鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站××年工作總結(jié)

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站**年工作總結(jié)
　　今年以來，我站以黨的十六大精神為指針，在鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，緊緊圍繞局里的安排布署，進一步改進工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，規(guī)范管理制度，創(chuàng)新管理辦法，以光纜工程建設(shè)為工作的突破點，以發(fā)展新增用戶為事業(yè)壯大的軸心，以提高服務(wù)質(zhì)量為工作的生命線，以收視費收繳為工作的重心，恪守“工作圍繞效益干，管理跟著服務(wù)上，一切圍繞用戶轉(zhuǎn)”的服務(wù)宗旨，以管理促收費，以收費促發(fā)展，收費與工程建設(shè)齊頭并進，做到了工程建設(shè)和收費兩不誤。圓滿完成了局里下達(dá)的
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保證職工的正常出勤；對用戶故障投訴及時排除。一系列競爭機制的出臺，極大地調(diào)動了工作人員的積極性。
　　二、以用戶為中心，狠抓網(wǎng)絡(luò)維護管理。今年四月份，在光纜施工時間緊任務(wù)重的情況下，抓光纜建設(shè)不忘微波信號的維護，忙中偷閑利用節(jié)假日，結(jié)合春檢，站上組織工作人員對轄區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)進行了全面整理，做到了走線規(guī)范，橫平堅直，未端信號達(dá)到技術(shù)指標(biāo)，確保用戶的正常收看。認(rèn)真對待用戶投訴，對用戶反映的問題不推不拖，及時觖決，做到用戶故障當(dāng)天處理，網(wǎng)絡(luò)故障限時處理；小毛病個人排除，大問題聯(lián)手解決，疑難雜癥集體會診。在光纜工程時間緊任務(wù)重的情況下，我站工作人員常常利用下班時間和節(jié)假日進行維修。同時在工作中推行微笑服務(wù)、感情服務(wù)、限時服務(wù)，帶著感情去工作，以感情促進工作，以工作促進感情，建立、加深、鞏固、改變與用戶的關(guān)系，變表面上的收費關(guān)系為工作中的服務(wù)關(guān)系。
　　三、以效益為目標(biāo)，狠抓收費進度。效益是工作的生命線。維護體現(xiàn)的是社會效益，收費體現(xiàn)的是經(jīng)濟效益。為了加快收費進度，按時按量完成局里下達(dá)的任務(wù)。該站采取每人戶的標(biāo)準(zhǔn)，對管理收費進行了分工，劃村包社，管理到戶，責(zé)任到人。在繁忙的光纜工程建設(shè)中，為了做到工程收費兩不誤，我站人員常常利用晚上、陰雨天去收費，為了安全起見，自愿搭伴進行，可謂是披星戴月，對工作的熱情深受用戶的贊賞。止目前已全面完成局里下達(dá)的各項工作任務(wù)。
　　四、以發(fā)展為主線，加快光纜工程建設(shè)。今年，我站把光纜工程建設(shè)當(dāng)做全部工作的重中之重對待，全力以赴進行光纜架設(shè)工作。在工程建設(shè)中，大家自愿犧牲節(jié)假日，加班加點的事更就習(xí)以為常了。為了工程進度大家都無怨無悔，沒有一個叫苦叫累的，尤其是招聘人員在待遇低高強度的勞動下，能將工作做到這步田地，真是難能可貴。一個站員常年座滑車，竟將滑車輪磨穿了。在工程建設(shè)中，這樣的事例舉不勝舉。目前，全鎮(zhèn)主干線路已通到全鎮(zhèn)村村社社，栽桿個，打鋼鉸線多公里，架設(shè)光纜公里。年內(nèi)新架個社戶，改造個 ……（未完，全文共1674字，當(dāng)前僅顯示1064字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站**年工作總結(jié)》）