縣醫(yī)療保障局2020年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
一是醫(yī)保經(jīng)辦規(guī)范化水平進(jìn)一步提升
三是全面開展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作
四是積極開展跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算工作
五是創(chuàng)新思路方便群眾就醫(yī)
六是大力推廣醫(yī)保電子憑證，提升醫(yī)保公共服務(wù)水平
七是及時(shí)回應(yīng)群眾訴求
二、面臨的困難和問題
一是醫(yī)保領(lǐng)域法律法規(guī)不夠健全
二是醫(yī)療保障服務(wù)管理_還不夠順暢
三是“放管服”改革工作還不夠深入
三、2021年工作謀劃
二是主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，暢通信息反饋渠道，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究
三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平
四是建立醫(yī)�！熬G色通道”
……
**縣醫(yī)療保障局2020年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作情況匯報(bào)

今年以來，縣醫(yī)保局按照全縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署和要求，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，不斷推進(jìn)醫(yī)療保障領(lǐng)域“放管服”改革，大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升醫(yī)保公共服務(wù)水平，全縣參保群眾醫(yī)療保障獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)�，F(xiàn)就工作情況匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
一是醫(yī)保經(jīng)辦規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。對(duì)照省、市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單進(jìn)行自查完善，梳理“最多跑一次”醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)共11大類34小項(xiàng)，醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)“
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略374字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
325人次，報(bào)銷金額1638萬元，實(shí)現(xiàn)了異地就醫(yī)報(bào)銷“零跑腿”。
五是創(chuàng)新思路方便群眾就醫(yī)。根據(jù)我縣城鎮(zhèn)化和黃河灘區(qū)遷建工作的不斷推進(jìn)，越來越多的農(nóng)村群眾進(jìn)城務(wù)工、生活的實(shí)際情況,創(chuàng)新方式方法實(shí)行縣級(jí)醫(yī)院門診統(tǒng)籌直補(bǔ)，參保農(nóng)民可自愿選擇一家縣級(jí)醫(yī)院為本人普通門診的定點(diǎn)機(jī)構(gòu),方便群眾就醫(yī)拿藥,使3.7萬名進(jìn)城農(nóng)民直接受益。
六是大力推廣醫(yī)保電子憑證，提升醫(yī)保公共服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)保電子憑證推廣使用工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)。通過線上線下等多種方式推廣醫(yī)保電子憑證的激活和使用，提升知曉率。通過定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)張貼宣傳海報(bào)，醫(yī)保服務(wù)大廳開設(shè)引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)等方式擴(kuò)大群眾參與度。目前，全縣醫(yī)保電子憑證已完成激活12.4萬余人次。
七是及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。始終把為群眾解決實(shí)際問題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷完善工作規(guī)范和群眾投訴辦理工作流程，努力提升群眾滿意率。全年共處理市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦的群眾反映醫(yī)保政策、醫(yī)保藥品購(gòu)買和涉嫌欺詐騙保等舉報(bào)投訴35起，處理率、回告率、辦結(jié)率和滿意率均為100%。切實(shí)提升了醫(yī)保局社會(huì)公信力，提升了群眾對(duì)醫(yī)保工作的信任度和熟悉度。
二、面臨的困難和問題
2020年我局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作取得了一定進(jìn)展，但工作中還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是醫(yī)保領(lǐng)域法律法規(guī)不夠健全。目前醫(yī)保領(lǐng)域依據(jù)的法律主要是《社會(huì)保險(xiǎn)法》，但法律條款規(guī)定比較原則，大量的醫(yī)保政策主要以文件的形式存在，效力不高，在實(shí)際工作中面臨無法可依的難題；二是醫(yī)療保障服務(wù)管理_還不夠順暢。機(jī)構(gòu)劃轉(zhuǎn)以來，組建醫(yī)療保障局只設(shè)置到縣級(jí)，沒有鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)�；鶎臃⻊�(wù)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后，鄉(xiāng)村兩級(jí)缺乏醫(yī)保專職服務(wù)人員，鄉(xiāng)村醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”的問題尚未全面破解，基層服務(wù)能力有待提升；三是“放管服”改革工作還不夠深入。目前醫(yī)保部門處于醫(yī)保信息化建設(shè)的過渡期，醫(yī)保信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，影響醫(yī)保“放管服”改革工作的深入推進(jìn)。
三、2021年工作謀劃
在今后的工作 ……（未完，全文共1653字，當(dāng)前僅顯示1051字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣醫(yī)療保障局2020年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作情況匯報(bào)》）