縣直機關(guān)局長在優(yōu)化營商環(huán)境提升群眾滿意度工作推進會上的講話

目錄/提綱：……
一、深刻認識形勢，堅定信念以持續(xù)不斷的努力推動人民群眾滿意度穩(wěn)步上升
（一）這是促進市場主體繁榮發(fā)展、推動經(jīng)濟穩(wěn)步回升的必然要求
（二）這是固深化精細服務(wù)工作成效的重要舉措
（三）這是確保我*滿意度保位進位的迫切需要
（四）這是深入推進*兩基建設(shè)的重要抓手
二、突出工作重點，用務(wù)求實效的拼勁干勁推動提升人民群眾滿意度工作深入開展
（一）強化稅費優(yōu)惠政策落實，進一步提升人民群眾獲得感
（二）推進辦稅繳費便利化，進一步增加人民群眾便捷感
（三）升級納稅服務(wù)標準，進一步改善人民群眾體驗感
（四）深化征納互動交流，進一步加深人民群眾親切感
（五）規(guī)范稅收執(zhí)法行為，進一步增進人民群眾認同感
三、抓緊抓實抓細，靠強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)推動提升人民群眾滿忌度各項措施落實落地
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）強化工作統(tǒng)籌
（三）加強協(xié)同合作
（四）注重督導(dǎo)執(zhí)行
（五）加強宣傳推廣
……
縣直機關(guān)局長在優(yōu)化營商環(huán)境提升群眾滿意度工作推進會上的講話

此次會議由*局黨委召集，旨在總結(jié)過往經(jīng)驗，深入剖析存在的問題，并精確把握當(dāng)前形勢，以進一步堅定我們的信念，明確工作方向，突出核心任務(wù)，并具體細化各項要求。我們的共同目標是全力推動人民群眾滿意度提升工作，使之達到新的高度并實現(xiàn)重大突破。
在會議中，去年接受評估的**個縣區(qū)局積極分享了他們的經(jīng)驗和策略，這些在提升人民群眾滿意度方面的優(yōu)秀思路和有效做法各具特色，亮點紛呈，無疑將為我們未來的工作提供寶貴的參考。
我們要求所有單位都能深入學(xué)習(xí)和理解這些先進經(jīng)驗，將其融入到日常工作中，以持續(xù)提升工作效能。同時，大家也針對工作中遇到的挑戰(zhàn)提出了許多有見地的意見和建議，我們將對這些進行深入研究，以期優(yōu)化并完善今年的工作計劃。讓我們共同努力，以期在提升人民群眾滿意度的道路上取得更大的進步。下面，我講三點意見：
一、深刻認識形勢，堅定信念以持續(xù)不斷的努力推動人民群眾滿意度穩(wěn)步上升
“全心全意服務(wù)人民群眾，力求人民群眾滿意”是**部門深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、踐行“人民至上”理念的具體行動，同時也是執(zhí)行上級政策指令、深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵措施。在提升人民群眾滿意度的道路上，我們不應(yīng)有終點，而應(yīng)有新起點；不應(yīng)滿足于現(xiàn)狀，而應(yīng)追求更高標準。因此，我們
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精細服務(wù)“改革工作仍有進一步提升空問。因此，*局制定了《深化“精細服務(wù)“改革推進稅費服務(wù)提檔實施方案》，更加主動地聚焦人民群眾繳費人關(guān)切，持續(xù)深化“精細服務(wù)改革，為人民群眾提供更加便捷、高效、精細化服務(wù)，完成總局交辦的改革試點任務(wù)，向總局黨委、*局黨委交上一份滿意的答卷。
（三）這是確保我*滿意度保位進位的迫切需要。一直以來，*局黨委始終高度關(guān)注提升人民群眾滿意度工作，多次召開會議進行研究部署。*局長更是高度重視，在重要會議上多次強調(diào)，提出工作要求，做出安排部署。在今年*會上，提出“要大力開展專項提升活動，力爭今年全國滿意度專項調(diào)查鞏固成效、發(fā)揚成績“。但是，當(dāng)前的形勢是全國各*都在狠抓人民群眾滿意度提升工作，各單位競相爭先空前內(nèi)卷，差距逐步縮小。也就是說我們要向前進步或保持現(xiàn)有位次很難，退步卻很容易，工作上稍有放松和懈怠，就會被迅速趕超，已經(jīng)到了“不進則退、慢進亦是退“的關(guān)鍵時期。因此，各*局尤其是去年被全國調(diào)查到的*個縣（區(qū)）局一定要認清形勢，深刻認識到提升人民群眾滿意度工作的嚴峻性和緊迫性，始終保持思想上高度重視、行動上毫不放松，以更大的力度、更嚴的要求、更實的舉措抓好此項工作，力爭今年在全國調(diào)查中繼續(xù)取得優(yōu)異成績。
（四）這是深入推進*兩基建設(shè)的重要抓手。今年***工作會議上提出“抓牢基礎(chǔ)基層建設(shè)“激活***肌體“神經(jīng)末梢“。而提升人民群眾滿意度工作的重點就在抓基層夯基礎(chǔ)上。從強基層上看，辦稅服務(wù)廳和**源管理分局是**機關(guān)跟人民群眾接觸最多的部門，代表著**機關(guān)的整體形象和服務(wù)管理水平，其工作質(zhì)量的好壞和服務(wù)質(zhì)效的高低，對人民群眾的影響最直接、最深刻。今年*局將辦稅服務(wù)廳和**分局服務(wù)標準化規(guī)范化建設(shè)列為提升人民群眾滿意度的重點事項，其目的就是使更多資源向基層一線傾斜、更大精力向基礎(chǔ)設(shè)施傾注、更加用心為基層解難，讓基層一線能夠全心全意為人民群眾服好務(wù)、辦好事。同時，提升人民群眾滿意度作為一項對干部綜合素質(zhì)要求很高的工作，需要扎實的業(yè)務(wù)知識、過硬的服務(wù)能力作為支撐，與基層干部隊伍建設(shè)相互促進。從夯基礎(chǔ)上看，提升人民群眾滿意度工作涉及稅收工作的方方面面，其工作內(nèi)容涵蓋征收、管理、服務(wù)、執(zhí)法等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)事項。通過及時掌握人民群眾對稅收工作的滿意*度，深入分析人民群眾的需求變化動向，可以準確定位工作中的短板和不足，推動相關(guān)工作持續(xù)優(yōu)化和不斷改進，進一步夯實工作基礎(chǔ)。因此，各級要把提升人民群眾滿意度作為“兩基建設(shè)“的一項重要內(nèi)容，以基層分局標準化建設(shè)為突破口，以稅收征管、納稅服務(wù)質(zhì)效提升為著力點，全面筑牢“基層““基礎(chǔ)“兩個事業(yè)發(fā)展支撐，用心用情打造稅收業(yè)務(wù)素質(zhì)好、**源監(jiān)管質(zhì)效優(yōu)、精細服務(wù)水平高、干部隊伍活力強的基層戰(zhàn)斗堡壘。
二、突出工作重點，用務(wù)求實效的拼勁干勁推動提升人民群眾滿意度工作深入開展
為切實抓好提升人民群眾滿意度工作，*局起草了《關(guān)于進一步做好提升人民群眾繳費人滿意度工作的通知》，圍繞“整改短板不足、鞏固經(jīng)驗成效、突出服務(wù)創(chuàng)新“4個方面提出了**項工作舉措。前期已兩次征求*局*和各市**局意見，今天再次提交會議討論，經(jīng)修改完善后印發(fā)各地。對此，各級要對標對表，認真抓好工作措施的貫徹落實，并重點做好以下工作：
（一）強化稅費優(yōu)惠政策落實，進一步提升人民群眾獲得感。今年是經(jīng)濟企穩(wěn)回暖的關(guān)鍵期，高質(zhì)量落實各項稅費優(yōu)惠政策，對減輕企業(yè)負擔(dān)、激發(fā)市場主體活力、助力經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要意義。對此，我們一定要持續(xù)執(zhí)行好延續(xù)實施的優(yōu)惠政策，并緊跟后續(xù)出臺的新政策，不折不扣的抓好落實，讓人民群眾有實實在在的茯得感。一是要加大宣傳輔導(dǎo)力度。對新出臺或新調(diào)整的稅費政策，第一時問通過**網(wǎng)站、微信公眾號等渠道進行更新發(fā)布，并就相關(guān)征管事項、享受方式等發(fā)布配套的輔導(dǎo)材料和享受指南，方便人民群眾及時了解掌握政策。同時，以人民群眾需求為導(dǎo)向，分類別、個性化地開展宣傳輔導(dǎo)，切實增強宣傳的針對性和有效性。對于重點政策、重點_要建立清冊逐戶對接，安排專人點對點進行精準輔導(dǎo)。二是要簡化稅費事項操作環(huán)節(jié)。進一步精簡辦理*序，規(guī)范資料報送內(nèi)容，嚴禁隨意增加人民群眾辦理環(huán)節(jié)和擴大資料報送范圍。對于系統(tǒng)已采集的涉**數(shù)據(jù)，不得要求人民群眾重復(fù)報送，最大限度減輕人民群眾填報壓力。三是要加強落實情況監(jiān)控。定期下發(fā)應(yīng)享未享疑點數(shù)據(jù)，做好對人民群眾提示提醒，在充分尊重人民群眾意愿前提下，采取最便捷方式，輔導(dǎo)人民群眾愿享盡享。在這里，之所以強調(diào)尊重人民群眾意愿，是指在落實各項稅費優(yōu)惠政策過*中，我們要注意方式方法，避免形式主義和簡單粗放，要充分考慮人民群眾的實際情況，把好事辦好。
（二）推進辦稅繳費便利化，進一步增加人民群眾便捷感。辦稅便利化是人民群眾持續(xù)不斷的期待和需求，也是衡量人民群眾滿意度的重要指標。依 ……（未完，全文共7277字，當(dāng)前僅顯示2555字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣直機關(guān)局長在優(yōu)化營商環(huán)境提升群眾滿意度工作推進會上的講話》）