第一步、界定――界定系統(tǒng)的目的、功能
你面臨的這個(gè)系統(tǒng)歸根結(jié)底是用于做什么的,要解決什么問(wèn)題,有什么功能或用途。
我們可以不去了解系統(tǒng)的內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制,但要理解它與更大系統(tǒng)、與周邊的關(guān)系,以及它們之間的相互作用機(jī)制。
比如鬧鐘的功能是在預(yù)定的時(shí)間提醒你,它要解決的是你因掌握不了時(shí)間睡過(guò)頭或怕睡過(guò)頭而睡不好等問(wèn)題。它會(huì)在出差等特殊預(yù)定時(shí)刻提醒你。而
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說(shuō)對(duì)比評(píng)估;解決問(wèn)題的能力、范圍、涉及因素的多寡(變量的多寡)特性。
換言之,你不僅要界定一個(gè)系統(tǒng)究竟輸出什么,而且還盡量將其輸入,輸出做出一個(gè)測(cè)評(píng),如果某個(gè)系統(tǒng)有治療癌癥的功能,那么它能治到什么程度,能治哪些癌癥,其效果受制于哪些因素,其權(quán)重復(fù)為多少,基變量的相互關(guān)系如何等答案。這時(shí)你仍然不要急于界入系統(tǒng),至于它是怎么治癌癥的,你先不要急于去了解,你必須像外科手術(shù)一樣,把病灶群盡量準(zhǔn)確的從大系統(tǒng)中分離出來(lái),要通過(guò)很多的層面去剖析,才能相對(duì)準(zhǔn)確的做分離,這個(gè)方法,我們把它叫作建模。
第三步:了解系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制:
尤其要充分了解輸入決定輸出的特性。同時(shí)也必須找出系統(tǒng)的流程,在系統(tǒng)的流程中有前端決定后端的特性,第一步驟的運(yùn)作功能是第二步驟的上限。由此可知系統(tǒng)中瓶頸會(huì)沿流程順序移動(dòng),這是一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象,但很多人并不了解,當(dāng)產(chǎn)能的瓶頸被突破以后,下一個(gè)瓶頸是什么?事實(shí)上在不同的盈利模式中,下一個(gè)瓶頸是什么,會(huì)有不同。但在同一個(gè)系統(tǒng)中,下個(gè)瓶頸的出現(xiàn)是可以被預(yù)測(cè)和管理的。另外還有一種論點(diǎn):可以由造山運(yùn)動(dòng)(某個(gè)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)化,比如獲得核心能力,比如塑造強(qiáng)勢(shì)品牌)以點(diǎn)帶面的來(lái)改變系統(tǒng)機(jī)能,這當(dāng)然是可以的,雖然會(huì)很不經(jīng)濟(jì),不如重新改造補(bǔ)充來(lái)的快而經(jīng)濟(jì),而且不易造成下一個(gè)復(fù)雜。
第四步:將運(yùn)作機(jī)制顯性化
牛皮紙法就是好的方法之一,不僅顯性化,而且圖示化。
第五步:最重要的是找出系統(tǒng)的基模來(lái)
首先要幫系統(tǒng)決策者畫(huà) ……(未完,全文共1274字,當(dāng)前僅顯示810字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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