銀行對基層一線員工人文關懷和疏導的作法

目錄/提綱：……
一、加強對基層一線員工人文關懷和心理疏導的意義
二、本單位注重對基層一線員工人文關懷和心理疏導的基本情況
（一）增加投入，在環(huán)境建設上突出人文化
（二）改進手段，在日常管理上注重人本化
（四）關心一線基層員工，在人際關系上體現(xiàn)人情化
二是暢通一線基層員工正常表達訴求的渠道，定期開展一線基層員工思想調查
三、切實加強對基層一線員工人文關懷和心理疏導的措施
（一）提高應對心理問題的能力
（二）建立健全人文關懷和心理疏導工作機制
（三）開辟一線基層員工正常表達利益訴求的新渠道
……
銀行對基層一線員工人文關懷和疏導的作法

一、加強對基層一線員工人文關懷和心理疏導的意義
日常工作中，我們都較注重對一線基層員工的服務技能、服務意識的培養(yǎng)，但是對于他們在工作生活中中所承受的外界刺激和心理健康狀況還是關注較少的。如果要切實提高服務質量，一線基層員工的意識、技能、素質等方面固然重要，但更要重視對一線基層員工進行人文關懷和心理疏導，幫助一線員工調整心態(tài)，切實提高一線員工的心理承受能力，才能實現(xiàn)個人價值與單位利益的高度統(tǒng)一。
二、
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到一線基層員工切身利益的事情都認真聽取一線基層員工的意見和建議，盡可能多地體現(xiàn)廣大一線基層員工的意志，積極營造一線基層員工有話敢講、講話有用的民主環(huán)境。
（四）關心一線基層員工，在人際關系上體現(xiàn)人情化
單位在思想政治工作中把關注一線基層員工的情感需求擺在重要的位置，堅持以情感人，把“親情、友情、同情”融入到一線基層員工工作生活的各個方面。一是搭建一線基層員工相互交流的平臺，滿足一線基層員工求知、求美、求樂的精神需求，使一線基層員工在活動中得到心靈的感染和精神的愉悅，在參與和互動中交流思想和增進友情；二是暢通一線基層員工正常表達訴求的渠道，定期開展一線基層員工思想調查。
三、切實加強對基層一線員工人文關懷和心理疏導的措施
（一）提高應對心理問題的能力
要充分認識一線基層員工心理問題和思想問題的復雜性，認真傾聽一線基層員工的心聲，更多地了解一線基層員工的心理需求，通過耐心細致的工作，切實幫助一線基層員工解除心理困惑，走出心理陰影。同時還要不斷加強自身修養(yǎng)，注意克服自身素質方面的不足，努力使自己保持良好的情緒狀態(tài)和積極的心態(tài)，提升自己的人格魅力，從而更好地擔負起為一線基層員工疏通心結、化解憂慮、做好思想工作的責任。
（二）建立健全人文關懷和心理疏導工作機制
要把人文關懷和心理疏導納入思想政治工作的總體部署，在進行一線基層員工思想調查、分析一線基層員工思想狀況的同時，也要分析一線基層員工的心理狀況，建立一線基層員工心理健康檔案，加強對一線基層員工心態(tài)的監(jiān)測和預警，避免不良心態(tài)積累演變。要在一線基層員工中普及心理健康知識，增強一線基層員工自我調適能力和心理承受能力。通過專家講座、專業(yè)心理咨詢等方法為一線基層員工提供專業(yè)的心理疏導，幫助一線基層員工喚醒和保持健康的心理狀態(tài)，為有效接受正確的思想政治教育創(chuàng)造良好的心理條件。
（三）開 ……（未完，全文共1584字，當前僅顯示1007字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行對基層一線員工人文關懷和疏導的作法》）