沃爾瑪刻薄惹眾怒扔不下的低價雙刃劍？

沃爾瑪?shù)陌灾鞯匚粺o人能敵，但同時它又不停地遭遇到前雇員的訴訟、供應(yīng)商的抱怨
　　從來沒有哪家公司像沃爾瑪一樣備受“矚目”。作為連續(xù)三年被《財富》雜志評為美國強公司的龍頭老大，沃爾瑪?shù)陌灾鞯匚粺o人能敵；但同時它又不停地遭遇到前雇員的訴訟、供應(yīng)商的抱怨，負(fù)面曝光率簡直可與其規(guī)模相提并論。
　　盡管如此，幫助客戶與零售業(yè)打交道的銀礦咨詢集團創(chuàng)建者保羅·凱利接受《財經(jīng)時報》采訪時認(rèn)為，沃爾瑪?shù)奈磥砩嬉琅f依賴于堅持已有的低價策略。
　　美國管理咨詢及風(fēng)險公司＆總裁彼得·柯漢也持相同的觀點。
　　來自供應(yīng)商、勞工的雙重責(zé)難
　　《財經(jīng)時報》：沃爾瑪總是面臨這樣或那樣的訴訟，你認(rèn)為這主要是由于沃爾瑪規(guī)模強大還是其低成本策略有問題？
　　彼得·柯漢：為了增加全球市場份額，沃爾瑪總以盡可能低的價格出售產(chǎn)品，而在維持最低價時依舊能夠獲
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目前針對沃爾瑪?shù)脑V訟，是因為策略本身有問題還是執(zhí)行有問題？
　　彼得·柯漢：我認(rèn)為沃爾瑪實施低價策略是非常成功的。由于沃爾瑪不斷受到前雇員的訴訟，加上公眾輿論不是很正面，管理層感到有些不高興�？紤]到它的規(guī)模，或許說這樣的情形是不可避免的。
　　保羅·凱利：在全世界，沒有一家像沃爾瑪這樣將低價策略執(zhí)行得如此成功的公司。但作為一個讓利者，沃爾瑪決不是世界上最賺錢的公司，**年銷售收入億美元，利潤只有億美元。
　　公司的“問題”主要來自于人們對新領(lǐng)域的未知。但考慮到沃爾瑪?shù)囊?guī)模，這些問題都不算嚴(yán)重。
　　挑戰(zhàn)：的離職率
　　《財經(jīng)時報》：為了保持成本低，沃爾瑪嚴(yán)格控制著工資和升遷，但沃爾瑪?shù)碾x職率高達。如何解決這個兩難問題？
　　彼得·柯漢：沃爾瑪管理層或許認(rèn)為，高離職率的代價，比為了人們留下來而支付的工資要低得多。沃爾瑪挑選和培養(yǎng)經(jīng)理人時非常仔細(xì)，這部分人只占雇員人數(shù)的一小部分。大部分員工不大可能得到升遷，沃爾瑪或許認(rèn)為基層員工流失不會影響公司的競爭力。
　　要解決這個兩難問題，沃爾瑪可以利用技術(shù)盡可能地減少低層次的工作崗位。最近，沃爾瑪要求供應(yīng)商利用無線電頻率識別技術(shù)來提高監(jiān)測存貨的效率，這種代替勞動力的技術(shù)能夠一定程度上減少勞工的增長。
　　保羅·凱利：沃爾瑪?shù)碾x職率在美國不算太高。《折扣新聞》報告說零售業(yè)小時工離職率高達以上。零售業(yè)工資低，另一個商店多付美元，員工就會離開。
　　但是，離職率加上現(xiàn)在的負(fù)面評價不利于沃爾瑪留住人才。公司已經(jīng)進行大規(guī)模的市場宣傳，稱自己是個“偉大的工作場所”，雖然反響平平，但沃爾瑪還有其他方面的資源可以利用。股權(quán)就是重要的武器，能提高員工忠誠度。所以，離職率不是沃爾瑪現(xiàn)在最嚴(yán)重的問題，士氣才是最嚴(yán)重的！
　　《財經(jīng)時報》：沃爾瑪現(xiàn)在面臨什么樣的人力資源管理挑戰(zhàn)？
　　彼得。柯漢：在這方面挑戰(zhàn)很多，最大的挑戰(zhàn)就是如何最大可能地降低勞動力成本。這包括拒絕成立工會、維持工資水平。另外，**年沃爾瑪準(zhǔn)備開設(shè)家新店，如何在擴展時培養(yǎng)新的經(jīng)理也是一個挑戰(zhàn)。
　　保羅·凱利：山姆·沃頓的一生受到了員工的真正喜愛。但自他過世后，沃爾瑪公司越來越不重視職員了。雖然李·斯科特是個有能力的商人，但他不可能像沃頓那樣激勵自己的員工�；蛟S公司應(yīng)當(dāng)找到一個具備魅力的經(jīng)理擔(dān)任首席運行官一職，使雇員重新變得興奮。
　　能否找到平衡之道？
　　《財經(jīng)時報》：沃爾瑪?shù)牡蛢r策略也擠走了供應(yīng)商的利潤空間。你認(rèn)為為了提高自己的形象，沃爾瑪有必要對供應(yīng)商“仁慈”一些嗎？或者為了競爭力，繼續(xù)維持低價？
　　彼得·柯漢：沃爾瑪繼續(xù)在全世界壓價，不可避免，一些供應(yīng)商會吃不消。沃爾瑪?shù)拈L期生存依賴于降低對客戶收費的能力。如果它能找到不斷適應(yīng)價格更低的供應(yīng)商，就能給客戶更低的價格。
　　保羅·凱利：我不同意沃爾瑪供應(yīng)商利潤已經(jīng)很稀薄這句話。實際上，沃爾瑪能提高重要供應(yīng)商的利潤。為了使價格降低，沃爾瑪必須很快賣出貨，回籠資金重新投資。這對供應(yīng)商來說是件積極的事情，因為資產(chǎn)運用更有效了。 ……（未完，全文共3246字，當(dāng)前僅顯示1639字，請閱讀下面提示信息。收藏《沃爾瑪刻薄惹眾怒扔不下的低價雙刃劍？》）