最優(yōu)秀的發(fā)動機與終極文化

所有企業(yè)間的競爭，事實上都是執(zhí)行力的競爭，因為任何新的戰(zhàn)略和模式都會引來眾多的模仿者；所有企業(yè)的問題，事實上都是人的問題，而只有文化才能改變人的意識從而改變人的行為。因此，多數企業(yè)的失敗，是由于沒有建立起一種執(zhí)行文化，而無法充分發(fā)揮自己的潛力所致。
　　
　　那么究竟什么是執(zhí)行？什么又是執(zhí)行文化？
　　
　　對員工而言，執(zhí)行就是完成任務的過程。
　　
　　對企業(yè)領導而言，執(zhí)行則是一套系統(tǒng)化的運作流程，包括領導者對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈地跟進，以及責任的具體落實。它還包括對企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設、對組織的能力進行評估，將戰(zhàn)略、運營及實施戰(zhàn)略的相關人員進行結合、對這些人員及其所在的部門進行協(xié)調，以及將獎勵與產出相結合。
　　
　　企業(yè)領導者方面，執(zhí)行的典范當然是通用電氣前總裁杰克韋爾奇，是前總載郭士納，是中國的柳傳志、張瑞敏；員工方面，執(zhí)行的典范當數《
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級領導必須參與到自己職能部門的具體工作之中，親力親為，成為帶動全局的發(fā)動機！尤其是最高領導者。
　　
　　我們認為，領導者需要有一種執(zhí)行的本能，他必須相信，“除非我使這個計劃真正變成現(xiàn)實，否則我現(xiàn)在做的一切根本沒有意義”，因此他必須參與到具體的運營過程中，參與到員工中去。只有這樣，他才能對企業(yè)現(xiàn)狀、項目執(zhí)行、員工狀態(tài)和生存環(huán)境進行全面綜合的了解，才能找到執(zhí)行積壓階段的具體情況與預期之間的差距，并進一步對各個方面進行正確而深入的引導。這才是企業(yè)領導者最最重要的工作。而且不論組織大小，這些關鍵工作都不能交付給其他任何人。
　　
　　試想一下，如果一支球隊的主教練只是在辦公室里與球員達成協(xié)議，卻把所有的訓練工作都交給自己的助理，情況會怎樣？那將一塌糊涂。主教練的主要工作應當是在球場上完成的，他應當通過實際的觀察來發(fā)現(xiàn)球員的個人特點，只有這樣他才能為球員找到更好的位置，也只有這樣，他才能將自己的經驗、智慧和建議傳達給球員。
　　
　　對一位企業(yè)的領導者來說，情況也是如此。
　　
　　而且，只有最高領導者才能確定、影響，并形成企業(yè)文化的風格。原因很簡單，因為只有最高領導者才能左右組織中對話的基調，而這種基調對企業(yè)文化會產生決定性影響。那么，在你的組織里，人們的談話是充滿了虛偽造作、支離破碎的色彩，還是能夠從實際出發(fā)，提出適當的問題，針對這些問題展開具體的討論，并最終找出正確的解決方案？如果是前者——你可能永遠無法了解企業(yè)的實情；如果希望是后者，領導者就必須親力親為，與自己的管理團隊一道以巨大的熱情和精力，深入到企業(yè)的具體運營當中去，身體力行的像發(fā)動機一樣帶領員工，去面對和解決每一個問題。
　　
　　此時，一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，就會不知不覺地注入到企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)之中。
　　
　　需要強調的是，薪酬與績效的緊密結合，是執(zhí)行文化建立的基本前提。
　　
　　做一個善于刨根問底的人
　　
　　“問問為什么”是領導者深入基層最基本的行為，豐田公司生產副總載大野泰舉例說明了問次（或更多次）“為什么”是如何幫助他繞開所有的解釋，去尋找最重要的問題根源的。
　　
　　假定一臺機器停止了工作。
　　
　　“為什么機器停止了工作？”“因為它超負荷運轉，保險絲燒斷了�！薄盀槭裁磿霈F(xiàn)超負荷現(xiàn)象？”“因為軸承的潤滑油不足。”“為什么軸承的潤滑油會不足？”“因為潤滑油油泵無法充分泵油�！薄盀槭裁从捅貌荒艹浞直糜停俊薄耙驗橛捅玫那S壞了，它運行時嘎嘎作響�！薄盀槭裁从捅玫那S會壞？”“因為沒有給它裝過濾網進行保護，讓金屬碎片漏進去了�！�
　　
　　在這一連串問題中間的任何一處停下來，都意味著沒有找到問題的根源。刨根問底的目的就是要抽出問題的本質，最終根本性地解決一個問題，而不是手忙腳亂不斷地去解決更多的問題，這里面有成本、效率等可以探究，更重要的是能建立起一種執(zhí)行文化。顯然，員工們經常在這些“為什么”的督促和嚴格的獎懲制度（這是建立執(zhí)行文化最根本的保障）約束之下，工作必然精神拌擻、一絲不茍。久而久之形成習慣，執(zhí)行文化必然水到渠成。
　　
　　臺塑老板王永慶就是這樣一位“刨根問底”的高手。在公司著名的“午餐匯報會”上，王永慶經常用刨根問底的方式追問部屬每一個細節(jié)問題，若平 ……（未完，全文共2775字，當前僅顯示1764字，請閱讀下面提示信息。收藏《最優(yōu)秀的發(fā)動機與終極文化》）