晨星公司培訓(xùn)數(shù)字后的思考

晨星公司為生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的制造型企業(yè)，由于良好的外部市場(chǎng)環(huán)境和正確的內(nèi)部決策，**年初公司獲得了高速發(fā)展的契機(jī)。目前現(xiàn)有人員人、年全年產(chǎn)值億人民幣，并正在積極進(jìn)行上市準(zhǔn)備。公司最高領(lǐng)導(dǎo)層很快就意識(shí)到公司內(nèi)部學(xué)習(xí)速度必需與公司發(fā)展速度相匹配，這樣才有利于公司的健康發(fā)展，因此培訓(xùn)工作得到了前所未有的重視。
　　為此公司新增培訓(xùn)專員一職，其隸屬人力資源部，并接受人力資源部經(jīng)理的直接管理。培訓(xùn)專人負(fù)責(zé)，使培訓(xùn)逐步走向了正規(guī)化。同年月晨星公司通過(guò)了轉(zhuǎn)的認(rèn)證，新的質(zhì)量體系對(duì)培訓(xùn)提出有效性的要求，此后培訓(xùn)專員開(kāi)始實(shí)施單個(gè)培訓(xùn)控制，增加了若干培訓(xùn)跟蹤方法。例如：教師授課評(píng)估、級(jí)課程滿意度調(diào)查、課后測(cè)試、關(guān)鍵指標(biāo)追蹤等。隨著培訓(xùn)量的增大，培訓(xùn)專員無(wú)法對(duì)所有培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤，只能選擇培訓(xùn)投入大的、或課程重要性強(qiáng)的、或培訓(xùn)被關(guān)注程度多的課程進(jìn)行評(píng)估。
　　年末培訓(xùn)專員提供了以下數(shù)據(jù)：全年培訓(xùn)次數(shù)次；全年受訓(xùn)人數(shù)人次；年度
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個(gè)由多條或許多不同功能生產(chǎn)線組成的生產(chǎn)車(chē)間的問(wèn)題。
　　改善方案：培訓(xùn)項(xiàng)目管理
　　借鑒了到以及績(jī)效管理到戰(zhàn)略績(jī)效管理的發(fā)展，筆者認(rèn)為培訓(xùn)有效性改善發(fā)展的方向?yàn)椋瑔蝹�(gè)培訓(xùn)控制過(guò)度到項(xiàng)目培訓(xùn)管理直至全面（戰(zhàn)略）培訓(xùn)管理。
　　培訓(xùn)項(xiàng)目管理其定義是針對(duì)固定的一群人或者是確定的需要改善的一個(gè)現(xiàn)狀或問(wèn)題，制定相關(guān)的系列培訓(xùn)組成單個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，其通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估、調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)部課程來(lái)達(dá)到培訓(xùn)有效性改善的目的。相對(duì)于單個(gè)培訓(xùn)控制其明顯優(yōu)勢(shì)在于：⒈更好的適應(yīng)變化的環(huán)境。。培訓(xùn)項(xiàng)目管理包含怎樣更好的達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)和培訓(xùn)項(xiàng)目自身的改善。是一個(gè)良性的循環(huán)。⒊實(shí)現(xiàn)多個(gè)培訓(xùn)的統(tǒng)籌，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行二維視角管理。具體來(lái)說(shuō)，計(jì)劃建立在具有明確改善目標(biāo)的基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)更具針對(duì)性和跟蹤的可操作性。執(zhí)行、評(píng)估、調(diào)整，循環(huán)作用于整個(gè)項(xiàng)目的生命周期，在項(xiàng)目本身及目標(biāo)恒定的前提下，依據(jù)內(nèi)外環(huán)境的轉(zhuǎn)變和培訓(xùn)對(duì)象反饋的情況及時(shí)調(diào)整單個(gè)培訓(xùn)課程，調(diào)整的手段包括增添、刪除課程；增加、降低課程難度；調(diào)整培訓(xùn)進(jìn)程；改變培訓(xùn)方法等，保證了課程對(duì)目標(biāo)及學(xué)員的及時(shí)適應(yīng)，避免了常規(guī)的年初計(jì)劃與企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的脫節(jié)。項(xiàng)目的最終評(píng)估主要檢查其是否達(dá)到了預(yù)先設(shè)定的改善目標(biāo)，其數(shù)據(jù)基礎(chǔ)原于此項(xiàng)目中的許多已做的評(píng)估，我們并不能保證每個(gè)課程都是有效的（內(nèi)、外部環(huán)境的變化、教師選擇的遺憾、學(xué)員接受能力的局限等眾多因素都會(huì)造成課程效果的不理想），但是通過(guò)調(diào)整以及課程跟進(jìn)卻能在項(xiàng)目?jī)?nèi)減弱個(gè)別課程的無(wú)效性，
　　并且讓失敗的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮出積極的作用。在評(píng)估培訓(xùn)效果的同時(shí)也進(jìn)行了效果過(guò)程改善是培訓(xùn)項(xiàng)目管理的最大特點(diǎn)，課程評(píng)估是培訓(xùn)的縱向控制，課程評(píng)估后的調(diào)整在是橫向上對(duì)培訓(xùn)加以改善，應(yīng)用多個(gè)培訓(xùn)課程管理的協(xié)同作戰(zhàn)，相互結(jié)合，協(xié)調(diào)；實(shí)現(xiàn)的效果。項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果是改善后的效果反饋。培訓(xùn)項(xiàng)目管理可以實(shí)現(xiàn)二維培訓(xùn)控制。
　　全面（戰(zhàn)略）培訓(xùn)管理是在培訓(xùn)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上引入企業(yè)戰(zhàn)略作為第三根控制線，并且以其為主控制方向?qū)ε嘤?xùn)做三維管理。全面（戰(zhàn)略）培訓(xùn)管理比培訓(xùn)項(xiàng)目管理更能適應(yīng)市場(chǎng)的變化和企業(yè)發(fā)展的需要。但是想在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)全面（戰(zhàn)略）培訓(xùn)管理需要許多必要但是普遍缺乏的條件，最高領(lǐng)導(dǎo)層是否真正重視培訓(xùn)工作，組織結(jié)構(gòu)是否支持培訓(xùn)管理參與最初的戰(zhàn)略決策，培訓(xùn)管理人員是否有足夠的資源進(jìn)行培訓(xùn)控制，國(guó)內(nèi)能符合以上條件的企業(yè)是少之甚少。相比而言，培訓(xùn)項(xiàng)目管理實(shí)施所需的條件幾乎類似于單個(gè)培訓(xùn)控制，它無(wú)需改變公司已有的高層管理模式，只要公司每年具有一定數(shù)量的培訓(xùn)量，就可以逐步推行培訓(xùn)項(xiàng)目管理。
　　**年初培訓(xùn)專員以此思想運(yùn)行了第一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目“班組長(zhǎng)能力提升”
　　公司在高速發(fā)展的過(guò)程中，一線生產(chǎn)員工從年月的人增加到年月的人。人員急劇膨脹暴露了許多管理問(wèn)題，也為質(zhì)量控制帶來(lái)了極大的隱患。其中較為突出的是班組長(zhǎng)一線管理薄弱，其具體表現(xiàn)為⒈蠻橫管理、生產(chǎn)員工與班組長(zhǎng)之間產(chǎn)生不和諧，抱怨頻頻⒉生產(chǎn)安排不合理，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)常發(fā)生等工待料現(xiàn)象；⒊物料控制隨意，物料損耗日趨嚴(yán)重；⒋產(chǎn)品直通率明顯底于往年。分析后發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)生的原因⒈當(dāng)時(shí)現(xiàn)有班組長(zhǎng)都沒(méi)有超過(guò)個(gè)月的一線管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)⒉班組長(zhǎng)普遍來(lái)源于生產(chǎn)員工隊(duì)伍，平均學(xué)歷水平為高中以下⒊由于生產(chǎn)需要，匆忙提拔后的班組長(zhǎng)并沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)。
　　針對(duì)這個(gè)棘手的現(xiàn)狀，公司人力資源部結(jié)合生產(chǎn)部從人員管理、物料 ……（未完，全文共3563字，當(dāng)前僅顯示1799字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《晨星公司培訓(xùn)數(shù)字后的思考》）