導(dǎo)游演講稿

　　
　　用心服務(wù)搭建橋梁
　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！
　　今天我演講的題目是《用心服務(wù)搭建橋梁》。
　　我是來自常州國旅的導(dǎo)游員**。在這平凡的崗位上五年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會了在工作中如何面對客人，如何服務(wù)，又如何思索。導(dǎo)游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁，又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者，需要我們用心做。
　　在帶團(tuán)過程中，我們常常會遇到各種各
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年三十，我的客人是散客團(tuán)，大家都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后，各自回房休息，但我總覺得有些不妥。情急之下，我找到當(dāng)?shù)嘏阃塘�，要給大家個意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和本文轉(zhuǎn)載自煙花，自己親自下廚。當(dāng)客人們看到熱騰騰的餃子時，不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花�？粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ�，我覺得真的好欣慰。也許真是好事多磨，行程過半時，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅，推著他堅(jiān)持看完每一處景色。到了晚上，客人要打點(diǎn)滴消炎，我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因?yàn)樾袆硬槐悖S行帶來的四歲小女兒便無人照顧，我便充當(dāng)起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了，但我還是覺得不虛此行，收獲最大的就是和每一位團(tuán)友都相處的很快樂。臨別的時候，大家都依依不舍，在我說完歡送詞的時候，大家同時拍手向我致謝：“小朱，一路辛苦，謝謝你！”“一路辛苦，謝謝你！”，大概這就是對一個導(dǎo)游最好的表揚(yáng)和安慰吧。出乎意料的是，這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我，我想這就是用心服務(wù)的回饋吧。
　　如果說導(dǎo)游是橋梁，那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫，導(dǎo)游詞便是畫中的詩，導(dǎo)游就是這畫中的魂，優(yōu)美的景色需要我們用心去體會，用心去傳播。有人說導(dǎo)游是雜家，這的確不假，當(dāng)你帶客人走進(jìn)溶洞時，你除了要認(rèn)真的講解，還要關(guān)注客人的反應(yīng)。對一般的客人，你說鐘乳石象什么也許可以，而對于搞科技工作的客人你就得說地質(zhì)地貌如何形 ……（未完，全文共1316字，當(dāng)前僅顯示836字，請閱讀下面提示信息。收藏《導(dǎo)游演講稿》）