為用戶服務(wù)，電信局黨員沖鋒在前

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、黨員同志們：
　　大家好。我是來自***黨總支的參賽選手，今天我演講的題目是《為用戶服務(wù)，電信局黨員沖鋒在前》。
　　“喂，您好，歡迎使用中國電信號客戶服務(wù)熱線，請問有什么可以幫您”？每當(dāng)您在使用電話、小靈通或上網(wǎng)遇到問題，撥打時(shí)，您就可以聽到這樣如和風(fēng)般的動聽話語；當(dāng)您的問題獲得圓滿解決后，您是否感受到電信服務(wù)正如時(shí)下窗外和煦的春風(fēng)，輕柔地溫暖著您的心田。
　　這，就是我們電信人的空中服務(wù)廳，每天小時(shí)，從不間斷。我們的另一個對外服務(wù)窗口——營業(yè)廳，也是一樣。也許您會問：“他們整天不就是接接電話，受理業(yè)務(wù)，動動嘴皮子嗎？”其實(shí)不然。**營業(yè)廳
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略460字，正式會員可完整閱讀）……　
幾分幾秒的通話菜單打交道，如果不能做到心細(xì)如絲，那就可能“失之毫厘，謬以千里”。任何一個錯誤，都會給用戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。只有捧出一棵真心，用戶才會信任你。在“用心服務(wù)”的同時(shí)，帶上我們真誠的微笑，給用戶留下溫馨美好的印象。
　　由于用戶需求的多樣性，我們只有立足自已的崗位，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自已，才能緊跟前進(jìn)的步伐，滿足廣大客戶日益廣泛和個性化的需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果說服務(wù)工作是一座山，我們便是那登山的人，學(xué)習(xí)就是那登山的鎬；服務(wù)工作是一條船，我們就是那劃船的人，而學(xué)習(xí)就是那劃船的槳。只有學(xué)習(xí)才能解決工作中的一切難題，正是在工作中這種學(xué)習(xí)的磨礪，我們的精神更加富有，對未來更加充滿信心。
　　商業(yè)客戶部的共產(chǎn)黨員***同志正是這樣一個典型。他不顧基礎(chǔ)差、年齡偏大等不利條件，帶頭積極自學(xué)，經(jīng)常不恥下問，還率先在家中自費(fèi)購置電腦上網(wǎng)，下班后就投入到學(xué)習(xí)中，現(xiàn)在他已成為我們定遠(yuǎn)電信的寬帶服務(wù)專家。為用戶服務(wù)，他有這樣的感觸，“每次當(dāng)用戶深夜找到我們的時(shí)候，我們理解用戶不能上網(wǎng)時(shí)是多么的著急，我們沒有推脫，而是義無返顧地為用戶解決。因?yàn)槲覀儠r(shí)刻銘記著‘用戶至上、用心服務(wù)’的含義！當(dāng)用戶快樂的使用著中國電信的寬帶網(wǎng)時(shí)，我們心里比蜜還要甜”。
　　我們常說，用戶就是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，其實(shí)，用戶就是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。為他們服務(wù)是光榮的，光榮的根源在于我們以用戶的要求為我們的追求，時(shí)刻把“用心服務(wù)”作為工作的準(zhǔn)則。我們做每一件事情，都直接或間接地在為用戶服務(wù)，我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。寄于這種光榮，我們百倍地努力，忘我地工作，每天小時(shí)保障用戶的通信暢通。不僅白天緊張地忙碌，下班后也要為他們服務(wù)，每逢重大節(jié)假日期間，別人已經(jīng)休息了，我們?nèi)匀焕^續(xù)工作。雖然辛苦，但只要看到他們滿意的笑容，我們就感覺一樣的快樂。
　　今年春節(jié)，縣委書記***同志來到我們**電信看望戰(zhàn)斗在生產(chǎn)一線的干部職工。當(dāng)他了解到正在堅(jiān)守崗位的全都是共產(chǎn)黨員時(shí)，非常深情地說：“共產(chǎn)黨員應(yīng)該發(fā)揮這樣的先鋒模范作用，這種作用，在關(guān)鍵時(shí)刻尤其重要！同志們辛苦了，感謝大家”。
　　除夕之夜，萬家團(tuán)圓的時(shí)候，當(dāng)一個個頻繁閃爍的信號燈漸漸熄滅時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)控制中心值班的年輕共產(chǎn)黨員——肖明好同志才站起來，揉 ……（未完，全文共2034字，當(dāng)前僅顯示1293字，請閱讀下面提示信息。收藏《為用戶服務(wù)，電信局黨員沖鋒在前》）