目錄/提綱:……
一、統(tǒng)一思想,切實增強做好爭做**文明形象大使活動的重要性和緊迫性的認識
二、明確任務(wù),全面開展爭做**文明形象大使活動
1、語言文明
2、儀表文明
3、車容文明
4、經(jīng)營文明
5、行車文明
三、加強領(lǐng)導,確保開展爭做**文明形象大使活動取得實效
……
關(guān)于在出租車行業(yè)開展爭做**文明形象大使活動的通知
為了進一步樹立出租車行業(yè)的文明理念,共同營造和諧安全、暢通有序的文明交通環(huán)境,做到模范守法,文明駕駛,努力爭做**文明形象大使的倡導者和行業(yè)文明的推動者,以端莊的儀表、文明的語言、整潔的車容車貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示**“的士”司機的風采,F(xiàn)將在出租車行業(yè)開展爭做**文明形象大使活動的有關(guān)事宜通知如下:
一、統(tǒng)一思想,切實增強做好爭做**文明形象大使
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略321字,正式會員可完整閱讀)……
使活動要做到語言文明、儀表文明、車容文明、運營文明、行車文明,爭做一名文明駕駛員,一名**形象的宣傳員,樹立良好的
職業(yè)道德。具體做到:
1、語言文明。要使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”十字服務(wù)用語,不說粗話、臟話,不說有損城市形象的話,尊重乘客,態(tài)度和藹,努力踐行“五個一”服務(wù):對乘客要有“一張笑臉、一聲問候、一片真心、一份關(guān)懷、一句道別”,能夠讓廣大乘客感受到**的熱情、友好和文明。
2、儀表文明。做到衣著整潔、儀表端莊,儀表符合儀容規(guī)范。
3、車容文明。出租車車身外觀完好無破損,服務(wù)標識清晰,座套干凈,設(shè)施齊全,車身門徽、頂燈、車身監(jiān)督電話、價格標簽清晰完整,符合車容車貌規(guī)范,自覺改掉行車接電話、吸煙、車容不潔等不文明的陋習。
4、經(jīng)營文明。在營運中不拒載、不繞行、不宰客,規(guī)范經(jīng)營。在車內(nèi)規(guī)定位置展示客運服務(wù)資格證,空車牌完好、固定。收費合理講
誠信,服從運營管理部門監(jiān)督、檢查、指導,執(zhí)行統(tǒng)一制定的運價和專用票據(jù),嚴格按規(guī)定標準收費,有零找零,無零讓零,誠信服務(wù),主動熱情為廣大乘客排憂解難,努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、行車文明。做到持證上崗,自覺遵守交通規(guī)則,不闖紅燈、不超速、不亂停亂放、不隨意調(diào)頭、不亂鳴喇叭,自覺履行車輛定期檢查制度,杜絕“病車”上路,不疲勞駕駛,保證行車安全,創(chuàng)造安全的乘車環(huán)境。
三、加強領(lǐng)導,確保開展爭做**文明形象大使活動取得實效
各出租車公司要把這項活動作為提升出租車行業(yè)形象的主要抓手和主要載體,擺上重要議事日程,成立領(lǐng)導機構(gòu),制定活動方案,分別召開
動員會議,精心組織,全面部署,確;顒由钊胗行蜷_展。同時要在主要街道、車站懸掛 ……(未完,全文共1418字,當前僅顯示901字,請閱讀下面提示信息。
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