深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作情況總結報告

深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作情況總結報告

按照**市作風整頓領導小組《關于深化作風整頓開展專題警示教育的通知》，以及《*****專項工作作風整頓活動實施方案》的有關要求，*****高度重視，強化領導、突出重點、細化任務、明確責任，注重與實際工作有機結合，以“轉作風、促服務”為宗旨，按部就班開展各項工作。
一、提高認識、明確責任
為扎實推進和組織開展好****深化作風整頓、優(yōu)化營商環(huán)境工作，****結合工作實際，制定了《*****深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作實施方案》，并成立了由總經理及黨委書記為組長的工作領導小組，各
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，設置等候區(qū)座椅，為方便群眾配備了原子筆、老花鏡等設施。同時將“公有房產延續(xù)承租名義變更”、“公有房產有償轉讓”、“公房出售”等主要公房管理業(yè)務流程制作公示板上墻。
結合此次作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作，*****為下屬全部窗口單位重新制作了服務公示板，將每個窗口單位的負責人，受理人員及服務電話公示給居民群眾，讓前來辦理業(yè)務的居民求助有門、投訴有道，將群眾矛盾化解在基層。共計設置人員公示板20個。
*****還設立了 “黨員示范崗”咨詢臺�！包h員示范崗”咨詢臺由窗口受理員輪流當值，專為辦事群眾提供業(yè)務咨詢、引導、跟蹤等服務；對在辦理或等候過程中的相關問題進行耐心、細致地解釋說明，有效避免了不清楚辦理事項排錯隊等情況的發(fā)生。每天接待各類業(yè)務咨詢30余件。
同時*****在管區(qū)范圍內開展“預約上門服務制度”，為行動不便的老弱病殘群眾提供上門辦理業(yè)務的服務。只要一個電話，工作人員就會在約定時間到群眾家中辦理業(yè)務。
四、加強監(jiān)督檢查，立行立改見成效
*****紀檢監(jiān)察室會同房產管理部、安全生產部組成聯(lián)合檢查組，于7月7日至7月14日對中心機關6個部門，下屬4個區(qū)域公司、4個業(yè)務受理大廳及16個運營部進行了抽查暗訪，共計抽查點位30個。抽查內容主要針對安全信訪、住戶接待、日常維修、工作紀律、整章建制、疫情防護等六方面的內容。
檢查組檢查中發(fā)現，各單位能夠做到了制度上墻、業(yè)務流程上墻、服務電話上墻。窗口工作人員熱情接待居民，有序辦公。在檢查過程中，現場辦理業(yè)務的群眾也都表示業(yè)務辦理渠道暢通，沒有需要向檢查組反映的問題。
檢查中發(fā)現有部分單位和個人，存在因天氣炎熱與群眾溝通時未佩戴口罩、等待區(qū)座椅未張貼“間隔落座”提示等防疫安全問題，以及個別員工未著工裝、辦公環(huán)境衛(wèi)生臟亂、安全巡察記錄不及時等問題。針對上述問題，*****紀檢監(jiān)察室及時向各單位下發(fā)了整改通報，要求各單位立即整改，截止目前，已全部整改完畢。
五、下一步工作計劃
1.*****將繼續(xù)加大力度優(yōu)化房產業(yè)務辦理流程，待*****收費系統(tǒng)上線后，提升高頻事項網辦能力，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務時效，讓百姓少跑腿。
2.繼續(xù)加強辦事人員綜合素質，定期開展 ……（未完，全文共1858字，當前僅顯示1181字，請閱讀下面提示信息。收藏《深化作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作情況總結報告》）