咬定“中層”不放松

　　“中層”即“中堅(jiān)”。組建一支優(yōu)秀的中層隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹(shù)立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。
　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)關(guān)鍵的中層人才是指那些在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、策略規(guī)劃、人力資源、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)、行銷(xiāo)、生產(chǎn)等關(guān)鍵部門(mén)、崗位的管理和技術(shù)人員。企業(yè)的中層管理者是企業(yè)中的一個(gè)特殊_，由于他們自身職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定，決定了他們?cè)谄髽I(yè)中既不同于高層領(lǐng)導(dǎo)又不同于一般員工的角色定位，他們不僅僅承擔(dān)著信息傳遞的作用，而且還具有中繼以及監(jiān)督的職能。無(wú)疑，擁有一批精明強(qiáng)干的中層管理人員，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、各項(xiàng)計(jì)劃和各個(gè)決策方案順利組織實(shí)施的重要條件。
　　不斷提高中層人才的整體素質(zhì)和水平以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)要求和“精明”地留住中層人才以組建堅(jiān)實(shí)的中層隊(duì)伍是企業(yè)同等重要的兩件事情。前者需要通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)來(lái)完成，后者則要求企業(yè)有一套良好的評(píng)估機(jī)制。那么，如何才能做好中層人才的培訓(xùn)與評(píng)估？
　　靈活的培訓(xùn)
　　好多企業(yè)經(jīng)常被這樣的矛盾所困擾：一方面，因?yàn)楹ε侣浜蠖奶幷?qǐng)人給員工做培訓(xùn)；另一方面，培訓(xùn)來(lái)培訓(xùn)去卻不見(jiàn)得有多大效果。事實(shí)上，在許多企業(yè)
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理的人提供了最直觀最接近實(shí)際的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)中層管理人員來(lái)說(shuō)則是思維方式和分析能力的訓(xùn)練。雖然我國(guó)目前還沒(méi)有這樣的公司，但它給我們提供了一種很好的培訓(xùn)思路。
　　跨地域課堂教程
　　這種培訓(xùn)更適合跨國(guó)公司或業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各處的企業(yè)采用。一些大的跨國(guó)公司十分重視中層管理人員的“跨地域課堂教程”，認(rèn)為該培訓(xùn)不但可以使管理者對(duì)不同地區(qū)的文化有更深的了解，而且可以跨越不同文化而傳遞同一信息。例如“（授權(quán)）”是摩托羅拉公司所用詞匯中的一個(gè)關(guān)鍵詞，但在許多語(yǔ)言中，如日文、中文、德文等都沒(méi)有準(zhǔn)確的對(duì)應(yīng)詞。因此，在這些國(guó)家中摩托羅拉人就直接使用這個(gè)英文詞。去年，我國(guó)南方的一家醫(yī)藥公司的市場(chǎng)推廣主管到外地尋求市場(chǎng)，認(rèn)為山東是個(gè)大省，人口眾多，就建議將公司一種治療月經(jīng)不調(diào)的藥品推往山東，但在狂轟濫炸地發(fā)布了一年的廣告后，卻收效甚微。最后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)山東人并不認(rèn)為月經(jīng)不調(diào)是什么大病，對(duì)月經(jīng)不調(diào)遠(yuǎn)不及南方人那么重視。這就是市場(chǎng)主管人員沒(méi)有經(jīng)受過(guò)地域文化、風(fēng)俗、習(xí)慣培訓(xùn)導(dǎo)致的后果。
　　競(jìng)爭(zhēng)方法培訓(xùn)
　　美國(guó)有一家叫斯圖的奶制品公司。該公司為培訓(xùn)和教育中層干部成為零售業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)分析方面的專(zhuān)家，采用了很獨(dú)特的方法，就是訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
　　斯圖公司經(jīng)常挑選一個(gè)與自己商店的經(jīng)營(yíng)有相似之處的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為訪問(wèn)對(duì)象。去訪問(wèn)時(shí)，不管是遠(yuǎn)是近，中層干部也會(huì)帶上個(gè)下屬一同前往。為此，公司還專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了定員人的面包車(chē)。當(dāng)這些下屬隨著中層干部出發(fā)時(shí)，就意味著他們參加了一個(gè)“主意俱樂(lè)部”。他們的挑戰(zhàn)是：誰(shuí)能第一個(gè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)管理中受到啟發(fā)，提出對(duì)本公司有用的新思想？能不能保證自己至少提出一條新思想？每個(gè)人訪問(wèn)回去后都必須立即談出自己的想法。從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲得的新思想，還將通過(guò)公司定期的通訊刊物《斯圖新聞》介紹給全體中層干部。
　　斯圖公司的這一做法，其目的在于無(wú)情地解剖自我。中層干部也是專(zhuān)家，通過(guò)肉眼觀察分析去抓住那些雖然很小但立即就可以做到的事情，對(duì)于提高中層干部素質(zhì)和敏銳的經(jīng)營(yíng)神經(jīng)將十分有效。
　　公正的考評(píng)
　　考評(píng)在一定程度上是對(duì)人才價(jià)值評(píng)價(jià)的反映，直接關(guān)系到人才的積極性。這對(duì)中層管理人才來(lái)說(shuō)尤為重要。要取得公平合理的績(jī)效評(píng)估，就要根據(jù)不同的評(píng)估對(duì)象確定恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估內(nèi)容和選擇合適的評(píng)估方法。中層管理人員的工作性質(zhì)、特點(diǎn)和工作范圍有別于一般員工，其績(jī)效評(píng)估也有自己的特點(diǎn)。
　　筆者認(rèn)為，考陶公司評(píng)估中層管理人才的做法是一個(gè)較為全面和典型的案例。
　　考陶紡織品公司是一家集團(tuán)企業(yè)，下有個(gè)子公司，約名員工。其中約有名員工被挑選出來(lái)參加管理培訓(xùn)，使他們能從集團(tuán)全局出發(fā)來(lái)發(fā)揮作用，而不單為某個(gè)經(jīng)營(yíng)單位著想。選拔這些千里馬，以個(gè)子公司的行政總監(jiān)向總部的人力資源部提交的年度管理報(bào)告為依據(jù)。
　　考陶公司認(rèn)為，所謂“才能”，最基本的一點(diǎn)就是，“才能”能將出類(lèi)拔萃者同平庸者區(qū)分開(kāi)來(lái)�！安拍堋敝蛔⒅貑T工的實(shí)際工作表現(xiàn)，即他們的行為，與個(gè)性特點(diǎn)無(wú)關(guān)。提出這一概念的前提是，預(yù)測(cè)或發(fā)展一個(gè)人未來(lái)業(yè)績(jī)的最佳途徑，是看他過(guò)去的行為和表現(xiàn)，而不能靠以直覺(jué)為依據(jù)的心理測(cè)試。
　　⒈優(yōu)良業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
　　考陶公司的優(yōu)良業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的模式中列有種才能，分屬于五個(gè)不同方面：追求成就及成效；高瞻遠(yuǎn)矚、思路明達(dá)、善于自我表達(dá)；具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；善于指導(dǎo)和控制；平衡發(fā)展、堅(jiān)韌不拔、不偏不倚。這五個(gè)方面除了善于指導(dǎo)和控制（其中包括三種才能）以外，每項(xiàng)下分有四種才能。
　　一些管理職位更偏重某些方面的才能。比如，一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)經(jīng)理也許應(yīng)具備與第一、三、四方面相關(guān)的才能。他們應(yīng)該以成效為導(dǎo)向、善于團(tuán)隊(duì)工作、能夠進(jìn)行指導(dǎo)和控制，而不必太強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)見(jiàn)和自我表達(dá)能力。而對(duì)于行政總監(jiān)來(lái)說(shuō)，第五方面的才能，如自我控制能力、客觀的態(tài)度、既有 ……（未完，全文共3980字，當(dāng)前僅顯示2010字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《咬定“中層”不放松》）