交通局誠實守信樹立行業(yè)新風(fēng)活動工作匯報

目錄/提綱：……
一、選準切入點，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育
一是結(jié)合在全市開展的學(xué)、轉(zhuǎn)、促干部教育活動，對全體人員進行了三德、三觀教育
二是堅持不懈地開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)
三是積極鼓勵全體干部職工參加業(yè)余函授學(xué)習(xí)班
二、把握結(jié)合點，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)同行
三是舉行了誠信交通由我打造系列活動，提高全員參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的主動性
三、找準關(guān)鍵點，解決社會各界關(guān)注的焦點、難點問題
四、緊扣落腳點，踐行“三個代表”重要思想，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落在實處
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　　“以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠實守信的行業(yè)新風(fēng)讓人民滿意讓社會放心”目前已成為各行各業(yè)所追求的服務(wù)理念。區(qū)交通局作為政府的重要職能部門，有著服務(wù)與執(zhí)法并重的行業(yè)特點，今年以來該局在區(qū)委、區(qū)政府、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個代表”的要求，以十六大精神為指針，以“樹立行業(yè)新風(fēng)、打造誠信交通”為主題，以爭創(chuàng)文明城區(qū)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯競賽、行風(fēng)評議等活動為載體，不斷地更新服務(wù)觀念，改善服務(wù)手段，將服務(wù)與執(zhí)法兩者有機的結(jié)合起來，在社會上樹立了誠實守信、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、勤政為民的行業(yè)形象，受到了廣大人民群眾的一致好評。
　　
　　一、選準切入點，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育
　　
　　人員素質(zhì)的高低是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作就必須提高全員的整體素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，并運用到實際工作中去，做到學(xué)以致用，在教育過程中，交通局主要是采取了三項措施：一是結(jié)合在全市開展的學(xué)、轉(zhuǎn)、促
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帝的思想，規(guī)范經(jīng)營，文明從業(yè)，以自己的實際行動擦亮出租車行業(yè)這一城市的“窗口”。該局結(jié)合著迎接年北京奧運會，在出租車行業(yè)進行了常用英語句教育工作，努力提高司乘人員的英語水平。同時交通局今年在出租車行業(yè)還開展了以“打造誠信交通、爭創(chuàng)星級服務(wù)車”為主題的精神文明創(chuàng)建活動，進一步強化了司乘人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高了行業(yè)服務(wù)水平。由于教育工作抓得緊、落得實，出租車行業(yè)司乘人員的精神面貌煥然一新，涌現(xiàn)出了一大批好人好事，如：幫扶社會弱勢_的文明使者車隊，拾金不昧的好司機，數(shù)年如一日默默奉獻、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的司機等。今年，群眾對出租車行業(yè)的舉報和投訴大幅減少，沒有新聞媒體對出租車行業(yè)的負面報道。
　　
　　二、把握結(jié)合點，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)同行
　　
　　區(qū)交通局在行風(fēng)評議和優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯競賽活動中，已分別取得了三連冠和五連貫的好成績，站在這樣一個高起點、高站位上，今年該局提出了在行風(fēng)建設(shè)過程中，要以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，文明規(guī)范的執(zhí)法，樹立行業(yè)新風(fēng)、打造誠信交通的工作思路，并圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯競賽和行風(fēng)評議兩項活動做了大量卓有成效的工作。首先，該局進一步完善了各項內(nèi)部服務(wù)制度。今年交通局結(jié)合工作實際，制定了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等九項服務(wù)承諾制度，全面規(guī)范了業(yè)務(wù)受理、監(jiān)督、檢查、辦結(jié)等程序，切實地減少辦事環(huán)節(jié)，提高工作效率，方便廣大車主業(yè)戶，同時該局還在各業(yè)務(wù)大廳統(tǒng)一設(shè)置了飲水機、磁卡電話、休息座椅、便民臺等硬件設(shè)施，每個站科室和每個工作人員根據(jù)自身的崗位特點制定出了服務(wù)公約，并以座牌的形式向社會全面公開，使全體人員由過去的被動制度約束轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉嵺`承諾；其次加強了外部監(jiān)督機制。該局在社會各界聘請了名監(jiān)督員，定期召開座談會，并通過走訪等形式廣泛征求社會各界對服務(wù)、執(zhí)法等環(huán)節(jié)好的意見和建議，今年以來，共發(fā)放征求意見卡份，征求意見條，制定整改措施項，切實地起到了改進工作的目的。三是舉行了誠信交通由我打造系列活動，提高全員參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的主動性。月份該局召開了誠信交通由我打造系列活動誓師大會，在會上局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體干部職工集體宣誓，基層站、黨、團員代表做了表態(tài)發(fā)言，執(zhí)法人員進行了執(zhí)法規(guī)范動作演練，充分展現(xiàn)了交通人搞好行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的信心和決心，該局還將按照活動方案，進行演講比賽、知識競賽等活動，努力將全體人員的力量凝聚起來、智慧匯集起來、心氣提升起來、決心樹立起來，調(diào)動全員力量集思廣益、群策群力，使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩項工作不斷的上水平、上臺階。正是該局將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)評議有機的結(jié)合起來，使兩項工作互相促進、相得益彰，起到了事半功倍的效果。
　　
　　三、找準關(guān)鍵點，解決社會各界關(guān)注的焦點、難點問題
　　
　　開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要緊緊扭住社會各界所關(guān)注的焦點、熱點、關(guān)鍵問題，花大力氣、下真功夫，予以重點解決，讓廣大人民群眾切實地感到作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，工作效率的提高。區(qū)交通局面對群眾所反映強烈的出租車行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營問題，一靠管理，二靠打擊，全面規(guī)范了出租車行業(yè)的從業(yè)行為。一方面對有合法營運手續(xù)的出租車，該局加大了管理力度，在出租車行業(yè)實行了四統(tǒng)一，即：統(tǒng)一司乘人員著裝，統(tǒng)一車輛座套樣式，統(tǒng)一制作發(fā)放有中英文兩種語言介紹古城風(fēng)貌景區(qū)特點 ……（未完，全文共3416字，當前僅顯示1726字，請閱讀下面提示信息。收藏《交通局誠實守信樹立行業(yè)新風(fēng)活動工作匯報》）