在旅游市場綜合整治座談會上的發(fā)言材料

目錄/提綱：……
一、前期工作開展情況
五是嚴查旅游市場虛假宣傳、制售假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為，營造良好的旅游消費環(huán)境
二、整治中發(fā)現(xiàn)的問題
（一）市場主體方面
一是藏農家樂管理混亂
二是青稞酒小作坊存在風險點
三是存在無證無照經(jīng)營
四是鹵制品抽檢不合格
（二）監(jiān)管力量方面
（三）旅游投訴方面
三、市場整治成效
一是處理投訴滿意度高
二是嚴格執(zhí)法規(guī)范度高
三是以案為鑒震懾度高
一是重拳出擊
二是重點監(jiān)管
三是重心抽查
……
在旅游市場綜合整治座談會上的發(fā)言材料

按照縣委安排部署和會議要求，現(xiàn)就縣市場監(jiān)管局旅游市場綜合整治工作作如下發(fā)言：
一、前期工作開展情況
旅游高峰期間，我單位共出動執(zhí)法人員715人次，檢查餐飲店、藏家樂、藥店、購物場所、賓館飯店等市場主體共計1158戶次，以實際行動，穩(wěn)住了旅游市場秩序，守住了“三品一特”安全底線。一是通過強化旅游市場日常監(jiān)管，嚴查無照無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營行為，確保市場主體合法有效。二是堅持“四位一體”監(jiān)管，嚴格落實“四個最嚴”要求，堅決守牢食品、藥品、特種設備、工業(yè)產(chǎn)品質量安全底線。三是針對本地大量上市的特色水果，采取全面檢查和重點抽查相結合的方式，嚴查“弄虛
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存在無證無照經(jīng)營。在各鄉(xiāng)村客棧、小餐飲店、小賣部等領域，仍存在無證無照經(jīng)營的情況，特別是部分鄉(xiāng)村客棧，在未辦理食品經(jīng)營許可證的情況下，向消費者銷售食品，存在極大的安全隱患。四是鹵制品抽檢不合格。通過對7家鹵制品店的突擊抽檢，發(fā)現(xiàn)僅1家鹵制品合格，其余6家均存在添加劑超標不合格的情況，其中1家鹵制品亞硝酸鹽含量超標竟達10倍。
（二）監(jiān)管力量方面。我縣市場主體體量非常大，截至8月底，共有在冊主體8346戶，其中**鎮(zhèn)共3115戶，而我單位派駐**所監(jiān)管人員僅有5人，無法滿足日常監(jiān)管的需要。為解決旅游高峰期監(jiān)管力量不足的問題，自8月份起，我單位從局機關各股室抽取了90%人員，到**鎮(zhèn)協(xié)助開展工作，但抽取人員食宿、本職工作推進問題也接踵而至，職工常常是外勤與內業(yè)同時開展，手機是唯一的辦公設備、車輛是唯一的休息場所、盒飯是解決就餐最便捷的方式，人員疲憊感非常強烈。
（三）旅游投訴方面。旅游市場復蘇不久，部分市場主體未能在短時間內意識到主體責任，陸續(xù)出現(xiàn)了食品安全意識薄弱、價格定位過高、特種設備檢驗滯后、經(jīng)營管理混亂、配套服務水平低、以次充好、虛假宣傳等問題，導致投訴率不斷上升，在受理的投訴中，就大型經(jīng)營來說，塔瑪游人中心發(fā)生的欺客宰客現(xiàn)象，占據(jù)了投訴比例的70%；就小型經(jīng)營來說，魯能小鎮(zhèn)一家燒烤店，一根烤茄子售價竟達到了40元。面對游客投訴，我單位執(zhí)法人員始終堅持當日處置的原則，據(jù)統(tǒng)計，其中一天（8月24日）共處理了16起投訴。
三、市場整治成效
針對旅游市場出現(xiàn)的各類問題，我們積極整合力量、堅持多措并舉，取得了一定成效。一是處理投訴滿意度高。旅游旺季期間，共處理消費投訴舉報105件，挽回消費者經(jīng)濟損失16.05萬元，回訪滿意率達100%。二是嚴格執(zhí)法規(guī)范度高。截至目前，我局共移交各類案件違法線索91起，罰沒款共計12.3392萬元，發(fā)現(xiàn)行刑銜接線索1起。三是以案為鑒震懾度高。通過深入分析，將有針對性、代表性的違法案例進行公示曝光，起到了極大的警示震懾作用。
下一步，我們將堅決貫徹落實本次會議精神，特別是**書記重要講話精神，進一步明確市場監(jiān)管工作重點，深入分析、逐一整治，切實把市場安全責任落實到最小工作單元。
一是重拳出擊。繼續(xù)加對大景區(qū)及周邊市場主體食品、藥品及特種設備安全檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的隱患依法下達執(zhí)法文書，對情節(jié)嚴重、危害群眾安全、損害群眾利益的行為，嚴格依法移送違法線索，嚴肅立案查處。 ……（未完，全文共2070字，當前僅顯示1315字，請閱讀下面提示信息。收藏《在旅游市場綜合整治座談會上的發(fā)言材料》）