在旅游市場(chǎng)綜合整治座談會(huì)上的發(fā)言材料

目錄/提綱：……
一、前期工作開(kāi)展情況
五是嚴(yán)查旅游市場(chǎng)虛假宣傳、制售假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為，營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境
二、整治中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
（一）市場(chǎng)主體方面
一是藏農(nóng)家樂(lè)管理混亂
二是青稞酒小作坊存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
三是存在無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)
四是鹵制品抽檢不合格
（二）監(jiān)管力量方面
（三）旅游投訴方面
三、市場(chǎng)整治成效
一是處理投訴滿(mǎn)意度高
二是嚴(yán)格執(zhí)法規(guī)范度高
三是以案為鑒震懾度高
一是重拳出擊
二是重點(diǎn)監(jiān)管
三是重心抽查
……
在旅游市場(chǎng)綜合整治座談會(huì)上的發(fā)言材料

按照縣委安排部署和會(huì)議要求，現(xiàn)就縣市場(chǎng)監(jiān)管局旅游市場(chǎng)綜合整治工作作如下發(fā)言：
一、前期工作開(kāi)展情況
旅游高峰期間，我單位共出動(dòng)執(zhí)法人員715人次，檢查餐飲店、藏家樂(lè)、藥店、購(gòu)物場(chǎng)所、賓館飯店等市場(chǎng)主體共計(jì)1158戶(hù)次，以實(shí)際行動(dòng)，穩(wěn)住了旅游市場(chǎng)秩序，守住了“三品一特”安全底線(xiàn)。一是通過(guò)強(qiáng)化旅游市場(chǎng)日常監(jiān)管，嚴(yán)查無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)行為，確保市場(chǎng)主體合法有效。二是堅(jiān)持“四位一體”監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，堅(jiān)決守牢食品、藥品、特種設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全底線(xiàn)。三是針對(duì)本地大量上市的特色水果，采取全面檢查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合的方式，嚴(yán)查“弄虛
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存在無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)。在各鄉(xiāng)村客棧、小餐飲店、小賣(mài)部等領(lǐng)域，仍存在無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的情況，特別是部分鄉(xiāng)村客棧，在未辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證的情況下，向消費(fèi)者銷(xiāo)售食品，存在極大的安全隱患。四是鹵制品抽檢不合格。通過(guò)對(duì)7家鹵制品店的突擊抽檢，發(fā)現(xiàn)僅1家鹵制品合格，其余6家均存在添加劑超標(biāo)不合格的情況，其中1家鹵制品亞硝酸鹽含量超標(biāo)竟達(dá)10倍。
（二）監(jiān)管力量方面。我縣市場(chǎng)主體體量非常大，截至8月底，共有在冊(cè)主體8346戶(hù)，其中**鎮(zhèn)共3115戶(hù)，而我單位派駐**所監(jiān)管人員僅有5人，無(wú)法滿(mǎn)足日常監(jiān)管的需要。為解決旅游高峰期監(jiān)管力量不足的問(wèn)題，自8月份起，我單位從局機(jī)關(guān)各股室抽取了90%人員，到**鎮(zhèn)協(xié)助開(kāi)展工作，但抽取人員食宿、本職工作推進(jìn)問(wèn)題也接踵而至，職工常常是外勤與內(nèi)業(yè)同時(shí)開(kāi)展，手機(jī)是唯一的辦公設(shè)備、車(chē)輛是唯一的休息場(chǎng)所、盒飯是解決就餐最便捷的方式，人員疲憊感非常強(qiáng)烈。
（三）旅游投訴方面。旅游市場(chǎng)復(fù)蘇不久，部分市場(chǎng)主體未能在短時(shí)間內(nèi)意識(shí)到主體責(zé)任，陸續(xù)出現(xiàn)了食品安全意識(shí)薄弱、價(jià)格定位過(guò)高、特種設(shè)備檢驗(yàn)滯后、經(jīng)營(yíng)管理混亂、配套服務(wù)水平低、以次充好、虛假宣傳等問(wèn)題，導(dǎo)致投訴率不斷上升，在受理的投訴中，就大型經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，塔瑪游人中心發(fā)生的欺客宰客現(xiàn)象，占據(jù)了投訴比例的70%；就小型經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，魯能小鎮(zhèn)一家燒烤店，一根烤茄子售價(jià)竟達(dá)到了40元。面對(duì)游客投訴，我單位執(zhí)法人員始終堅(jiān)持當(dāng)日處置的原則，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中一天（8月24日）共處理了16起投訴。
三、市場(chǎng)整治成效
針對(duì)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，我們積極整合力量、堅(jiān)持多措并舉，取得了一定成效。一是處理投訴滿(mǎn)意度高。旅游旺季期間，共處理消費(fèi)投訴舉報(bào)105件，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失16.05萬(wàn)元，回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達(dá)100%。二是嚴(yán)格執(zhí)法規(guī)范度高。截至目前，我局共移交各類(lèi)案件違法線(xiàn)索91起，罰沒(méi)款共計(jì)12.3392萬(wàn)元，發(fā)現(xiàn)行刑銜接線(xiàn)索1起。三是以案為鑒震懾度高。通過(guò)深入分析，將有針對(duì)性、代表性的違法案例進(jìn)行公示曝光，起到了極大的警示震懾作用。
下一步，我們將堅(jiān)決貫徹落實(shí)本次會(huì)議精神，特別是**書(shū)記重要講話(huà)精神，進(jìn)一步明確市場(chǎng)監(jiān)管工作重點(diǎn)，深入分析、逐一整治，切實(shí)把市場(chǎng)安全責(zé)任落實(shí)到最小工作單元。
一是重拳出擊。繼續(xù)加對(duì)大景區(qū)及周邊市場(chǎng)主體食品、藥品及特種設(shè)備安全檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患依法下達(dá)執(zhí)法文書(shū)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、危害群眾安全、損害群眾利益的行為，嚴(yán)格依法移送違法線(xiàn)索，嚴(yán)肅立案查處。 ……（未完，全文共2070字，當(dāng)前僅顯示1315字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在旅游市場(chǎng)綜合整治座談會(huì)上的發(fā)言材料》）