縣酒店與民宿集成辦理典型案例：酒店與民宿集成辦理“一件事” 助推文旅服務(wù)新跨越

目錄/提綱：……
一、背景情況
二、主要做法
（一）優(yōu)機(jī)制，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)
（二）提效率，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程
（三）聚合力，突出精準(zhǔn)主動(dòng)
（四）拓陣地，升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)
三、主要成效
（一）服務(wù)質(zhì)效大幅提升
（二）利企便民效果顯著
（三）數(shù)字賦能成果突出
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**縣酒店與民宿集成辦理典型案例：酒店與民宿集成辦理“一件事” 助推文旅服務(wù)新跨越

一、背景情況
近年來，**縣立足文化旅游特色和優(yōu)勢，緊盯把文旅產(chǎn)業(yè)打造為“百億級(jí)產(chǎn)業(yè)”的目標(biāo)，加快文旅融合步伐，讓文旅融合成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)文化傳承的重要途徑。隨著全縣文旅知名度、美譽(yù)度和影響力不斷提升，**縣立足實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，深度調(diào)研政府側(cè)和市場側(cè)面臨的困難和問題，緊隨省州步伐發(fā)布“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單，將“酒店與民宿集成辦理”作為第一批高效辦成一件事“16+*”的事項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)，積極推進(jìn)“一事聯(lián)辦”改革落地，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，推動(dòng)全縣政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升，助力優(yōu)化文旅行業(yè)營商環(huán)境新活力。
二、主要做法
（一）優(yōu)機(jī)制，
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宿開辦集成服務(wù)涉及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等要素進(jìn)行梳理，整合優(yōu)化申請(qǐng)材料和表單，做到“多表合一、一表申請(qǐng)”“一套材料、一次提交”。我縣通過標(biāo)準(zhǔn)化梳理、數(shù)據(jù)共享等方式，已將酒店民宿開辦涉及的29項(xiàng)申請(qǐng)材料進(jìn)行整合，形成“一張表單”，申請(qǐng)材料在職能部門間傳遞共享，申請(qǐng)材料減少至20項(xiàng)，壓減率31%。
（三）聚合力，突出精準(zhǔn)主動(dòng)。為破解在開設(shè)酒店與民宿證照辦理過程中需多部門、多趟跑的問題，我縣以數(shù)據(jù)共享推動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同，利用線上智能化服務(wù)平臺(tái)、電子政務(wù)自主服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一實(shí)行網(wǎng)上“一表式”申請(qǐng)，通過“一次申請(qǐng)”即可線上線下“一次聯(lián)辦”，辦理結(jié)果“一次送達(dá)”，有效助力“少填少報(bào)少跑”，辦理事項(xiàng)“快批快辦快結(jié)”。同時(shí)，在線下通過綜合窗口收取材料進(jìn)行辦理，綜合窗口在收到報(bào)備申請(qǐng)材料后，及時(shí)移送市場監(jiān)管、公安、消防、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康等職能部門，相關(guān)職能部門在法定承諾時(shí)限內(nèi)對(duì)民宿的注冊(cè)登記、治安安全、消防安全、建筑安全、食品安全、衛(wèi)生安全等完成聯(lián)合核驗(yàn)，并將相關(guān)證照及時(shí)提交至“酒店與民宿”綜合窗口，實(shí)現(xiàn)窗口一次性統(tǒng)一發(fā)放。通過酒店與民宿開辦“五證一備案”集成辦理服務(wù)，跑腿次數(shù)由8次壓縮至1次，辦理時(shí)限由30個(gè)工作日壓縮至13個(gè)工作日，辦理時(shí)限縮短了56.7%。
（四）拓陣地，升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。聚焦企業(yè)感知、訴求辦理及賦能增值服務(wù)，各職能部門通過信息共享和溝通協(xié)調(diào)，明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)人及負(fù)責(zé)人，形成高效協(xié)同的審批體系，結(jié)合酒店民宿開辦涉及現(xiàn)場踏勘等特殊環(huán)節(jié)辦理要求，確保企業(yè)在辦理過程中能夠及時(shí)獲得幫助和指導(dǎo)。同時(shí)，積極完善幫辦代辦機(jī)制，各類市場主體提供的申請(qǐng)材料通過審查后，由綜合窗口工作人員全程幫辦、代辦和催辦，確保各業(yè)務(wù)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，在證照辦理完成后，可通過郵寄方式向市場主體送達(dá)所辦證照，徹底實(shí)現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”的目標(biāo)。目前，各職能部門已進(jìn)行“酒店與民宿”實(shí)地聯(lián)合檢查23家次，提供指導(dǎo)服務(wù)43場次，窗口全程幫代辦及咨詢服務(wù)40余次。
三、主要成效
（一）服務(wù)質(zhì)效大幅提升。圍繞“高效辦成一件事”，積極推進(jìn)酒店與民宿開辦“一件事一次辦”改革，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，提供線上線下兩種辦理方式，全面梳理各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)表單、材料清單，通過規(guī)范網(wǎng)上辦事指南、統(tǒng)一網(wǎng)上辦事入口、優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程、整合政府?dāng)?shù)據(jù)資源、創(chuàng)新打造服務(wù)功能等措施，實(shí)行線上“一端申請(qǐng)、一網(wǎng)通達(dá)、全程在線”，打破了業(yè)務(wù)跨層級(jí)全流程地域限制，打通了業(yè)務(wù)前后端及不同部門協(xié)同間的障礙，實(shí)現(xiàn)酒店與民宿開辦企業(yè)“足不出戶、一網(wǎng)通辦、一次辦好”，大大提高了市場主體新辦酒店與民宿的效率，增強(qiáng)了經(jīng)營者辦好酒店與民宿的信心�！�
（二）利企便民效果顯著。秉承“速度更快、服務(wù)更優(yōu)、滿意度更高”的服務(wù)理念，縣文旅局牽頭市場監(jiān)管、公安、消防、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康等職 ……（未完，全文共2456字，當(dāng)前僅顯示1561字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣酒店與民宿集成辦理典型案例：酒店與民宿集成辦理“一件事” 助推文旅服務(wù)新跨越》）