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關(guān)于金融行業(yè)加強(qiáng)基層員工、一線員工隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)關(guān)懷的研究

發(fā)表時(shí)間:2021/1/19 16:13:22
目錄/提綱:……
一、金融行業(yè)基層員工隊(duì)伍建設(shè)中存在的主要問(wèn)題
二、基層員工隊(duì)伍建設(shè)中主要問(wèn)題的成因分析
三、對(duì)于基層員工職業(yè)關(guān)懷的建議
(一)合理配置隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、重視基層員工隊(duì)伍建設(shè)
(二)激勵(lì)機(jī)制的健全
(三)重視基層員工思想工作,展現(xiàn)人文關(guān)懷的重要性
……
關(guān)于金融行業(yè)加強(qiáng)基層員工、一線員工隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)關(guān)懷的研究

作為一名剛?cè)胄械男聠T工,對(duì)一切還處在學(xué)習(xí)、熟悉階段,無(wú)論是對(duì)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,還是經(jīng)營(yíng)管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面的認(rèn)識(shí)還都是初淺的,都需要在日后盡力去了解和融入。所以作為一個(gè)新員工,自然會(huì)關(guān)心有關(guān)基層員工、尤其是一線員工隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)關(guān)懷方面的信息和問(wèn)題,現(xiàn)就自己對(duì)幾家金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查觀察和思考作一淺談。
一、金融行業(yè)基層員工隊(duì)伍建設(shè)中存在的主要問(wèn)題
金融企業(yè)是一特殊性企業(yè),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,集投融資產(chǎn)業(yè)和服務(wù)性產(chǎn)業(yè)為一身,是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)先導(dǎo)性行業(yè),在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中,金融創(chuàng)新不斷,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,業(yè)務(wù)開(kāi)展和管理日趨復(fù)雜,新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也不時(shí)出現(xiàn),這些問(wèn)題集中體現(xiàn)在最基層工作中,而這些在新形勢(shì)下不斷出現(xiàn)的新的壓力和問(wèn)題必須運(yùn)用新的管理手段去把控和改善。在政策因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)信用環(huán)境因素、經(jīng)營(yíng)者自身管理因素多重因素中,最重要的一個(gè)因素是金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中員工隊(duì)伍的因素,人的因素是第一位的,所以,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
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2個(gè)基層員工離職,**年上半年又有5人離職。
從了解到的有關(guān)離職的原因,集中反映出以下幾因素:
一是工作任務(wù)重,除了完成崗位本職工作外,每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)也十分繁重,而員工的薪酬其績(jī)效工資幾乎全以產(chǎn)品銷(xiāo)售掛鉤,而產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是否成功,崗位資源起到很重要作用,一個(gè)天天坐在柜臺(tái)的員工和一個(gè)掌握信貸資源的客戶經(jīng)理無(wú)論是工作性質(zhì)還是營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間是無(wú)法相比的,同樣在完成本職工作情況下,二者的績(jī)效工資卻相差巨大,這無(wú)疑影響到了工作積極,使之懷疑自己工作的重要性,最終失去了信心;
二是勞動(dòng)強(qiáng)度高,一線員工特別是柜員,大多數(shù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)要柜員工比機(jī)關(guān)提前一小時(shí)上班,除了中午一點(diǎn)用餐時(shí)間,經(jīng)常要到下午6點(diǎn)左右下班,工作時(shí)間在十小時(shí)以上的情況較為普遍,一定程度上影響到個(gè)人及家庭生活;
三是薪酬這個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,薪酬分配制度是員工隊(duì)伍建設(shè)中的一個(gè)重要因素,合理的考核、分配影響到員工的積極性和穩(wěn)定性,從調(diào)查情況看,一線員工的勞動(dòng)報(bào)酬普遍比較低,和管理崗、掌握信貸資源的工作崗位相比存在明顯差距,無(wú)形中給這些員工一種印象,一線員工、尤其是柜員是最低端的工種,于是產(chǎn)生都想調(diào)離的想法,也就出現(xiàn)了調(diào)查舉例的離職現(xiàn)象;
四是職業(yè)關(guān)懷方面的不足,由于各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)繁重,各級(jí)管理部門(mén)更多的把工作重心放在了業(yè)務(wù)落實(shí)方面,在關(guān)懷員工身心健康,培養(yǎng)員工技能、解決員工實(shí)際困難、維護(hù)基層員工利益方面近幾年不知不覺(jué)中在淡化。比如,一線柜員工作較辛苦,面對(duì)的是各種客戶,有的客戶存在蠻不講理的現(xiàn)象,稍有不快動(dòng)輒投訴,但管理部門(mén)很少去合理地維護(hù)自己?jiǎn)T工利益,過(guò)度為了單位聲譽(yù)不分實(shí)情而處罰員工,挫傷了員工的工作積極性。
三、 對(duì)于基層員工職業(yè)關(guān)懷的建議
通過(guò)上述調(diào)查和了解到的情況,且不論情況的真實(shí)性和客觀性,現(xiàn)就一些可能存在問(wèn)題和不足提出一些建議:
(一)合理配置隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、重視基層員工隊(duì)伍建設(shè)
基層員工、特別是一線員工的結(jié)構(gòu)是否合理影響到隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題的解決和完善,因人施用和最大程度激發(fā)人才潛能的管理模式是充分發(fā)揮人在業(yè)務(wù)發(fā)展中的決定因素,目前金融企業(yè)在管理方面,對(duì)基層隊(duì)伍建設(shè)方面的重視程度在不斷提升,出臺(tái)了一系列政策措施加以完善,取得了明顯的成效。但由于以往一些積累下來(lái)的習(xí)慣和做法,仍存在一些偏差,主要表現(xiàn)在觀念上存在基層工作和基層員工隊(duì)伍建設(shè)重要性認(rèn)知的不足,一定程度上造成有的員工對(duì)一線業(yè)務(wù)工作的認(rèn)識(shí)偏差,無(wú)形中給人的印象是一線工作是最低端的崗位,有的員工因此產(chǎn)生不安心情緒,因而想方設(shè)法要求調(diào)動(dòng)崗位,近幾年跳槽或辭職的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,多多少少影響到基層工作的開(kāi)展和工作效率的提高。有一現(xiàn)象值得思考,之前幾年,金融企業(yè)是很多人向往的工作崗位,能進(jìn)入金融企業(yè)是很令人驕傲的事,但最近幾年情況出現(xiàn)變化,工作壓力、福利待遇的偏差讓一些人產(chǎn)生了新的想法,吸引力在減退,這些問(wèn)題的產(chǎn)生應(yīng)當(dāng)引起有關(guān)方面的重視,采取必要的措施加以改善。
從基層工作、特別是一線工作的重要性角度看,金融企業(yè)的發(fā)展壯大,首先是通過(guò)基層業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)的、大部分金融產(chǎn)品的推出和實(shí)施都通過(guò)基層工作去實(shí)現(xiàn),這中間人的因素起決定作用,員工隊(duì)伍建設(shè)的重要由此可見(jiàn)。因此,建議在隊(duì)伍建設(shè)方面,要合理配置。不同的崗位應(yīng)培養(yǎng)、使用不同層次的人才,教育和引導(dǎo)員工樹(shù)立崗位榮譽(yù)感,穩(wěn)定基層員工隊(duì)伍要有具體措施,改變銀行找工容易而忽視隊(duì)伍穩(wěn)定的舊觀念,在使用人方面切實(shí)是量材而用,通過(guò)培訓(xùn)、提拔、使用,讓基層員工感覺(jué)到未來(lái)的發(fā)展空間。
(二)激勵(lì)機(jī)制的健全
基層員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和戰(zhàn)斗力的建立,激勵(lì)機(jī)制的作用十分重要,在國(guó)有銀行股改后,業(yè)務(wù)取得了快速發(fā)展,經(jīng)營(yíng)的效益也有了很大提升,員工的工資和福利有了提高,管理上也淡化了行政級(jí)別的機(jī)關(guān)色 ……(未完,全文共3908字,當(dāng)前僅顯示1974字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于金融行業(yè)加強(qiáng)基層員工、一線員工隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)關(guān)懷的研究》
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