**街道社區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解工作匯報(bào)
各位領(lǐng)導(dǎo):
按照會(huì)議要求,下面我就社區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡要
匯報(bào):
**街道轄**個(gè)城市社區(qū)、**個(gè)村,城區(qū)有**個(gè)商住小區(qū)、**個(gè)家屬院,2000余家商業(yè)門頭,居民構(gòu)成復(fù)雜、人員流動(dòng)性大。加之近年來因重點(diǎn)城建和工程項(xiàng)目建設(shè),棚戶區(qū)改造,城中村矛盾復(fù)雜、歷史遺留問題等原因,導(dǎo)致轄區(qū)矛盾糾紛量偏高。市民熱線數(shù)量居高不下,給矛盾糾紛化解
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略329字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
準(zhǔn)繩,以公序良俗為依托,曉之以理、動(dòng)之以情,讓矛盾雙方放下芥蒂,化解了許多看似解決不了的難題。
針對(duì)矛盾糾紛量多面廣、重點(diǎn)領(lǐng)域問題突出、居民訴求易發(fā)多發(fā)的矛調(diào)難題,我們?cè)诟魃鐓^(qū)實(shí)行“三步走”工作法:
一、主動(dòng)出擊沉下去
構(gòu)建社區(qū)調(diào)委會(huì)—小區(qū)黨支部—業(yè)委會(huì)、紅色管家、物業(yè)企業(yè)三級(jí)矛盾調(diào)解體系,打造“15分鐘矛盾調(diào)解圈”,實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)矛盾調(diào)解力量全覆蓋,讓居民有糾紛就近解決、有訴求就地有人管。發(fā)揮紅色管家人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì),做好日常鄰里矛盾排查的“眼睛”和“耳朵”。每個(gè)月組織紅色管家入戶一次,聽取居民的意見、建議、煩心事,協(xié)調(diào)解決。對(duì)于樓道內(nèi)堆放雜物、小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放等問題,紅色管家和物業(yè)、業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)解決。對(duì)于房屋漏雨、下水道堵塞等問題,由小區(qū)黨支部通過商量辦公室協(xié)商解決。對(duì)于供暖不達(dá)標(biāo)、停電停水等問題,由社區(qū)調(diào)委會(huì)協(xié)調(diào)熱力、
供電、供水等相關(guān)部門解決。
二、擦亮品牌解難題
建立了“**調(diào)解工作室”,聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富、精通法律、熟悉政策、群眾信任的公安局退休老干部,為居民開展各類調(diào)解、咨詢工作!**調(diào)解工作室”堅(jiān)持“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解紛”,運(yùn)用“線上+線下”的調(diào)解模式,主動(dòng)靠近基層、靠近群眾、靠近綜治信訪。今年以來,已接待群眾200余人,接受政策法規(guī)咨詢上百次,化解拆遷、勞資糾紛等矛盾糾紛31件。
三、專業(yè)團(tuán)隊(duì)慧鄃解
統(tǒng)籌街道調(diào)解力量“下沉”社區(qū),打造“矛調(diào)共治體”,擦亮“**”品牌,設(shè)置心理咨詢室和法律咨詢窗口,積極探索“心理疏導(dǎo)+法律引導(dǎo)”新模式,從矛盾糾紛當(dāng)事人的心理狀態(tài)出發(fā)開展工作,運(yùn)用心理咨詢技術(shù)和法律專業(yè)知識(shí),觀察到糾紛背后的問題,使調(diào)解工作更加有針對(duì)性,通過心理疏導(dǎo)全面 ……(未完,全文共1455字,當(dāng)前僅顯示925字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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