聚焦服務(wù)質(zhì)量 強(qiáng)化管理提升 力保全面完成各機(jī)關(guān)年度工作目標(biāo)

目錄/提綱：……
一、管理目標(biāo)平穩(wěn)順利推進(jìn)
（一）完成省廳下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
（二）職工食堂滿意度達(dá)到90分，完成省廳考核要求
（三）***費(fèi)、能源費(fèi)收繳率達(dá)到100%，受托資產(chǎn)租金回收率完成全年指標(biāo)的67%
（四）做好了各區(qū)域消防安全工作，消防安全責(zé)任事故為0
（五）做好了***停車場(chǎng)、公廁運(yùn)營(yíng)管理工作，影響省廳聲譽(yù)事件為0
二、上半年主要工作情況
（一）創(chuàng)新辦公區(qū)***服務(wù)工作模式，強(qiáng)化精細(xì)化管理，切實(shí)保障***管理服務(wù)邁上新臺(tái)階
2、***辦公大樓（1）制度建設(shè)
（二）提升服務(wù)品質(zhì)，做好***市民食堂和***大樓食堂的管理服務(wù)
1、嚴(yán)把安全關(guān)
2、積極創(chuàng)新豐富菜品
3、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)水平
（三）加強(qiáng)安全管理，抓好工程和能源管理，做好“三供一業(yè)”改造移交
1、安全管理
2、工程項(xiàng)目及能源回收管理
3、“三供一業(yè)”改造移交
（四）持續(xù)開拓新市場(chǎng)，穩(wěn)步推進(jìn)各機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型提升發(fā)展
（五）嚴(yán)格執(zhí)行選人用人機(jī)制，加大人才培養(yǎng)、培訓(xùn)力度
1、嚴(yán)格執(zhí)行人才選拔考核機(jī)制，順利完成三年換屆
2、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、培訓(xùn)，不斷提升員工的綜合素質(zhì)
（六）切實(shí)做好經(jīng)營(yíng)_，確保完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
1、做好受托資產(chǎn)管理
（七）全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，黨建工作水平不斷提高
1、加強(qiáng)黨的政治建設(shè)，發(fā)揮黨總支的領(lǐng)導(dǎo)作用
2、抓好思想建設(shè)，端正_態(tài)
3、加強(qiáng)組織建設(shè)，提升黨建工作水平
4、……
聚焦服務(wù)質(zhì)量 強(qiáng)化管理提升 力保全面完成各機(jī)關(guān)年度工作目標(biāo)

同志們：
2019年上半年，**各機(jī)關(guān)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，深入貫徹落實(shí)省廳改革工作要求，以為業(yè)主和用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以全面風(fēng)險(xiǎn)可控為前提，突出團(tuán)隊(duì)建設(shè)，突出精細(xì)化管理，堅(jiān)持服務(wù)于***主業(yè)，提升***服務(wù)綜合能力，做好受托資產(chǎn)管理工作，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)各機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型提升發(fā)展，較好的完成了省廳下達(dá)的管理指標(biāo)，確保年度各項(xiàng)工作目標(biāo)的有序推進(jìn)。
一、管理目標(biāo)平穩(wěn)順利推進(jìn)
（一）完成省廳下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
（二）職工食堂滿意度達(dá)到90分，完成省廳考核要求。
（三）***費(fèi)、能源費(fèi)收繳率達(dá)到100%，受托資產(chǎn)租金回收率完成全年指標(biāo)的67%。
（四）做好了各區(qū)域消防安全工作，消防安全責(zé)任事故為0。
（五）做好了***停車場(chǎng)、公廁運(yùn)營(yíng)管理工作，影響省廳聲譽(yù)事件為0。
（六）重大事項(xiàng)管理方面：無較大負(fù)面事件、重大安全事件、違規(guī)違紀(jì)事件、內(nèi)外審計(jì)及巡視巡查問題整改不力事件、重大事項(xiàng)報(bào)告不及時(shí)事件發(fā)生。
二、上半年主要工作情況
（一）創(chuàng)新辦公區(qū)***服務(wù)工作模式，強(qiáng)化精細(xì)化管理，切實(shí)保障***管理服務(wù)邁上新臺(tái)階。
上半年，***
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略827字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
會(huì)議接待服務(wù)工作流程》、《前臺(tái)接待規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《***一部安全應(yīng)急管理手冊(cè)》等，為規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
（2）日常工作。以安全管理、特約服務(wù)和工程維修為重點(diǎn)，全力保障各二級(jí)各機(jī)關(guān)正常辦公。一是做好107停車場(chǎng)升級(jí)改造，以107停車場(chǎng)場(chǎng)地整改為契機(jī)，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范停車場(chǎng)管理，無堵車現(xiàn)象及投訴事件發(fā)生。二是做好***路辦公區(qū)及單身公寓、宿舍的***管理工作，上半年完成各項(xiàng)會(huì)議服務(wù)106次，辦理大學(xué)生入住9人、退房20人。三是及時(shí)開展***工程維修，及時(shí)處理各二級(jí)各機(jī)關(guān)及業(yè)主的報(bào)事報(bào)修工作，此外，協(xié)助完成106平房、51棟宿舍的線路整改及75只電表更換工作，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和職工的生活居住環(huán)境。四是積極拓展特約服務(wù)，自***辦公大樓裝修后，積極做好公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，積極拓展室內(nèi)清潔服務(wù)和開荒保潔服務(wù)，上半年室內(nèi)清潔服務(wù)新增辦公室2間，外出做開荒保潔1次。
（二）提升服務(wù)品質(zhì)，做好***市民食堂和***大樓食堂的管理服務(wù)。
***市民食堂、***大樓食堂嚴(yán)格遵守“營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全、熱情”的服務(wù)理念，嚴(yán)把食品安全關(guān)，筑牢食品安全“防火墻”，在市、區(qū)兩級(jí)質(zhì)監(jiān)部門的食品抽樣化驗(yàn)和安全檢查中均合格，從未發(fā)生一起食品安全及其他安全事故。在嚴(yán)把安全的同時(shí)，兩個(gè)食堂也能在日常管理、制度制定和菜品創(chuàng)新等方面深挖細(xì)琢、不斷創(chuàng)新，讓省廳總部和各分各機(jī)關(guān)每位員工擁有一個(gè)安全健康舒心的就餐體驗(yàn)，提供了健康、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1、嚴(yán)把安全關(guān)。一是嚴(yán)把食品安全關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“食品安全管理辦法”和“食品安全管理實(shí)施條例”，深刻吸取“七中事件”的教訓(xùn)，做好自身安全監(jiān)督、定期對(duì)庫(kù)房、冰箱、冰柜食品進(jìn)行安全檢查，杜絕過期和霉變腐爛食品流入食堂，堅(jiān)持落實(shí)菜品留樣、芯片登記、供貨追溯等一系列安全管理制度和食品儲(chǔ)存、餐具消毒等日常管理工作，確保食品的絕對(duì)安全；二是嚴(yán)把環(huán)保安全關(guān)，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家“環(huán)境保護(hù)法”有關(guān)規(guī)定，切實(shí)做好餐廚垃圾規(guī)范包裝，油水分離，與有資質(zhì)的專業(yè)餐廚垃圾回收各機(jī)關(guān)進(jìn)行合作，徹底杜絕污染事件的發(fā)生；三是嚴(yán)把生產(chǎn)安全關(guān)，對(duì)消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了修訂和完善，堅(jiān)持每日下班前對(duì)食堂設(shè)施設(shè)備及水電氣進(jìn)行安全檢查，及時(shí)更換了廚房存在安全隱患的煤氣管道，排除了安全隱患，有效規(guī)避了安全風(fēng)險(xiǎn)。
2、積極創(chuàng)新豐富菜品。為了讓省廳總部和各分各機(jī)關(guān)員工能在食堂用餐感受到舒心的體驗(yàn)，食堂在兩餐主食和菜品上不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，面臨原材料大幅上漲的不利因素，食堂在控制成本的基礎(chǔ)上，努力改進(jìn)菜品的花色品種，一是在午餐主食增加粗糧紅薯、土豆等，讓主食粗細(xì)搭配更合理、營(yíng)養(yǎng)更均衡；二是在早餐自制小菜、面條、抄手、炒飯等二十多個(gè)品種，每天輪流更換，增加早餐的種類；三是開發(fā)出了具有代表性的醬燒大鯉魚、宮爆菱角和老菜新做的荔枝茄餅、荷葉粉蒸肉等不同類型的特色菜品，豐富了就餐員工的選擇。
3、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)水平。堅(jiān)持以提升就餐員工“滿意度”為導(dǎo)向，提升服務(wù)水平，一是及時(shí)了解員工需求，年初發(fā)放就餐員工“滿意度”詢查表和食堂用餐滿意度調(diào)查表，通過回饋信息，了解就餐員工需求，讓食堂供餐服務(wù)更有針對(duì)性；二是用餐服務(wù)方面，更為科學(xué)規(guī)范的對(duì)大廳進(jìn)行了服務(wù)升級(jí)，為用餐人員開辟處理便利的取食“通道”，讓食堂大廳不再擁擠，井井有條。
（三）加強(qiáng)安全管理，抓好工程和能源管理，做好“三供一業(yè)”改造移交。
1、安全管理。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行省廳的規(guī)定，抓好安全生產(chǎn)，持續(xù)加強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，做好安全防范措施，每月按期到各商鋪地段開展安全檢查，確保無任何安全事故發(fā)生。2019年上半年，制定了《***各機(jī)關(guān)2019年消防預(yù)案》《食堂食物中毒應(yīng)急預(yù)案》等安全預(yù)案。各區(qū)域消防安全檢查工作持續(xù)常態(tài)化，檢查督促各部門消防安全、環(huán)保工作到位，對(duì)重點(diǎn)消防安全部位定時(shí)進(jìn)行消防安全檢查，做好檢查記錄并上報(bào)。截至6月底，先后在***生活區(qū)、***辦公大樓、***項(xiàng)目部里仁街停車場(chǎng)、***市民成功舉行消防安全演練4次、***市民食堂與***食堂舉行食物中毒演練1次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患進(jìn)行督促整改，進(jìn)一步增強(qiáng)及時(shí)消除安全隱患的能力，有效提高了各機(jī)關(guān)員工對(duì)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急處置的應(yīng)對(duì)能力。
2、工程項(xiàng)目及能源回收管理。一是做好年度大修計(jì)劃項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的監(jiān)管,工程己立項(xiàng)18項(xiàng)，按省廳要求監(jiān) ……（未完，全文共8499字，當(dāng)前僅顯示2321字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《聚焦服務(wù)質(zhì)量 強(qiáng)化管理提升 力保全面完成各機(jī)關(guān)年度工作目標(biāo)》）