聰明老板駕馭員工的藝術(shù)

如果說管理是一種藝術(shù)的話，那么激勵就是這門藝術(shù)的核心了。企業(yè)最終的競爭力來自員工，在“以人為本”的經(jīng)營時代，只有不斷開發(fā)出新的激勵模式，才能夠保證企業(yè)在經(jīng)營中不斷創(chuàng)新，并把這種創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成新的競爭力，在殘酷的競爭中后來居上，從優(yōu)秀走向卓越。
　　合適的激勵手段
　　激勵手段有很多種，其中最常用的是薪酬和晉升。授權(quán)是一種激勵，分權(quán)是一種激勵，提
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己擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理，而把職權(quán)分化給技術(shù)部和銷售部。從而維持這種競爭狀態(tài)一年之久，直到兩個人都已經(jīng)熟悉了全面業(yè)務(wù)，對于總經(jīng)理來說，真正的考驗來了。
　　任命誰為客戶服務(wù)部經(jīng)理呢？
　　總經(jīng)理的答案是：兩個人同時任命為客服經(jīng)理。理由是，市場中將不斷出現(xiàn)新的客戶和新的技術(shù)。所以，我的客服經(jīng)理要擁有足夠的創(chuàng)新能力。這就要求較深的技術(shù)背景和銷售背景，而這種能力不是與生俱來的，這是二人同任的必要性。充分性在于，兩人在授權(quán)階段的完全競爭中重新認識了對方并且各自贏得了對方的尊重，在分權(quán)階段又由于相互協(xié)作形成了默契的配合，在將來相同的工作崗位上，兩人一定能夠共同勝任。況且對于新開辟的業(yè)務(wù)，我始終堅信兩個腦袋的決策功能要強于一個腦袋。
　　合理的激勵方式
　　是正向激勵還是負激勵，是公開獎勵還是獎勵b_m，是團隊獎勵還是個人獎勵？這些問題，都是企業(yè)經(jīng)理在激勵過程中需要問的問題。
　　李然是某高校剛畢業(yè)的。加盟某公司后被派到哈爾濱主管當(dāng)?shù)厥袌�。剛剛到任的第二天，就有幾個人上班遲到。因為公司實行的是嚴格的電子化管理，這幾個人的遲到罰款是在所難免的，可是他又不能剛見面就給員工樹立這種印象。所以，員工來了之后，他跟幾個人談了一下，知道他們原來有早晨游冬泳的習(xí)慣，常常就因為交通堵塞而遲到。李然知道這絕對不是正當(dāng)?shù)睦碛�，但是他卻不得不尋找一個中庸的辦法。所以，就在晚上開會的時候當(dāng)眾宣布，如果他們幾 ……（未完，全文共1213字，當(dāng)前僅顯示771字，請閱讀下面提示信息。收藏《聰明老板駕馭員工的藝術(shù)》）