咨詢變“整形”為“塑魂”

一、咨詢作用日益突出
　　在美國有人統(tǒng)計：資產(chǎn)規(guī)模萬美元以上的公司沒有請咨詢公司進行過咨詢的，年—年內(nèi)便會倒閉。在年的時候，中國企業(yè)可以說還不太明確咨詢服務(wù)能夠為企業(yè)帶來怎樣的價值。而現(xiàn)在，中國企業(yè)對咨詢的接受程度已日益提高，許多企業(yè)已經(jīng)知道咨詢可以幫助企業(yè)解決戰(zhàn)略、流程、集成、實施等多方面的問題。
　　
　　買方市場的形成，海外兵團的威脅和微利時代的到來使中國企業(yè)面臨很大壓力，企業(yè)需要在經(jīng)營理念、戰(zhàn)略、組織、文化整合等領(lǐng)域進行系統(tǒng)的調(diào)整。而非連續(xù)的經(jīng)營環(huán)境與市場的變幻，使企業(yè)靠過去成功形成的經(jīng)驗來進行決策已經(jīng)不靈了，必須借助“外腦”進行科學(xué)決策。
　　
　　同時，產(chǎn)
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說，怎樣控制資產(chǎn)負債、如何控制風(fēng)險，這才是它的“魂”，也是做咨詢時應(yīng)該牢牢抓住的核心。小的銀行可以有個事業(yè)部，大的銀行可以有個事業(yè)部，要根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況的不同，用最有效的機構(gòu)實現(xiàn)控制資產(chǎn)質(zhì)量、開拓市場的目標，這才是最重要的。咨詢服務(wù)對企業(yè)的幫助在于“針對”二字，強調(diào)的是“可操作性”。隨著商業(yè)環(huán)境的日趨復(fù)雜，咨詢決不能千篇一律，一廂情愿地照搬現(xiàn)有模式。必須要注重企業(yè)自身的具體情況，提供個性化的服務(wù)。
　　三、咨詢是提供方法還是幫助實施
　　
　　麥肯錫的經(jīng)驗是：不要深入介入客戶的實施過程。因為一家企業(yè)的管理要素涉及人事、財務(wù)、物流、行政等方方面面，各種情況太復(fù)雜，咨詢公司要深入其中進行調(diào)整，必然要詳盡了解企業(yè)原有的運行管理機制，而稍有不慎，則會滿盤皆輸。事實上，深入了解企業(yè)的各個管理環(huán)節(jié)，尤其是企業(yè)的歷史背景和復(fù)雜的人事關(guān)系，本身難度就相當(dāng)?shù)拇�，對企業(yè)診斷完之后再進行細致的實施工作更是難上加難。尤其突出的是，企業(yè)的管理難題，很多是制度性的和隱蔽性的，外來的“和尚”沒有“深潛”和相當(dāng)長度的時間積累，很難真實體會到問題的實質(zhì)及實施的艱巨性。
　　
　　而漢普咨詢張后啟卻曾偏偏反其道而行之，提出要以零距離接觸的方式（包括“空降”到企業(yè)）幫助客戶更好地實施管理咨詢方案。他認為，“如果一個管理咨詢方案沒有被執(zhí)行，造成的損失是，如果一個管理咨詢方案被錯誤地執(zhí)行，損失是�！痹趶埡髥⒖磥�，由于中國客戶規(guī)模小，咨詢公司需要了解的情況和需要接觸的面也比較少，咨詢方案以零距離接觸的方式實施時，犯錯的可能性也因此比較少。
　　
　　無論如何，客戶只有在認為咨詢方案適合切身實際情況的條件下，才可能采納方案并將之付諸實施。而咨詢顧問一定要“旁觀者清”，能夠看清問題的實質(zhì)，并對癥下藥，提出解決方案。在條件許可的情況下，咨詢公司通過零距離接觸幫助客戶實施咨詢方案，也未嘗不是一件好事，尤其是企業(yè)在依賴內(nèi)力無法解決問題的時候。咨詢公司及其客戶企業(yè)必須仔細權(quán)衡零距離接觸的得與失及相應(yīng)的風(fēng)險，因為過度親密接觸往往會適得其反，而且說和做畢竟是兩碼事。
　　
　　四、新型咨詢業(yè)走近企業(yè)
　　
　　當(dāng)我國企業(yè)界人士剛剛了解和熟悉咨詢業(yè)時，國際上新型咨詢業(yè)卻在迅速發(fā)展。隨著技術(shù)特別是因特網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新型咨詢業(yè)已初步形成了自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系。在國際上，從事新型咨詢業(yè)的企業(yè)主要以安盛、普華永道等國際 ……（未完，全文共2040字，當(dāng)前僅顯示1297字，請閱讀下面提示信息。收藏《咨詢變“整形”為“塑魂”》）