關于公司業(yè)務外信訪舉報工作開展情況的調研報告

目錄/提綱：……
一、信訪舉報工作情況
1、建立維穩(wěn)信訪工作協(xié)調聯(lián)動機制
2、強化信訪工作職責落實
3、暢通信訪舉報渠道
4、做好信訪舉報處理工作
二、存在的問題
三、下一步工作
（一）進一步加大宣傳力度
（二）加強紀檢監(jiān)察信訪干部業(yè)務能力
（三）進一步強化制度建設
……
關于公司業(yè)務外信訪舉報工作開展情況的調研報告

按照集團紀委信訪調研工作安排，結合工作實際，現將信訪舉報工作開展具體情況匯報如下。
一、信訪舉報工作情況
1、建立維穩(wěn)信訪工作協(xié)調聯(lián)動機制。
為了有效預防和迅速、妥善處置信訪事件，依法維護信訪秩序和公司正常的辦公環(huán)境，公司制定了公司《群眾信訪接待處置暫行辦法》，成立了以黨委書記為組織，班子成員為副組長，機關各部室負責人為成員的維穩(wěn)工作領導小組，下設辦公室，辦公室設在大廈家屬區(qū)零距離服務辦公室，負責公司維穩(wěn)工作的宣傳、研判、排查化解、應急預防
……（新文秘網http://120pk.cn省略397字，正式會員可完整閱讀）……　
，公司紀檢監(jiān)察干部能夠準確把握紀檢監(jiān)察機關受理范圍，依規(guī)依紀依法判斷舉報問題性質，把檢舉控告受理好。對反映紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍外問題的，能夠耐心細致做好解釋疏導工作，爭取職工群眾的理解和支持，未發(fā)現簡單粗暴、一推了之的現象。二是在信訪處置工作中，公司紀委始終按照公司制定的《群眾信訪接待處置暫行辦法》，對來訪人員按照程序進行接待，認真填寫《信訪登記表》，不能當面解決的問題填寫《信訪事項處理通知單》，后根據信訪事項，協(xié)調相關部門進行處理。公司紀檢監(jiān)察干部能夠根據信訪事項，堅持以談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結四類處置方式為原則，實事求是對相應信訪事項進行處置，做到了事實清楚、手續(xù)完備、程序合規(guī)。三是在督查、督辦工作上，對于上級單位轉交處理的信訪事項，嚴格按照上級單位規(guī)定的時間和要求進行辦理，重要信訪事項辦結后要整理歸檔，并及時移交公司檔案室保存。
二、存在的問題
1、由于職工群眾對紀檢監(jiān)察工作職能職責、信訪業(yè)務受理范圍、舉報流程等方面認識還比較模糊，仍存在誤認為紀委“啥都管”的現象出現。
2、監(jiān)察_改革后，信訪人員對監(jiān)督對象和監(jiān)督內容的變化等新政策新要求把握不夠精準，例如在接待來訪群眾時，接待口徑不夠規(guī)范統(tǒng)一，解釋問題不夠清楚明白，可能造成職工群眾對我們工作的誤解問題，紀檢人員專業(yè)能力還有待進一步提高。
三、下一步工作
（一）進一步加大宣傳力度。
針對業(yè)務范圍外的問題，通過和群眾進行“面對面”“一對一”直接溝通交流，做好對新政策、新情況、新內容的宣傳，讓群眾充分了解監(jiān)察_改革后紀檢監(jiān)察機關到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應該誰來管”，經過耐心解釋疏導，曉之以理、明之以法，盡可能從政策、法律、情理層面作出統(tǒng)一規(guī)范的答復解釋，爭取群眾的理解和支持，努力把接待群眾來訪的過程變?yōu)樾麄鼽h紀國法的過程，起到解疑釋惑、統(tǒng)一認識、凝心順氣的效果。
（二）加強紀檢監(jiān)察信訪干部業(yè)務能力。
通過個人自學研學、組織集中培訓、集中交流座談等形式，緊跟形勢任務要求，盡快適應準確把握當前信訪舉報的職 ……（未完，全文共1754字，當前僅顯示1115字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于公司業(yè)務外信訪舉報工作開展情況的調研報告》）