目錄/提綱:……
一、打好積案化解關(guān)鍵戰(zhàn),化舊疾、解沉疴
一是摸清底數(shù)
二是主動介入
三是以查化訪
二、打造三個精品工程,優(yōu)服務(wù)、重_
一是打造精品信訪接待場所,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
二是打造精品信訪業(yè)務(wù)管理方式,鍛造嚴(yán)細(xì)實(shí)工作鏈條
三是打造精品數(shù)據(jù)分析平臺,為工作決策提供科學(xué)參考
三、鑄煉一支精兵隊伍,選準(zhǔn)人、強(qiáng)素質(zhì)
一是選優(yōu)配強(qiáng)人員
二是細(xì)化分工職責(zé)
三是提升素質(zhì)能力
……
紀(jì)檢信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料:推行“1+3+1”模式 嚴(yán)把第一道關(guān)口 全面提升信訪工作質(zhì)效
監(jiān)察_改革以來,**市紀(jì)委監(jiān)委面對紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的新形勢、新情況、新特點(diǎn),打好一場關(guān)鍵戰(zhàn),打造三項精品工程,錘煉一支信訪精兵,有效提高了信訪舉報辦理成效。**年*月起,**信訪舉報線索量連續(xù)14個月同比下降;全州信訪量占比逐年下降,由**年的20%下降到目前的10%,群眾滿意度不斷提升,黨風(fēng)政風(fēng)持續(xù)向善向好。
一、打好積案化解關(guān)鍵戰(zhàn),化舊疾、解沉疴
**信訪問題由來已久,是全州掛名的信訪大市。大量歷史遺留問題頻繁反應(yīng)到中央、省、州的各級信訪部門,嚴(yán)重影響_和制約治理能力的提升。一直以來**紀(jì)檢信訪長期處于非正常工作狀態(tài)
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略503字,正式會員可完整閱讀)……
降**%。**信訪總量呈逐年下降趨勢,問題線索數(shù)量重回正常水平。
二、打造三個精品工程,優(yōu)服務(wù)、重_
一是打造精品信訪接待場所,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。針對**信訪量大、群眾訴求多的實(shí)際情況,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)硬件設(shè)施完備,環(huán)境簡潔明麗、功能齊全、服務(wù)一流的信訪大廳,為來訪群眾提供一站式服務(wù)。信訪大廳使用面積**平方米,設(shè)安檢區(qū)、候訪區(qū)、來訪接待窗口、單獨(dú)接談室、信訪反饋室五個主要功能區(qū),集信訪受理、線索處置和結(jié)果反饋于一體。自**年初投入使用以來,共接待來訪群眾**批次**人,其中業(yè)務(wù)范圍內(nèi)**件,業(yè)務(wù)范圍外疏導(dǎo)**件,信訪反饋室登記使用**次,通過有溫度、有速度、有效度的信訪工作,樹立紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的威信和口碑。二是打造精品信訪業(yè)務(wù)管理方式,鍛造嚴(yán)細(xì)實(shí)工作鏈條。嚴(yán)把受理關(guān)口。按照辦信即是辦案的理念,加強(qiáng)對重要問題線索的研判梳理,對反映強(qiáng)烈、問題典型、線索具體的檢舉控告第一時間交辦督辦。制定《**市紀(jì)委監(jiān)委非問題線索類信訪件甄別研判辦法》和《重復(fù)舉報判定辦法》,嚴(yán)守第一道關(guān)口,問題線索主渠道作用充分發(fā)揮。閉環(huán)流程管理。為確保件件有著落、事事有回音,緊盯信訪舉報受理管理,交辦轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、答復(fù)反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié),構(gòu)建信訪舉報處置閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制。分門別類建立信訪舉報登記臺賬,實(shí)行臺賬式、精細(xì)化管理;嚴(yán)格執(zhí)行日盤點(diǎn)、周匯總、月分析、季報告機(jī)制,做到“日清月結(jié)”;信訪室、案管室、各承辦部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、定期核對,全時動態(tài)更新。加強(qiáng)督查督辦。為提高辦理質(zhì)量和效率,制定《信訪舉報轉(zhuǎn)辦件督辦工作制度》和《關(guān)于反映市管干部問題實(shí)名檢舉控告核實(shí)告知的操作辦法》,將上級要結(jié)果件、教育專項整治、扶貧領(lǐng)域、
疫情、涉黑涉惡、_赴省越級訪等案件納入重點(diǎn)督辦范圍,單獨(dú)建立各類督辦件臺賬,通過發(fā)函督辦、電話督辦、例會督辦等方式,及時提出督辦意見。**年至今,共督辦各類案件**件。三是打造精品數(shù)據(jù)分析平臺,為工作決策提供科學(xué)參考。積極發(fā)揮信訪舉報作為政治生態(tài)“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”作用。以信訪舉報大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對問題屬地、人員類別、職務(wù)職級、反映問題類型等指標(biāo)進(jìn)行分類統(tǒng)計,通過月分析、季綜合、橫縱向比對等多維度、全角度分析,準(zhǔn)確研判“政治生態(tài)”形勢;同時結(jié)合巡視巡察、
掃黑除惡等專項工作中暴露出的階段性、行業(yè)性信訪舉報數(shù)量變化特點(diǎn),準(zhǔn)確研判“群眾身邊”“群眾關(guān)切”問題整治效果。通過有效信訪數(shù)據(jù)分析,有的放矢為工作謀劃指方向、明重點(diǎn),及時調(diào)整紀(jì)檢監(jiān)察工作著力點(diǎn),有針對性地謀篇布局監(jiān)督工作,全面提升各項工作的有效性、針對性、時效性。同時,定期將分析報告報市委政府,為市委政府決策提供依據(jù)參考。**年 ……(未完,全文共2220字,當(dāng)前僅顯示1411字,請閱讀下面提示信息。
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