無(wú)形管理資源：中外優(yōu)秀企業(yè)共同精神文化

目錄/提綱：……
一、守信是基礎(chǔ)，承若必實(shí)現(xiàn)
二、讓企業(yè)充滿愛(ài)的精神
三、順乎民意，合乎人性
四、以人為本，關(guān)注員工成長(zhǎng)和健康
五、正確決策，巧于運(yùn)籌
六、開(kāi)源節(jié)流，關(guān)注成本
一是“開(kāi)源節(jié)流”
七、企業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步共生
八、企業(yè)與環(huán)境共贏
……
企業(yè)精神是企業(yè)的無(wú)形管理資源。本文主要從企業(yè)精神的內(nèi)涵、企業(yè)精神的重要性出發(fā)，重點(diǎn)探討中外企業(yè)優(yōu)秀的共同的企業(yè)精神。文章整合了中外成功企業(yè)的企業(yè)精神，以期引發(fā)中國(guó)企業(yè)家們的思考。
　　企業(yè)精神是企業(yè)文化的內(nèi)核和核心，它是從企業(yè)文化提煉處出來(lái)，在企業(yè)占統(tǒng)治地位的思想觀念、立場(chǎng)觀點(diǎn)和精神支柱。它已經(jīng)形成，又指導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)精神亦是一_意識(shí)，可增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感；可以使職工形成共同的目標(biāo)感、方向感和使命感；可以對(duì)職工產(chǎn)生激勵(lì)力、凝聚力和鞭策力；它是思想政治工作、科學(xué)管理和精神文明建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，起到“一石三鳥(niǎo)”的作用。企業(yè)精神是一種無(wú)形的管理資源。
　　美國(guó)管理學(xué)家彼得杜拉克提出，企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，還是一種文化，它是有自己的價(jià)值觀、信仰、工具和語(yǔ)言的一種文化。這些文化將是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。世界大多數(shù)成功的企業(yè)，不是物質(zhì)技術(shù)設(shè)備優(yōu)越，更重要的是經(jīng)營(yíng)管理方法的成功，而這些方法又是企業(yè)文化的產(chǎn)物。從、思科和英特爾到中國(guó)的海爾最終確定“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念和“服務(wù)客戶”的
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客、愛(ài)你的員工，盡心盡力使他們滿意。美國(guó)的凱姆朗公司是一家很小的服務(wù)性公司。他的業(yè)務(wù)是為住宅的草坪施肥、噴藥。公司的經(jīng)理杜克遵守父親傳給公司的信條：“我們的人第一，顧客第二，這樣做，一切都會(huì)順利”。他不僅要求員工盡心盡力為客戶服務(wù)，而且時(shí)時(shí)和員工在一起，和他們談心，解他們的困難，讓員工參與決策，營(yíng)造環(huán)境讓職工有家的感覺(jué)，在公司工人被稱為“草坪養(yǎng)護(hù)專家”受到企業(yè)管理層的尊重。工人們對(duì)杜克非常尊重，他們把公司作為自己的“家”，全心全意為公司服務(wù)、為顧客服務(wù)。凱姆朗公司員工對(duì)客戶愛(ài)的服務(wù)，贏得了顧客的信任，顧客們常常上班、外出時(shí)讓公司噴藥施肥，顧客回來(lái)后據(jù)門上留下的紙條來(lái)判斷凱姆朗公司的人是否為其服務(wù)，紙條上寫著：“藥液未干前請(qǐng)不要在草坪上坐臥�！币痪湓挻騽�(dòng)了顧客的心，信任感隨之而生。同樣，沃爾瑪領(lǐng)導(dǎo)人不無(wú)感慨的說(shuō)：企業(yè)誰(shuí)是第一，顧客！但是要想讓沃爾瑪?shù)乃蓄櫩投籍?dāng)成上帝的話，我們就必須善待和尊重我們的員工�！皭�(ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)”。給人以愛(ài)，賜人以福，而最終愛(ài)心和福祉又會(huì)回到你身邊，何樂(lè)而不為？
　　三、順乎民意，合乎人性。
　　一個(gè)企業(yè)的方針政策，順民心合民意，就會(huì)獲得企業(yè)員工和廣大公眾的理解和支持，正所謂水能載舟，亦能覆舟。一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷方略，服務(wù)項(xiàng)目合乎民意，就能引起消費(fèi)者的共鳴，美國(guó)加州曾出現(xiàn)一股淘金熱，農(nóng)夫亞默爾也跑去碰碰運(yùn)氣，礦山上氣候干燥，水源奇缺，找金子的人們常常抱怨道：“要是誰(shuí)愿意給我一杯水，我愿意給他一枚金幣�！眮喣瑺柭�(tīng)在心里便打起水的主意，不找金子找水源，結(jié)果許多淘金者金子沒(méi)找到，腰包的錢掏出來(lái)讓亞默爾賺了。淘金人賺了淘金人的錢，足以啟示我們：投以人們最迫切需要的，得到才是最大的。美國(guó)著名作家杰克倫敦在自傳體小說(shuō)《馬丁伊登》中有感而發(fā)：游子跋涉路縱橫，饑腸一飯值千金，他年若遇拓荒者，也置茶飯送一程。做生意何嘗不是如此？所謂“饑腸送飯，口渴送飲”，既是為人之道，又是生財(cái)之道。
　　四、以人為本，關(guān)注員工成長(zhǎng)和健康。
　　當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)�；萜赵陉P(guān)心人力資本方面做的非常出色�；萜論碛卸鄻踊膯T工及由此而來(lái)的多樣化的思想，這是惠普競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源�；萜照J(rèn)為，發(fā)揮員工多樣化優(yōu)勢(shì)的前提是每個(gè)員工無(wú)論種族、性別、年齡、z-教信仰、性格取向和身體殘疾，都要得到公正待遇。為保證員工工作中的安全與健康，惠普提出，按職業(yè)和健康政策，打造環(huán)境安全、健康管理系統(tǒng)，短期目標(biāo)是傷害事故每年遞減，長(zhǎng)期目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所零傷害事故。在個(gè)人成長(zhǎng)方面，惠普通過(guò)很多項(xiàng)目來(lái)幫助員工取得職業(yè)和個(gè)人生活的雙重成功。如惠普專門設(shè)立工作生活項(xiàng)目，為員工工作和生活中的問(wèn)題提供專家咨詢，消除壓力，放松心情，正確設(shè)計(jì)自我。正因如此，惠普被美國(guó)《商業(yè)道德》雜志評(píng)為年度名最佳企業(yè)公民的第二名。
　　五、正確決策，巧于運(yùn)籌。
　　決策就是從眾多的方案中選擇最優(yōu)方案的過(guò)程，即做事應(yīng)三思而后行。當(dāng)今企業(yè)處在一個(gè)復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，其經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于作業(yè)效率，而首先取決于領(lǐng)導(dǎo)者所做的決策。因?yàn)闆Q策的失誤是方向上的失誤，方向是錯(cuò)的，跑的越快，離目標(biāo)越遠(yuǎn)，正所謂南轅北轍，出力不討好。但正確的決策并不是裹足不前、瞻前顧后、前怕狼后怕虎，而是把決策建立在大膽、心細(xì)、客觀務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上。杜邦公司之所以演變了多年的輝煌史，固然與生產(chǎn)軍火有關(guān)。但更在于他的“金蟬脫殼”之決策。第一次世界大戰(zhàn)剛結(jié)束，杜邦家族被譽(yù)為“死亡販子”，而杜邦幫也成了美國(guó)最可惡的名字，可想其處境艱難。企業(yè)最直接的出路就是轉(zhuǎn)產(chǎn)，總裁皮埃爾經(jīng)過(guò)深思熟慮大膽決定：要把公司創(chuàng)建成為一個(gè)一流的化學(xué)工業(yè)帝國(guó)。這一決策正好抓住美國(guó)市場(chǎng)的空白，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)投資者關(guān)心的是證券、鋼鐵、汽車，無(wú)人想到化學(xué)制品的豐 ……（未完，全文共3995字，當(dāng)前僅顯示2018字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《無(wú)形管理資源：中外優(yōu)秀企業(yè)共同精神文化》）