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在全省12345熱線工作培訓(xùn)班暨質(zhì)效提升現(xiàn)場會上的致辭

發(fā)表時(shí)間:2024/6/25 17:27:25

在全省12345熱線工作培訓(xùn)班暨質(zhì)效提升現(xiàn)場會上的致辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、同志們:
大家下午好!今天,我們相聚在**,舉行全省12345熱線工作培訓(xùn)班暨質(zhì)效提升現(xiàn)場會。在此,我謹(jǐn)代表**市委、市政府,向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、省直廳局和兄弟市縣同志們的到來表示誠摯歡迎!向大家長期以來給予**的關(guān)心支持表示衷心感謝!
**歷史人文厚重。誕生了***等世界級歷史文化名人,孕育了***文化,擁有國家歷史文化名城、中國優(yōu)秀旅游城市、**等“國”字號榮譽(yù)。**產(chǎn)業(yè)特色鮮明。立足資源稟賦,發(fā)揮區(qū)位、交通、市場、要素等優(yōu)勢
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略417字,正式會員可完整閱讀)…… 
線,聯(lián)動省長熱線、人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板、市政府網(wǎng)站、信訪等*個(gè)省市級渠道,構(gòu)建了以12345熱線為中心的“一號響應(yīng)、一網(wǎng)通辦”體系,形成了快速響應(yīng)群眾訴求、一體化解社會矛盾的大聯(lián)動格局。2022年平臺受理量*萬件,日均受理量*件,按時(shí)辦結(jié)和群眾滿意率均達(dá)*以上,獲評全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估A級榮譽(yù),受邀在“長三角熱線一體化發(fā)展”座談會上作交流發(fā)言
12345熱線是營商環(huán)境的展示窗,我們始終堅(jiān)持主動靠前,全力做到“企有所需、我有所為”。一個(gè)個(gè)訴求的背后,是一家家企業(yè)真實(shí)的需求。我們開通12345熱線“營商環(huán)境監(jiān)督分線”,組建人社、市場監(jiān)管等*家涉企部門*名政策專員隊(duì)伍,接受企業(yè)咨詢、投訴。設(shè)立“為企服務(wù)督辦專席”,建立“專人+清單+閉環(huán)”工作機(jī)制,對“不能辦”事項(xiàng)提級辦理并專班推動解決。創(chuàng)新實(shí)行市縣區(qū)長聯(lián)動接聽熱線制度,將公共類問題交由具辦部門研判,作為出臺相關(guān)政策的民意數(shù)據(jù)來源。
12345熱線是社會治理的傳感器,我們始終發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng),全力做到“凡事必結(jié)、凡事必復(fù)”。再多的“您好”,都不如把訴求辦好。我們以全省熱線質(zhì)效提升改革試點(diǎn)為契機(jī),以“事要解決”為標(biāo)準(zhǔn),建立接轉(zhuǎn)一體、督辦合一機(jī)制,抓住便民熱線小切口,撬動社會治理大文章。簡單問題立即答,建立高頻政策知識庫,常態(tài)化開展接線員培訓(xùn),現(xiàn)場答復(fù)政策咨詢等簡單問題。疑難問題即時(shí)轉(zhuǎn),實(shí)行接、聽、轉(zhuǎn)、交一體化,將接線員、交辦員合二為一,每單轉(zhuǎn)辦時(shí)長由2小時(shí)縮短至2分鐘,相關(guān)做法在全省推廣。明確期限高效辦,建立“137”機(jī)制,將不同問題分別限時(shí)1個(gè)、3個(gè)、7個(gè)工作日回復(fù),適時(shí)采取部門聯(lián)辦、提級辦理等方式提高辦理效率,確保群眾訴求“事事有結(jié)果、件件有答復(fù)”。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào):“共產(chǎn)黨是為人民服務(wù)的政黨,為民的事沒有小事,要把群眾大大小小的事辦好!。12345熱線是黨群聯(lián)系的紐帶、政民互動的橋梁、為企服務(wù)的窗口,感知的是群眾冷暖,回應(yīng)的是社會關(guān)切,展現(xiàn)的是黨政形象。回首過去,在省政府辦公廳精心指導(dǎo),省直單位和各市縣的關(guān)心支持下,我們砥礪奮進(jìn)、積厚成勢。面向未來,我們將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于黨的群眾路線的重要論述,繼續(xù)完善硬件配套、 ……(未完,全文共1840字,當(dāng)前僅顯示1169字,請閱讀下面提示信息。收藏《在全省12345熱線工作培訓(xùn)班暨質(zhì)效提升現(xiàn)場會上的致辭》
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