從知識(shí)經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)談管理

為什么管理學(xué)院在大學(xué)校園中被視為異類？
　　在大學(xué)校園中，管理學(xué)院不但是一個(gè)成立較晚的單位，而且在其它學(xué)院眼光中往往被投以異樣的眼光。先就前者而言，美國(guó)設(shè)立最早的管理學(xué)院一般認(rèn)為應(yīng)推年成立的賓州大學(xué)華頓學(xué)院（），距今不過年，較之美國(guó)常春藤大學(xué)成立歷史要短得多。再看歐陸情況，英國(guó)兩所歷史長(zhǎng)達(dá)八百年的牛津和劍橋大學(xué)，其設(shè)置正式管理學(xué)院更晚到年之后；其它歐洲大學(xué)，甚多迄今仍無正式管理學(xué)院這一單位，或是即使有之，也可能是依附于其它領(lǐng)域－－例如經(jīng)濟(jì)－－之內(nèi)。
　　這一姍姍來遲的原因，在某種程度內(nèi)也正是管理學(xué)門被視為校園中異類的原因。一方面，這一學(xué)門在理論發(fā)展所達(dá)到的系統(tǒng)化和成熟程度，較諸大學(xué)中其它領(lǐng)域?yàn)檫t；另一方面，管理學(xué)院給人們的印象乃屬于實(shí)務(wù)導(dǎo)向的，尤其代表其教育主流的學(xué)位，基本上即為培育實(shí)務(wù)界所需要的經(jīng)理或顧問人才，而非如物理、歷史或經(jīng)濟(jì)系所那樣的學(xué)術(shù)研究人才。
　　固然在大學(xué)校園中也存在其它屬于專業(yè)性質(zhì)（）的領(lǐng)域，例如醫(yī)學(xué)院是為了培育臨床醫(yī)師，法律學(xué)院是為了培育法官或律師，建筑學(xué)院是為了培育建筑師，但在專業(yè)發(fā)展方面，管理人員似乎又沒有獲得社會(huì)像對(duì)于醫(yī)師、律師或建筑師那樣的認(rèn)同和肯定地位。
　　事實(shí)上，在專業(yè)教育較為發(fā)達(dá)的國(guó)家如美國(guó)，
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非說，這一學(xué)習(xí)過程沒有用，而是說，同學(xué)和學(xué)校雙方所投入的，并沒有獲得最大可能的效果。
　　如果將「行銷導(dǎo)向」應(yīng)用于管理學(xué)院，各個(gè)學(xué)校應(yīng)有自己的獨(dú)特定位（）－－這不是策略行銷的應(yīng)用嗎？然后開發(fā)不同的「學(xué)程」（）以配合職煬上的不同需要。這學(xué)程中的課程不但可以跨越傳統(tǒng)的系所界線，還可以納入管理學(xué)院以外的資源。譬如一位廣告專業(yè)人才所修習(xí)的課目可以來自管理、傳播和設(shè)計(jì)三個(gè)領(lǐng)域。
　　如果再進(jìn)一步，從以「區(qū)隔巿場(chǎng)」為對(duì)象走向「顧客導(dǎo)向」（），則課程或?qū)W程還可以配合不同顧客－－包括機(jī)構(gòu)性客戶與消費(fèi)者客戶－－提供「量身訂制」（）的設(shè)計(jì)。近年來，有少數(shù)企業(yè)委請(qǐng)大學(xué)提供所謂「企業(yè)內(nèi)」課程，也可視為這種的人才培育服務(wù)。
　　所謂將行銷觀念應(yīng)用到像管理學(xué)院這種非營(yíng)利組織，不應(yīng)該只限于刊登廣告、提供獎(jiǎng)學(xué)金或保證就業(yè)機(jī)會(huì)這一「銷售」（）層次，真正的行銷導(dǎo)向應(yīng)該自學(xué)程開發(fā)這一層次努力才是正途。
　　什么是「統(tǒng)理」（）？為什么一個(gè)機(jī)構(gòu)能否成功發(fā)展深受「統(tǒng)理結(jié)構(gòu)」和「統(tǒng)理機(jī)制」的影響？先看兩件事：一是這些年來臺(tái)灣有一家在電子零件物流做得十分成功的公司叫做「聯(lián)強(qiáng)國(guó)際」；一是歐洲管理教育不能像美國(guó)大學(xué)中一樣蓬勃發(fā)展原因。盡管這兩個(gè)事例，一個(gè)成功，一個(gè)失敗，而且在性質(zhì)上，一是企業(yè)，一是教育，好象是南轅北轍，但是他們的發(fā)展和限制都和「統(tǒng)理」有關(guān)。
　　首先，聯(lián)強(qiáng)國(guó)際是屬于臺(tái)灣神通計(jì)算機(jī)集團(tuán)內(nèi)的一家上巿公司。當(dāng)年神通主持人要進(jìn)入電子零件物流這一產(chǎn)業(yè)，采取和當(dāng)時(shí)世界上在這產(chǎn)業(yè)內(nèi)最大的公司*合作。由于神通計(jì)算機(jī)是一家以生產(chǎn)為主的公司，它的思考和經(jīng)營(yíng)方式和物流是十分不同的，如果將物流事業(yè)設(shè)在神通計(jì)算機(jī)下面，做為一個(gè)部門或子公司，則必將和母公司格格不入，處處受到限制，也必然會(huì)發(fā)生難以充分配合*策略聯(lián)盟的做法。因此公司當(dāng)局決定將聯(lián)強(qiáng)國(guó)際成立為一家獨(dú)立公司。否則，不管聯(lián)強(qiáng)國(guó)際負(fù)責(zé)人是多么能干，也將難以發(fā)揮。這一決定，看起來好象很簡(jiǎn)單，但是影響卻十分深遠(yuǎn)。
　　相反地，歐陸許多大學(xué)將管理課程設(shè)于經(jīng)濟(jì)系之下，由于兩個(gè)領(lǐng)域在性質(zhì)及取向上存在有顯著的差異。但是經(jīng)濟(jì)系理論發(fā)展上較管理領(lǐng)域?yàn)槌墒�，而且存在歷史較早，在這先天格局下，管理領(lǐng)域所獲得的地位和資源分配相對(duì)上是十分貧弱的，這和美國(guó)大學(xué)內(nèi)管理學(xué)院享有獨(dú)立自主的地位相較，不可同日而語(yǔ)。這乃造成兩地管理教育發(fā)展懸殊的主要原因。
　　多年來，人們總是認(rèn)為，一個(gè)組織－－包括企業(yè)或非營(yíng)利事業(yè)－－只要「管理」（）出色，就可獲得良好的績(jī)效，事實(shí)上，管理乃深受統(tǒng)理結(jié)構(gòu)和機(jī)制的制約。譬如近年來臺(tái)灣大學(xué)受到大學(xué)法中明定：「校務(wù)會(huì)議為最高決策機(jī)關(guān)」的影響，在這統(tǒng)理機(jī)制下，學(xué)校的發(fā)展方向和資源分配就和以前由校長(zhǎng)當(dāng)家做主有極大差別。在此并不企圖比較何者為優(yōu)－－盡管這是大有商榷余地的－－但因此所帶來的影響，應(yīng)該是可以想得到的。
　　基本上，所謂「統(tǒng)理」代表了「誰(shuí)當(dāng)家做主？」這一問題。家族企業(yè)，公營(yíng)事業(yè)，實(shí)行產(chǎn)業(yè)民主化的企業(yè)，都是由于他們背后「誰(shuí)當(dāng)家做主？」的「統(tǒng)理」結(jié)構(gòu)和機(jī)制不同，造成經(jīng)營(yíng)和管理上的差別。因此，我們應(yīng)該在重視「管理」以外，也要針對(duì)「統(tǒng)理」問題給予重視和選擇適當(dāng)?shù)姆绞�，才能使一個(gè)機(jī)構(gòu)成功發(fā)展。
　　公司統(tǒng)理是政治問題，不是管理問題
　　最近舉世都在討論有關(guān)「公司統(tǒng)理」（）問題，人們一般都將這問題和近日美國(guó)所發(fā)生的一連串企業(yè)弊案，如恩龍（）、世界通訊（）等，相提并論。事實(shí)上，這些弊案所反映的，只是公司統(tǒng)理問題之一種表象而已；公司統(tǒng)理對(duì)于企業(yè)之組織型態(tài)與生存發(fā)展蘊(yùn)含有更深層的意義。
　　所謂「公司統(tǒng)理」，基本上，乃是指：對(duì)于公司這一「法人」建制，究竟由誰(shuí)當(dāng)家做主，由誰(shuí)承當(dāng)成敗后果？這是屬于權(quán)責(zé)的歸屬與分配問題；理論上，一個(gè)公司應(yīng)當(dāng)由股東當(dāng)家做主并承當(dāng)其成敗后果，但是由于股東多數(shù)不具備「管理」（）能力；尤其股東人數(shù)眾多，一如國(guó)家擁有主權(quán)的公民，是無法直接負(fù)擔(dān)管理任務(wù)，這就產(chǎn)生諸如「股東會(huì)」、「董事會(huì)」和「監(jiān)察人」之類統(tǒng)理機(jī)制，經(jīng)由這種機(jī)制以任命一位執(zhí)行長(zhǎng)（）擔(dān)負(fù)管理任務(wù)，后者也有如內(nèi)閣總理或行政院長(zhǎng)一樣，在上述統(tǒng)理機(jī)制之監(jiān)控下，以其專業(yè)能力獲得信任得以自主「管理」―或「治理」―這家企業(yè)。這種所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離狀況，一如政治學(xué)中所稱「人民有權(quán)，政府有能」的區(qū)別一樣。
　　如果以上對(duì)于「統(tǒng)理」性質(zhì)的描述是正確的話，基本上，統(tǒng)理應(yīng)屬于政治問題；因?yàn)椤刚巍辜磳儆?……（未完，全文共4625字，當(dāng)前僅顯示2336字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《從知識(shí)經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)談管理》）