對于管理的項目，你還會想重蹈覆轍嗎？

能力的提高往往不是從成功的經(jīng)驗中來，而是從失敗的教訓中來。在克萊斯勒汽車公司，一位項目經(jīng)理把辭職信交給當時的艾科卡·李，表示要對自己所領(lǐng)導項目的失敗負責。艾科卡拒絕了，他知道這位項目經(jīng)理還會在汽車行業(yè)繼續(xù)工作，于是說：“我不希望這萬美元的學費替別的汽車公司交，把教訓記下來，這是我們的財富。”這只是艾科卡帶領(lǐng)克萊斯勒走出困境的一個小插曲，卻令人回味。
　　許多項目經(jīng)理不注意經(jīng)驗教訓積累，即使在項目運作中碰得頭破血流，也只是抱怨運氣、環(huán)境或者團隊配合不好，很少系統(tǒng)地分析總結(jié)，或者不知道怎樣總結(jié)，以至于同樣的問題不斷出現(xiàn)。
　　可有可無的項目終結(jié)
　　項目總監(jiān)王深剛進公司不久就接到一項任務(wù)，要
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開？”王深沒有回答，把李明寫的報告遞給趙雁，問道：“這些體會，你都清楚嗎？”趙雁掃了一眼，雖然有些不太明白，但還是不以為然地說：“這是項目經(jīng)理的事，我們組員無所謂。況且，大部分項目根本就不寫總結(jié)報告。想寫也沒有時間！”
　　“這就是大家沒長進的原因！”王深不客氣地說，“超支萬元是怎樣造成的？是選擇分包商安裝監(jiān)控設(shè)備但又無法控制領(lǐng)料造成的！本想賺取材料差價，卻沒考慮潛在的風險�！蓖跎罱又f：“我聽說以前公司發(fā)生過類似的事情，不幸在我們的項目上又發(fā)生了。要是總結(jié)就這樣草草了事，下次還會有！”
　　大家逐漸意識到總結(jié)的必要性，聯(lián)想起以往工作，紛紛發(fā)表意見。話匣子一打開，總結(jié)會變成了一個控訴會。
　　在項目總結(jié)會上，這是常有的事。項目組把所受的委屈，尤其是來自客戶方面的，統(tǒng)統(tǒng)發(fā)泄出來。但結(jié)論往往沒有什么建設(shè)性，大都是“不要相信分包商的承諾、對客戶的無禮要求應(yīng)拒絕”等沒有指導意義的結(jié)論。
　　王深鼓勵大家暢所欲言，他說：“總結(jié)的意義在于判別結(jié)果和我們預想的是否一致，以便調(diào)整我們今后做計劃的方法，為以后的項目工作打基礎(chǔ)。大家最好比較一下項目計劃和實際執(zhí)行的差距。”
　　李明不好意思地說：“我們的計劃只更新過一次，大家基本不太用�！壁w雁插話道：“這是因為計劃與實際太離譜，連我們自己都不相信它。”
　　王深并沒有責怪，他說：“對于新的項目，我們的報價、人員安排、進度控制大都基于假設(shè)，這很正常�，F(xiàn)在我們可以回過頭來，逐一檢查當初的假設(shè)與現(xiàn)實情況的差距。下次同類項目，就可以大大提高計劃的準確率，尤其是在成本估算和報價策略上，也就能提高中標率了�！痹谕跎畹奶嵝严�，大家的思路逐漸清晰，原來帶有發(fā)泄意味的各種意見也變得有些系統(tǒng)化了。趙雁覺得大家的建議在新接的項目中就用得上。
　　王深特別強調(diào)了風險識別意識。他說：“這次在消防審批上的時間比預計的要長很多，影響了回款，這應(yīng)該加在風險列表中�！崩蠲餮a充道：“應(yīng)該盡早更換電纜供貨商，我們一直希望他們能補上進度，所以遲遲沒有啟動備選供貨商。雖然最后還是換了，但是耽誤了兩周的工期�！�
　　一份非常不錯的總結(jié)報告出來了，超過了頁，特別精彩的是對風險防范中啟動應(yīng)急計劃的體會以及工程量的估算部分。
　　成長的煩惱
　　筆者曾在一家外企工作，看到其完備的計劃書、風險分析、文檔模板，由衷地感嘆總結(jié)工作的艱辛。許多項目經(jīng)理不是意識不到總結(jié)的重要性，而是疑慮所付出的勞動太多，是不是值得？
　　一位著名作家在參加 ……（未完，全文共2101字，當前僅顯示1335字，請閱讀下面提示信息。收藏《對于管理的項目，你還會想重蹈覆轍嗎？》）