市電信局文明行業(yè)（單位）創(chuàng)建總結(jié)

目錄/提綱：……
一、堅持發(fā)展優(yōu)先夯實行業(yè)創(chuàng)建的物質(zhì)支撐
二、堅持緊扣目標理順行業(yè)創(chuàng)建的運行機制
三、堅持內(nèi)強素質(zhì)抓好行業(yè)創(chuàng)建的“基礎(chǔ)工程”
四、堅持狠抓管理形成創(chuàng)建工作的常態(tài)效應(yīng)
五、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀求行業(yè)創(chuàng)建的重點突破
……

　　*年，在地方黨委、政府及省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以爭創(chuàng)文明行業(yè)、文明單位為契機，緊扣“創(chuàng)最佳業(yè)績、塑最佳形象、向一流電信企業(yè)邁進”的文明單位創(chuàng)建宗旨，建立健全創(chuàng)建機制，切實做到統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、上下聯(lián)動、各負其責(zé)，全面推進了企業(yè)的各項工作，確保了物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。
　　在具體的創(chuàng)建過程中，我們緊緊圍繞文明行業(yè)建設(shè)這一主題，以年初制定的各項通信生產(chǎn)任務(wù)為目標，以學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神為主線，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工凝神聚力抓發(fā)展、以人為本抓管理、動真碰硬抓服務(wù)、堅定不移抓改革，確保了企業(yè)各項工作的穩(wěn)步推進。回顧全年的創(chuàng)建歷程，我們著重抓了以下幾方面工作：
　　一、堅持發(fā)展優(yōu)先夯實行業(yè)創(chuàng)建的物質(zhì)支撐
　　保持企業(yè)各項電信業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展是文明行業(yè)創(chuàng)建的基本要求，同時也是物質(zhì)文明建設(shè)的重要體現(xiàn)。
　　一年來，面對日趨激烈的電信市場競爭環(huán)境，我們始終堅持發(fā)展為第一要務(wù)，本著“有效發(fā)展”的觀念，不斷解放思想，勇于創(chuàng)新，在全局員工中牢固確立了以市場為導(dǎo)向、以效益為目標、以客戶為中心的理念。堅持月度經(jīng)營活動分析制度，通過力推來電顯示、“家家”、等電信新業(yè)務(wù)、編印出版某黃頁電話號簿等手段大力開拓電信二次消費市場。先后組織了“首季開門紅”、“大干三
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建工作責(zé)任制，堅持日常檢查和年終檢查考核制。為確保創(chuàng)建任務(wù)的完成，在局與市公司簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，與所轄個單位負責(zé)人層層簽訂創(chuàng)建承包責(zé)任書，把創(chuàng)建責(zé)任落到實處。
　　我局始終堅持文明行業(yè)（單位）創(chuàng)建工作向基層、向機關(guān)、向服務(wù)對象延伸的工作方法，在企業(yè)內(nèi)部深入開展了“創(chuàng)文明部室、文明班組、文明支局，做文明員工”的活動，做到在目標上與企業(yè)實際接軌，在內(nèi)容上突出務(wù)實的要求，在時段上保持活動的連續(xù)性，在形式上增強對員工的吸引力，從而在個人、班組、支局、部室、全局等不同層面上保證了創(chuàng)建工作的層層落實，形成了個人保班組（支局）、班組（支局）保全局的保障機制。在具體工作中，我們還注重對創(chuàng)建活動全過程的監(jiān)控，突出了創(chuàng)建活動目標的落實，做到逐月進行目標管理，按年進行表彰獎勵。
　�、差I(lǐng)導(dǎo)帶頭，上下聯(lián)動。一方面，建立健全了創(chuàng)建組織。成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了工作班子，確定了工作職責(zé)，完善了“一把手抓兩手”的領(lǐng)導(dǎo)格局，明確各級負責(zé)人為創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，對所在單位兩個文明建設(shè)負總責(zé)，并堅持做到黨政工團分工負責(zé)齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明建設(shè)一起布置、一起檢查、一起考核、一起總結(jié)。另一方面，強化對職工的創(chuàng)建意識教育。通過召開專題會議，充分利用內(nèi)部簡報、櫥窗等宣傳陣地，并配合深入細致的思想政治工作，全方位、多層次地進行宣傳教育，在職工中形成兩個文明一起抓的強烈共識，使創(chuàng)建工作成為全體職工的自覺行動。有以上的職工被評為文明職工，以上的單位進入了文明班組、支局和部室的行列。
　�、辰y(tǒng)一規(guī)劃，聯(lián)合建設(shè)。根據(jù)創(chuàng)建工作“以塊為主，條塊結(jié)合”的原則，我局比較重視與地方的聯(lián)合建設(shè)，自覺接受地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，堅持做到三個主動：一是主動匯報創(chuàng)建情況，使地方黨委、政府對我局創(chuàng)建活動中的各階段情況有較為全面的了解；二是主動征求意見。多次通過電話或上門向地方黨委、政府和文明辦領(lǐng)導(dǎo)征求對我局創(chuàng)建工作的建議，以拓展創(chuàng)建工作的思路；三是主動接受檢查指導(dǎo)。我局組織的相關(guān)重要活動，主動邀請地方有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席，并虛心接受指導(dǎo)，聽取意見，有效地提高了我局的創(chuàng)建水平。
　　三、堅持內(nèi)強素質(zhì)抓好行業(yè)創(chuàng)建的“基礎(chǔ)工程”
　　內(nèi)強素質(zhì)是實現(xiàn)創(chuàng)建文明單位目標的基礎(chǔ)，我局緊緊圍繞提高某電信服務(wù)水平和通信能力這個宗旨，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為載體，以學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》為主線，以強化職工培訓(xùn)教育為手段，努力提高員工的綜合素質(zhì)。
　　一是薪酬制度改革與思想政治工作相配套，激發(fā)全員上進意識。
　　在省市公司組織的薪酬制度改革中，先后完成了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及位中層管理人員的上崗考核；組織了兩個中層管理空缺崗、個管理、技業(yè)崗位計人次的競聘答辯、考評工作以及個生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)崗位人次的上崗陳述、筆試及考評工作。整個工作都在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有條不紊地進行，并始終堅持“公平、公正、公開”的原則，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造了充分的條件。在這次改革過程中，我局的一些經(jīng)驗做法以及部分員工撰寫的竟聘體會還被《江蘇郵電報》、《某報》等媒體予以宣傳報道。
　　為了使員工能以正確的心態(tài)來面對改革現(xiàn)實，保證員工隊伍的穩(wěn)定，確保改革的順利推進，我們通過召開思想政治工作研討會并交流推廣篇政研論文等措施來提高思想政治工作水平，增強了思想政治工作的實效性。行政、工會、人力資源和專業(yè)管理部門分別召集降崗和落聘人員，采取單獨談心、交流等方式來“活血化淤”，并組織全局員工閱讀《誰動了我的奶酪》一書，使大家更好地順應(yīng)改革大潮，盡快調(diào)整自我，尋求新的“奶酪”，將注意力集中到加強自身素質(zhì)、提升崗位競爭能力上來，進一步激發(fā)了全體員工學(xué)習(xí)充電的自覺性和爭先意識，員工參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的積極性空前高漲。
　　二是組織培訓(xùn)與員工自發(fā)學(xué)習(xí)相結(jié)合，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。
　　針對薪酬制度改革前后員工日益強旺的充電需求，同時也為了給員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件，在批量采購為職工配置電腦并統(tǒng)一辦理上網(wǎng)手續(xù)的基礎(chǔ)上，進一步加大了以“職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能”為主要內(nèi)容的教育和培訓(xùn)力度。根據(jù)員工不同的文化層次、不同的業(yè)務(wù)工種，結(jié)合我局電信通信生產(chǎn)的實際需要，引導(dǎo)名職工參加以電信函授、自考為主要形式的學(xué)歷教育；堅持專業(yè)對口，學(xué)以致用的原則，有計劃、有目的送培人次各種層次的電信專業(yè)技術(shù)人才；按照崗位需要、生產(chǎn)需要，以提高本職工作能力為宗旨對名職工進行崗位培訓(xùn)。
　　此外，還先后組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加某市委舉辦的“十六大”精神學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班以及省公司舉辦的工商行政管理培訓(xùn)班，并分批對中層管理人員進行了培訓(xùn)。全年共自辦培訓(xùn)班期，組織職工培訓(xùn)人次，培訓(xùn)合格率達 ……（未完，全文共7015字，當(dāng)前僅顯示2463字，請閱讀下面提示信息。收藏《市電信局文明行業(yè)（單位）創(chuàng)建總結(jié)》）