區(qū)人大常委會探索建立“你點(diǎn)我督”線上監(jiān)督平臺匯報(bào)材料

目錄/提綱：……
一、“你點(diǎn)我督”線上監(jiān)督平臺試點(diǎn)成效
二、“你點(diǎn)我督”線上監(jiān)督平臺優(yōu)勢分析
一是著眼于點(diǎn)在“細(xì)微處”
二是致力于辦理“高效率”
三是有利于監(jiān)督“全過程”
三、“你點(diǎn)我督”線上監(jiān)督平臺創(chuàng)新價(jià)值
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**區(qū)人大常委會探索建立“你點(diǎn)我督”線上監(jiān)督平臺匯報(bào)材料

習(xí)近平總書記在中央人大工作會議上強(qiáng)調(diào)，“要堅(jiān)持和完善人民代表大會制度，不斷發(fā)展全過程人民民主。”為了答好這個時代命題，**區(qū)人大常委會牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，著眼提高人大監(jiān)督質(zhì)效、更好助力解決閉會期間人民群眾急難愁盼問題，去年，在部分鎮(zhèn)街人大探索建立“你點(diǎn)我督”線上監(jiān)督平臺，嘗試構(gòu)建“選民點(diǎn)題、政府答題、代表督題”常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，致力打造民呼我應(yīng)的“民情收集站、人大監(jiān)督110”。
一、“你點(diǎn)我督”線上監(jiān)督平臺試點(diǎn)成效
首批試點(diǎn)的**區(qū)**街道、**鎮(zhèn)、**街道等3個鎮(zhèn)街人大近一年的試水實(shí)踐取得了初步成效。
選民點(diǎn)題有質(zhì)量。平臺突出“方便快捷、操作簡便”原則，分為選民代表端、后臺問題管理中心兩個板塊。選民代表使用智能手機(jī)通過微信小程序即可登錄，在實(shí)地走訪調(diào)研、廣泛收集選民意見建議的基礎(chǔ)上，選擇問題分類、對情況進(jìn)行具體描述、上傳佐證圖片等即可完成問題
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普遍受益、直接受益，進(jìn)一步厚植“我為群眾辦實(shí)事”民生底色，體現(xiàn)“一枝一葉總關(guān)情”的人民情懷。
二是致力于辦理“高效率”。提高任務(wù)轉(zhuǎn)派效率。鎮(zhèn)街人大根據(jù)選民點(diǎn)題的類別和難易程度，提出問題解決時間，將清單內(nèi)容流轉(zhuǎn)至相關(guān)職能部門后，平臺同步發(fā)送手機(jī)短信，提醒接單部門負(fù)責(zé)人查收。對于長時間未處理的，系統(tǒng)進(jìn)行不間斷短信提醒，同時要求做到三個“第一時間”：第一時間制定工作方案，第一時間分辦具體任務(wù)，第一時間告知選民群眾（代表）問題處理進(jìn)展情況。提高政府答題效率。政府部門在收到鎮(zhèn)街人大轉(zhuǎn)派的任務(wù)清單后，第一時間接單研究實(shí)施方案，能夠立即解決的迅速落實(shí)，短時間內(nèi)無法解決的，及時向選民群眾（代表）反饋任務(wù)清單，明確責(zé)任人和辦結(jié)時限，并加強(qiáng)與選民群眾（代表）的溝通聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)辦理流程化、透明化，有效破解重回復(fù)輕落實(shí)的問題。提高代表督題效率。代表可以通過代表端實(shí)時查看政府相關(guān)部門的接單時間、辦理人員信息、辦結(jié)時限、辦理進(jìn)度，并對職能部門制定方案是否切實(shí)可行、問題處理是否及時到位進(jìn)行隨時隨地的督查，變線下的“面對面”督查為線上的“點(diǎn)對點(diǎn)”督查，極大地提高了工作效率。
三是有利于監(jiān)督“全過程”。事前監(jiān)督重把關(guān)。鎮(zhèn)街人大在審核辦理方案后，反饋至代表端，由代表就辦理方案的可行性、資金來源、人力保障、辦理時間節(jié)點(diǎn)及選民群眾預(yù)期滿意度進(jìn)行把關(guān)，職能部門接到代表建議反饋后，有針對性的修改完善方案并付諸實(shí)施。事中監(jiān)督重實(shí)效。職能部門通過“你點(diǎn)我督”線上平臺，在每個流程節(jié)點(diǎn)上傳佐證照片和必要的文字說明，紀(jì)實(shí)交辦問題進(jìn)展情況，人大代表通過平臺線上監(jiān)督和線下現(xiàn)場察看相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)對督辦問題進(jìn)展情況、職能部門履職情況實(shí)時監(jiān)督。事后監(jiān)督重長效。建立長效監(jiān)督機(jī)制，繼續(xù)做好辦結(jié)后的文章，尤其對群眾認(rèn)可度不高的辦理事項(xiàng)，要求認(rèn)真進(jìn)行整改，適時開展問題整改情況“回頭看”，對反饋已整改的問題，通過平臺聯(lián)系選民群眾進(jìn)行“回訪”，并開展整改成效“再測評”，切實(shí)增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效。
三、“你點(diǎn)我督”線上監(jiān)督平臺創(chuàng)新價(jià)值
“你點(diǎn)我督”線上監(jiān)督平臺積極探索“選民點(diǎn)題”與“代表督辦”的有機(jī)融合，著眼建立“選民點(diǎn)題、政府答題、代表督題”的規(guī)范路徑，構(gòu)建從點(diǎn)題到辦結(jié)的全流程閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，最終達(dá)到“問題反映處理全程跟蹤、代表行權(quán)履職提質(zhì)增效”預(yù)期成效，成功打造群眾聯(lián)系新渠道、代表履職新平臺和部門服務(wù)新模式。
“你點(diǎn)我督”平臺搭建群眾反映問題新渠道。溝通更便捷。平臺的建立聚焦代表聯(lián)系選民的方法途徑之變，實(shí)現(xiàn)問題反映、民意收集等流程全部網(wǎng)絡(luò)化，成為代表接待日、代表聯(lián)絡(luò)站等固有的代表聯(lián)系選民方式方法的重要拓展和補(bǔ)充。分類更科學(xué)。總結(jié)分析比較常見的、群眾反映較為集中的民生問題，在平臺中預(yù)設(shè)不同類別的模塊，前置問題分類工作，提高選民點(diǎn)題的質(zhì)量以及問題分類的科學(xué)性合理性�；痈皶r。線上平臺打破原有“反映問題—辦結(jié)反饋”二元模式，依托回復(fù)功能使“事中溝通”成為可能，整改方案及時調(diào)整、推進(jìn)過程及時查看、問題解決及時告知。
“你點(diǎn)我督”平臺打造代表履職新平臺。時效性顯著提高。線上平臺通過設(shè)置問題辦理截止時限，適時警示提醒，幫助代表督促相關(guān)職能部門加快問題的辦理進(jìn)度，有效解決過去在代表建議辦理過程中存在的推諉拖拉等問題，為人大代表在閉會期間履職行權(quán)、為民代言開辟新通道。實(shí)用性充分彰顯。利用線上平臺，實(shí)現(xiàn)代表督查及辦理狀態(tài)實(shí)時顯示，方便選民、代表、政府、服務(wù)部門跟蹤查看辦理進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)問 ……（未完，全文共2897字，當(dāng)前僅顯示1841字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)人大常委會探索建立“你點(diǎn)我督”線上監(jiān)督平臺匯報(bào)材料》）