城市照明投訴案例的分析報(bào)告

城市照明投訴案例的分析報(bào)告

摘要:
隨著城市建設(shè)步伐的加快，城市夜生活更加的豐富多彩，人們對城市夜景，夜間照明需求也逐步走向多元化，然在城市照明運(yùn)營與需求中難免出現(xiàn)各種各樣的針對城市照明需求的問題，通過本次調(diào)研，針對城市照明網(wǎng)絡(luò)理政投訴問題進(jìn)行簡要分析，以期得到照明運(yùn)營更符合城市發(fā)展和人們生活需要。
關(guān)鍵詞:
投訴;功能照明;景觀照明
一、概述
城市夜景照明重點(diǎn)表現(xiàn)在道路、公園、河岸、標(biāo)志性建筑等照明上，有功能照明和景觀照明。功能照明主要體現(xiàn)在道路照明、應(yīng)急照明、室內(nèi)照明等，功能照明是利用可見光譜讓人們看見事物的實(shí)用照明方式。景觀照明除體現(xiàn)功能照明外，還具備美化環(huán)境的作用。
二、投訴案例分析
因城市照明發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不能完全匹配，針對城市照明需求的多元化因素不斷加速演變，導(dǎo)致城市照明發(fā)展始
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限也較長。 (2)新建道路路燈設(shè)施在道路開放后同步運(yùn)行，但缺乏專業(yè)維護(hù)造成有設(shè)施，無維護(hù)，設(shè)施運(yùn)行一段時間后出現(xiàn)諸多問題，如電纜線路故障、配電柜電器元件損壞、燈具電器損壞等，進(jìn)而引起路燈不亮。
(二)照明設(shè)施完好問題
設(shè)施完好類問題主要涉及突發(fā)性設(shè)施完好問題及日常設(shè)施維護(hù)不到位兩類。
1、突發(fā)性設(shè)施完好問題主要是第三方違規(guī)違法造成，如交通事故中車棚撞擊路燈桿、路燈配電柜等，此類問題多為事故當(dāng)事人或者交管部門反饋，要求維護(hù)單位及時趕赴現(xiàn)場快速處理，避免二次事故發(fā)生。
2、日常維護(hù)不到位主要體現(xiàn)在城市快速路、小街小巷。第一類城市快速路因車速太快，維護(hù)管養(yǎng)存在一定的難度，日常維護(hù)缺乏有效措施，只有集中巡查維護(hù)，第二類小街小巷維護(hù)屬于日常維護(hù)管理，巡查巡檢基本處于真空狀態(tài)。
（三）光污染問題
光污染問題主要是居民區(qū)較為集中的路段及橋梁景觀照明設(shè)施密布區(qū)域。此類問題主要是由于照明設(shè)計(jì)、施工管理到后期維護(hù)管養(yǎng)諸多環(huán)節(jié)綜合利用的結(jié)果，道路照明設(shè)施光線進(jìn)入居民起居室，將嚴(yán)重影響到居民日常休息，造成居民反復(fù)投訴，橋梁、河岸光彩設(shè)施也屬于同類問題。如北**曾有兩戶居民，因?yàn)橐槐K路燈的設(shè)置問題向我處求助，一戶認(rèn)為太亮影響休息，需要移走，而另一戶認(rèn)為有必要設(shè)置為了出行的照明，這種都需要我們?nèi)ガF(xiàn)場勘察，調(diào)整角度，既要滿足照明需求，又要不對市民是生活產(chǎn)生不利影響。
針對上述幾類投訴焦點(diǎn)問題，在日常監(jiān)管和設(shè)施維護(hù)過程中應(yīng)采取針對性措施減少甚至避免某些投訴問題的發(fā)生，既符合市民群眾的切身利益，也能有效減少監(jiān)管和維護(hù)單位的日常工作壓力。
二、投訴問題解決措施
(一)照明設(shè)施缺亮問題解決思路
1、首先針對照明設(shè)施不亮問題，維護(hù)單位應(yīng)采取有效的巡查維護(hù)機(jī)制全力做好日常維護(hù)管養(yǎng)隊(duì)伍建設(shè)，對照明設(shè)施線路故障等易引起大面積熄燈的情況應(yīng)在日常維護(hù)中建立單獨(dú)的維護(hù)工作合賬，并定期對臺賬問題進(jìn)行有效的處置。同時建立起與電力部門等上位電力供應(yīng)單位的正常工作溝通機(jī)制，對發(fā)生的電力故障應(yīng)有應(yīng)對措施，必要時應(yīng)向社會公布影響路段照明設(shè)施亮燈情況及待恢復(fù)時間積極接受社會監(jiān)督，同時提前做好謀劃針對臺風(fēng)等特殊災(zāi)害性天氣應(yīng)有設(shè)施設(shè)備的充足備貨，特別是路燈專用變壓器高壓熔斷器、低壓斷路器、配電柜等應(yīng)有應(yīng)急備貨。維護(hù)單位應(yīng)針對照明設(shè)施故障高發(fā)期，定期組織維護(hù)隊(duì)伍進(jìn)行針對性應(yīng)急演練，對突發(fā)情況應(yīng)有完整的應(yīng)急處置預(yù)案。
2、其次對新建道路照明設(shè)施應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)主單位集中巡查維護(hù)，強(qiáng)化其在建設(shè)完成后的維護(hù)管養(yǎng)質(zhì)量，同時在設(shè)施移交上應(yīng)同步跟進(jìn)，具備條件應(yīng)納入市政維護(hù)序列，形成長效維護(hù)機(jī)制。
(二)照明設(shè)施完好問題解決思路
對全城照明設(shè)施展開年檢，對隱患設(shè)施建立此類問題單獨(dú)的臺賬，及時處理，特別加強(qiáng)架空線路照明設(shè)施年檢工作，強(qiáng)化燈桿門、燈具檢查，認(rèn)真開展路燈檢查井蓋巡查巡檢，同時對小街小巷建立完整的道路清單，定期對消單道路展開巡查巡檢，必要時可采取定期的集中巡查清理，建立起有效的巡查維護(hù)工作機(jī)制 ……（未完，全文共2519字，當(dāng)前僅顯示1602字，請閱讀下面提示信息。收藏《城市照明投訴案例的分析報(bào)告》）