局2024年上半年工作總結(jié)及下一步工作打算

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
（一）強化政治引領(lǐng)，自覺落實全面從嚴治黨各項要求
（二）提升服務(wù)效能，推動政務(wù)營商環(huán)境優(yōu)化
一是推動“高效辦成一件事”落地實施
二是深入推進容缺事項“承諾辦”
三是扎實推進“異地辦”
四是持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境
（三）強化標準意識，增強為民服務(wù)規(guī)范化
一是持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)事項標準化
二是持續(xù)深化“綜窗改革”服務(wù)
三是持續(xù)強化政務(wù)服務(wù)督查
四是著力打造高素質(zhì)專業(yè)化工作隊伍
（四）聚力攻堅克難，提升數(shù)字政府服務(wù)能力
一是健全完善數(shù)字政府建設(shè)指標體系
二是積極推動數(shù)據(jù)歸集共享
三是持續(xù)提升“一網(wǎng)通辦”能力
四是加速數(shù)字賦能全力打造新時代社會治理典范城市
（五）堅持群眾導(dǎo)向，健全多元化訴求渠道
一是規(guī)范網(wǎng)民留言辦理工作
二是暢通意見建議反饋渠道
三是全面推行“好差評”制度
二、存在的主要問題
三、下一步工作打算
（一）以加強政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，努力提高機關(guān)黨建水平
（二）以推進“高效辦成一件事”落地見效為重點，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效
（三）以推動數(shù)據(jù)共享復(fù)用為抓手，不斷建強數(shù)字政府
（四）以數(shù)據(jù)工作謀篇布局為導(dǎo)向，力爭實現(xiàn)開局破題
……
局2024年上半年工作總結(jié)及下一步工作打算

一、工作開展情況
（一）強化政治引領(lǐng)，自覺落實全面從嚴治黨各項要求
堅持不懈用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，認真落實“第一議題”制度，通過黨組會、理論學(xué)習(xí)中心組專題學(xué)習(xí)會等，及時跟進學(xué)習(xí)總書記最新重要講話和指示批示，時刻引導(dǎo)黨員干部忠誠捍衛(wèi)“兩個確立”，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。鞏固主題教育成果，扎實開展黨紀學(xué)習(xí)教育，原原本本、深研細學(xué)《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，貫通把握黨內(nèi)法規(guī)和國家法律法規(guī)，真正使黨紀學(xué)習(xí)教育的過程成為增強紀律意識、提高黨性修養(yǎng)的過程。著力推動調(diào)查研究走深走實，按照“四下基層”要求，聚焦數(shù)字政府和政務(wù)服務(wù)兩大業(yè)務(wù)，深入開展班子成員調(diào)研活動，不斷提升理論指導(dǎo)實踐、推動工作的能力水平。常態(tài)化推進***行動，持續(xù)轉(zhuǎn)變和提升服務(wù)能力水平，以解決群眾急難愁盼問題為出發(fā)點，堅決整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，增強企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。
（二）提升服務(wù)效能，推動政務(wù)營商環(huán)境優(yōu)化
一是推動“高效辦成一件事”落地實施。在落實原有*個“一件事一次辦”事項清單基礎(chǔ)上，按照省、市政府關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的部署要求，強力推進*個“高效辦成一件事”改革。組織召開了全市“高效辦成一件事”工作推進會
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不斷提升。
二是持續(xù)深化“綜窗改革”服務(wù)。為減少企業(yè)群眾辦事跑動次數(shù)和多窗跑動問題，制定印發(fā)了政務(wù)服務(wù)“綜窗改革”方案，將*個職能部門*項政務(wù)服務(wù)事項單設(shè)窗口全面整合為*個無差別綜合窗口，推行綜窗“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的一窗通辦模式。將*個部門*項事項整合為*類分領(lǐng)域?qū)I(yè)窗口，讓事項辦理“只到一個窗口，事情全辦完”，全面提升企業(yè)群眾辦事效率和滿意度。上半年共受理各類政務(wù)服務(wù)事項*件，綜窗受理*件，辦結(jié)*件，辦結(jié)率*。
三是持續(xù)強化政務(wù)服務(wù)督查。圍繞政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化工作推進情況，采取日常督查的方式，對市政務(wù)服務(wù)中心、分中心及各鎮(zhèn)、社區(qū)便民服務(wù)中心（站）政務(wù)服務(wù)情況進行了*次督查。就發(fā)現(xiàn)的政務(wù)服務(wù)事項“明進暗不進”、窗口授權(quán)不充分、窗口人員“人崗不相符”、超期辦件、窗口工作人員一體化政務(wù)服務(wù)平臺操作不熟練等問題，以現(xiàn)場反饋和工作提醒函的形式，點對點地向相關(guān)部門進行了反饋，明確整改要求和整改時限，確保工作任務(wù)及時推進。上半年累計發(fā)送工作提示*份。
四是著力打造高素質(zhì)專業(yè)化工作隊伍。深入踐行“12456”政務(wù)服務(wù)理念，以務(wù)實的作風(fēng)為群眾辦實事辦好事，堅持獎懲并重，通過規(guī)范考核，推動政務(wù)服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明禮儀、服務(wù)水平躍升。持續(xù)加強窗口人員綜合管理，從人員培訓(xùn)、設(shè)崗定責(zé)、效能監(jiān)督入手，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，錘煉優(yōu)良工作作風(fēng)。鞏固和完善常態(tài)化培訓(xùn)制度，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率，通過定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、到審批科室以用促學(xué)、到先進單位參觀學(xué)習(xí)等方式，全面提升政務(wù)服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，奮力打造“全能型”工作隊伍，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、高效、熱情、周到的服務(wù)。
（四）聚力攻堅克難，提升數(shù)字政府服務(wù)能力
一是健全完善數(shù)字政府建設(shè)指標體系。為扎實有效推進全市數(shù)字政府建設(shè)工作，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，按照省、市關(guān)于深化數(shù)字政府建設(shè)提升政務(wù)服務(wù)能力工作相關(guān)部署要求，結(jié)合我市工作實際，制定了《**市2024年深化數(shù)字政府建設(shè)提升政務(wù)服務(wù)能力工作要點》，明確了*項重點工作任務(wù)。籌備政務(wù)服務(wù)能力提升調(diào)度會*次，緊緊圍繞服務(wù)成效度、辦理成熟度、方式完備度、事項覆蓋度、指南準確度五大維度指標開展攻堅。針對服務(wù)成效度、辦理成熟度、事項覆蓋度等全量指標每周通過數(shù)字政府服務(wù)能力指標調(diào)度群進行通報點評，上半年累計發(fā)布通報*期，全力推進數(shù)字政府服務(wù)能力提升。
二是積極推動數(shù)據(jù)歸集共享。持續(xù)開展電子證照錄入工作，以*類國標電子證照和自定義證照為基礎(chǔ)，積極對接各部門逐一核實確認，做到“應(yīng)歸盡歸”。截止目前，電子證照總量*萬個，電子證照類型*類，人均電子證照*個。對窗口工作人員開展電子證照調(diào)用現(xiàn)場指導(dǎo)工作，以不動產(chǎn)登記證明、不動產(chǎn)權(quán)證和營業(yè)執(zhí)照為例開展調(diào)用，并對未能調(diào)用的電子證照進行收集。截止目前，電子證照調(diào)用*萬次。加強資源編目和掛載，積極新認領(lǐng)事項，督促各部門認領(lǐng)事項后，及時完成目錄編制審核。做好各部門資源掛載技術(shù)保障，開展線上培訓(xùn)工作。目前事項目錄編制率*%，對完成申請接口的全量調(diào)用。
三是持續(xù)提升“一網(wǎng)通辦”能力。完善一體化政務(wù)服務(wù)平臺功能，實現(xiàn)了共*個市級自建系統(tǒng)與一體化平臺全面對接聯(lián)通，企業(yè)和群眾辦事只需登錄一體化平臺即可完成事項辦理。全市政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上可辦”率達100%，“全程網(wǎng)辦”率達*，網(wǎng)上辦件占比達*，在“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”上邁出了堅實的一步。提升*政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的友好性、兼容性、可用性，對前期建設(shè)的已上線的應(yīng)用進行全量排查，保證已上線應(yīng)用的可用性及友好性，同時積極對接住建局及衛(wèi)健委，推進供水、供暖、預(yù)約掛號和問診繳費等高頻應(yīng)用上線。
四是加速數(shù)字賦能全力打造新時代社會治理典范城市。積極發(fā)揮數(shù)字提速行動牽頭單位作用，加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，充分發(fā)揮數(shù)字賦能作用，結(jié)合工作實際制定了《**市打造新時代社會治理典范城市數(shù)字提速組2024年工作計劃》，明確了數(shù)字提速工作任務(wù)。完成了**市域社會治理智能平臺項目建設(shè)，對接打通了**等信息系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)了城市資源高度整合、信息系統(tǒng)高度集成、部門聯(lián)動高度協(xié)同、事件指揮全景高度、管理決策精準研判的工作目標。
（五）堅持群眾導(dǎo)向，健全多元化訴求渠道
一是規(guī)范網(wǎng)民留言辦理工作。進一步明確“逐級上報，層層把關(guān)”辦理工作制度，確定專人負責(zé)留言的收集、預(yù)轉(zhuǎn)辦、呈報、轉(zhuǎn)辦、審核、回訪等工作。上半年累計受理人民網(wǎng)留言**條，中國政府網(wǎng)留言*條，政民互動*條，依申請公開留言*條，均未有超期轉(zhuǎn)辦現(xiàn)象。人民網(wǎng)留言按期辦結(jié)率、滿意度均達到*，網(wǎng)民留言規(guī)范高效辦理。
二是暢通意見建議反饋渠道。以開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作為契機，不斷完善政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機制，主動接受群眾監(jiān)督。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立意見 ……（未完，全文共4790字，當(dāng)前僅顯示2523字，請閱讀下面提示信息。收藏《局2024年上半年工作總結(jié)及下一步工作打算》）