圖書館品牌管理與服務營銷：以高臺縣圖書館為例

目錄/提綱：……
三是優(yōu)勢主導作用不明顯四是圖書館社會地位還低五是營銷服務位于低度位次
一是品牌要有鮮明宗旨二是品牌要有智能輔助三是品牌要有精品意識
四是品牌要有創(chuàng)新品質
五是品牌要有深廣度挖掘
1、1管理新技術突破不夠借鑒前人經驗，走好今天的路
1、2發(fā)展意識停滯認為圖書館發(fā)展走到今天，宣傳圖書館
1、5營銷服務處于低度位次注重培育品牌樹立，疏于品牌服務
2、1更加注重科技含量圖書館培育品牌，注重科技運用
2、3緊扣優(yōu)秀文化根脈打造實用性品牌，抓扣文化脈搏
2、4經典品牌推波助瀾圖書館是百科智慧寶典，孕育著美好希望
3、1品牌要有鮮明宗旨圖書館的服務宗旨是讀者至上，服務第一
3、2品牌要有智能輔助科技的進步，可謂日新月異
3、4品牌要有創(chuàng)新品質只有創(chuàng)新，才能有不竭的動力
3、5品牌要深廣度挖掘圖書館品牌，各館特色不同
……
圖書館品牌管理與服務營銷
——以高臺縣圖書館為例

閆應標
（高臺縣圖書館 甘肅張掖 734000）
內容摘要：品牌是圖書館的一張名片，圖書館品牌管理與服務營銷還存在以下五個問題。一是新技術突破不夠；二是發(fā)展意識停滯；三是優(yōu)勢主導作用不明顯；四是圖書館社會地位還低；五是營銷服務位于低度位次。針對圖書館品牌管理與服務五個方面現狀，提出品牌發(fā)展五個方面的策略：一是品牌要有鮮明宗旨；二是品牌要有智能輔助；三是品牌要有精品意識。四是品牌要有創(chuàng)新品質。五是品牌要有深廣度挖掘。提高圖書館核心競爭力，推進現代化發(fā)展。

關鍵詞：圖書館；品牌；管理；服務；營銷

分類號：G251

讀書學習，增強了中國人的文化自信。圖書館經過長期持續(xù)的發(fā)展，傳統圖書館與數字化圖書館，雙輪驅動，塑造圖書館公共文化服務的新形象。豐富的經驗，在歲月的磨礪下，沉淀孕育壯大。圖書館宣傳、推廣、服務模式，發(fā)生了深刻變化。管理與服務，網格
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牌引領發(fā)展意識，滿足于發(fā)展的基本需求。圖書館走在前進的道路上，思想上欠缺進步，精神上懈怠，文化傳播沒有一馬當先。
1.3優(yōu)勢主導作用不明顯
圖書館的品牌，形成由少到多，淘汰與增加同出，傳統與創(chuàng)新并舉，形成各個圖書館可取之處。在項目的規(guī)劃與實施中，眉毛胡子一把抓，不注重突出重點，以致沒有凸出優(yōu)勢。品牌立館，是以分散的人口縣情，開展移動閱讀服務為品牌，還是以閱讀中青年人為多，開展成人特色化借閱活動。在管理、購書、閱讀、典藏、服務等方面，看準方向，沒有找準路子。具有特色辦館的品牌，對全館具有拉動作用，牽一發(fā)動全身。沒有針對發(fā)展不充分不平衡問題，把弱勢補平，平勢做實，實事做好，好事做成亮點，亮點做成品牌。因沒有補缺，形成致命的傷痕，而使圖書館的發(fā)展顯得不完美。
1.4圖書館在社會地位還低
高臺縣圖書館幾經波折，在經歷了市場經濟的考驗后，迎來國家財政免費開放的政策。傳統圖書頻頻增加，數字化技術也是不斷引入。酒香不怕巷子深的年代已遠去，竭盡全力，借助小小借閱榜牌，以亮讀書明星，勉勵好學上進；圖書館這個響亮的名字，人人知曉；圖書館的督查考核機制，城鄉(xiāng)崇尚讀書風氣興起。社會上，重視校園教學書籍閱讀，少部分成人重金錢少讀書，部分老人喜歡看電視。愛讀書、讀好書、多讀書者，這個讀書人群占到很低的一個比例，就是加上圖書館數字化閱讀。圖書館，能否成為知識積累，大家讀書娛樂、學習進取的天堂�？繄D書館牌子，靠圖書館館員的服務，這已遠遠不能滿足現實需求。休閑閱讀，宣傳圖書知識，對我們的學習生活多么重要，圖書館是人類攀登科學文化高峰，不可缺少的營養(yǎng)面包。
1.5營銷服務處于低度位次
注重培育品牌樹立，疏于品牌服務。品牌亮度很好，服務平平常常。服務營銷方案還不夠好，服務方式不夠科學，不夠綠色節(jié)能，不夠低碳環(huán)保。服務人性化設計不夠，服務重點不夠突出。服務堅持不懈，做不到長年累月。服務是低端水平，沒有中高檔的服務。突出服務主題，從閱讀、學習、講座、讀者活動諸方面，想得不寬。是注重了一般化的服務，忽略了政府購買服務方式的恰當運用，忽視人為積極能動作用的深層發(fā)揮。忽視服務的靈活度，忽視服務的智慧性。忽視服務精益求精的精神，忽視細節(jié)化服務。擦亮一個品牌，服務是終極目的，能否服務致勝，我們的思維還不夠對位，情感還不夠貼近，行為還不夠進一步落實。
2品牌管理與服務營銷現狀
2.1更加注重科技含量
圖書館培育品牌，注重科技運用。高臺縣圖書館舉力置辦價格不同的科技工具，同時，也依靠項目和資金，富有科技含量的電子產品，大量運用。品牌管理與營銷服務，選擇優(yōu)秀產品使用，最大限度發(fā)揮科技的神奇力量。計算機自動錄入、自動借閱、自助辦證、自助借閱、自動統計等科技產品，自動化辦公，進入互聯網辦公時代。超新電子借閱機、公共數字文化工程、云屏數字借閱機等電子借閱機的使用，海量數字資源，大大滿足了群眾的文化閱讀需求。借助數字化技術，解決管理與服務中的難點。_與圖像，速度與效率，都得到很好體現。管理與服務中，借助手機、電子閱覽室電腦，把服務延伸到家庭、單位，在線服務、移動服務、24小時服務，均在圖書館得到具體體現。
2.2品牌思路逐步明晰
圖書館在發(fā)展的歷程中，不斷總結品牌活動經驗。在全民閱讀活動上下功夫，經典詩歌朗誦，以校園詩朗誦比賽為依托，在公共場所示范演出，在中小學掀起國學詩歌學習熱，在社會上取得較好聲譽。春節(jié)，運用文化知識，參與元宵燈 ……（未完，全文共5227字，當前僅顯示1835字，請閱讀下面提示信息。收藏《圖書館品牌管理與服務營銷：以高臺縣圖書館為例》）