從海爾的負面報道來看海爾持續(xù)成功的“秘訣”

包敦安著文《企業(yè)文化，能支撐海爾走多遠》，對海爾提出批評，我的看法有所不同，有關(guān)海爾的一些負面報道，在我看來，恰恰是海爾成功的法寶。
　　⒈原標題：短期文化――過度追求指標
　　我對短期文化、短期行為大唱贊歌，從人自身來講，壓力大，潛能得到激發(fā)；從市場來講，反應(yīng)快，速度快，表現(xiàn)敏捷，效率提高。
　　在當今市場，有很多業(yè)務(wù)只需要月度、季度計劃，而不需要年度計劃。這里談的
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速發(fā)展，而中國的改革開放，無非是承認自私、利用自私，用人的欲望、每個人都想擁有私產(chǎn)來調(diào)動人去發(fā)展經(jīng)濟。到這里，你才可以感覺到張瑞敏的清醒和堅定。個人主義和團隊文化并不矛盾，個人主義前提下的團隊文化才更厲害。
　　尊重人，回歸到強調(diào)個人的最大利益，這樣的企業(yè)一定是無敵的。
　　薪酬、發(fā)展空間及其他回報，正是企業(yè)體現(xiàn)個人利益的重要環(huán)節(jié)。
　　個人主義在一個企業(yè)得到崇尚，得到徹底的執(zhí)行，也是一種團隊文化，是大文化，而不是小文化。
　　什么時候企業(yè)內(nèi)部人人談錢、人人談升遷淘汰，最高興的應(yīng)該是老板了，因為他會得到更多。
　�、吃瓨祟}：罵人文化――減低員工忠誠度
　　在海爾過長的工作時間，過強的工作壓力，比較明確的責(zé)權(quán)利和層級關(guān)系，才導(dǎo)致員工間關(guān)系單純，滋生“罵人文化”，這是一種負面結(jié)果，但并不影響效率�！傲R人文化”也是文化，軍隊里不也普遍存在著長官罵人的現(xiàn)象？
　　罵人文化的基礎(chǔ)就是“比較明確的責(zé)權(quán)利和層級關(guān)系”。如果責(zé)權(quán)利不分，罵人之前先討論半天，有氣也消完了。
　�、丛瓨祟}：投訴文化――輕視顧客滿意度
　　原文：售后經(jīng)理教導(dǎo)新人――只要你不被投訴，就會拿到全額工資。投訴文化繃緊了每一位售后人員的神經(jīng)。
　　顧客是上帝，顧客永遠是對的。這是海爾鐵的紀律。正是堅持了這一點，才能保證顧客的滿意度。
　　應(yīng)該簡單的東西，不能搞復(fù)雜了，顧客是最終的“底線”。
　�、翟瓨祟}：賣點炒作――輕視廣告文化建設(shè)
　　不用多談，懂營銷的都知道大概的對錯。
　�、对瓨祟}：單贏傾向― ……（未完，全文共1320字，當前僅顯示839字，請閱讀下面提示信息。收藏《從海爾的負面報道來看海爾持續(xù)成功的“秘訣”》）