《以客戶為中心》學(xué)習(xí)心得體會

《以客戶為中心》學(xué)習(xí)心得體會

最近學(xué)習(xí)了《以客戶為中心》課程 ，通過對自身的省審，更加深了我對工作的理解與認(rèn)識，同時(shí)也讓參加工作七年來的職場思想有了一個(gè)更高層次的提升，讓思想得到了升華，工作更有目標(biāo)，方向更加明確。通過多次重復(fù)的
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急甲方之所急，所有的工作都圍繞甲方開展，圍繞我們的效益源開展，這樣，我們才能在眾多的競爭對手中立足不敗之地。
以客戶為中心其次還要確定服務(wù)對象。我們常說顧客就是上帝，顧客就是商家的上帝，他們所有的服務(wù)都是圍繞顧客來開展，他們會為你提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境、量身打造的設(shè)計(jì)，讓你在舒適、舒心的環(huán)境條件下消費(fèi)，獲取服務(wù)。作為鉆井行業(yè)，我們的工作主體是井場，我們整個(gè)公司所要做的就是圍繞井場來開展各項(xiàng)工作，機(jī)關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)、一線圍繞轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)、全員圍繞效益轉(zhuǎn)，四個(gè)圍繞向我們闡明了我們的工作重心所在。結(jié)合當(dāng)前形勢，及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，明確工作的總體思路和方向，這樣我們才能明確服務(wù)對象。用更有針對性的工作措略去了解工作的需求，客戶的需要，才可以將各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)。
以客戶為中心就是要做到真正的知行合一。做自己所說的，說自己所做的，所謂知行合一就是對內(nèi)要深入剖析，對外要傾聽意見，以措施促執(zhí)行，以執(zhí)行促進(jìn)。所有的工作 ……（未完，全文共822字，當(dāng)前僅顯示523字，請閱讀下面提示信息。收藏《《以客戶為中心》學(xué)習(xí)心得體會》）