郵政個(gè)人事跡：踏踏實(shí)實(shí)工作 實(shí)實(shí)在在做人

踏踏實(shí)實(shí)工作實(shí)實(shí)在在做人
　　
　　我叫***，現(xiàn)任南關(guān)區(qū)郵政局南關(guān)支局長。從事郵政工作二十多年，曾經(jīng)在多個(gè)郵政支局工作，環(huán)境多變，但為人民服務(wù)的宗旨始終沒變。多年來無論干什么工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨、默默無聞，始終堅(jiān)持干一行愛一行、鉆一行。在當(dāng)前郵政企業(yè)面臨資金短缺、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑及企業(yè)間的競爭日益激烈等種種困難的情況下，我在南關(guān)區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，走出柜臺，大膽開拓市場，首先樹立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流、熱情服務(wù)創(chuàng)效益、主動服務(wù)闖市場”的思想理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了企業(yè)形象，提高了企業(yè)信譽(yù)，增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
　　一、更新觀念、樹立正確思想
　　市場經(jīng)濟(jì)的確立，使企業(yè)間的競爭日益激烈，要想使郵政企業(yè)永遠(yuǎn)立足于不敗之地，首
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略506字，正式會員可完整閱讀）……　
戶的信任和好評。
　　我堅(jiān)持一個(gè)信念“今天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是明天的經(jīng)濟(jì)效益，今天的新用戶就是明天的回頭客，今天的熱情服務(wù)就是明天的郵政市場”。所以我在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，用熱情周到的服務(wù)，贏得了眾多用戶群。看到意見本上用戶的表揚(yáng)和感激之語，看到一個(gè)個(gè)用戶滿意的微笑和誠心的謝意，我由衷感到無比的欣慰和快樂，這就是用戶對我的最好評價(jià)。
　　三、我在濱河路工作期間，經(jīng)常遇到一些官兵或用戶來取匯款，有時(shí)已下班，看到他們著急的樣子，我就主動上前在驗(yàn)視他們證件符合手續(xù)后，把自己的錢拿出來先幫他們墊付，省了用戶再跑一趟；用戶來交話費(fèi)如已下班，第二天上班沒有時(shí)間交、又面臨停機(jī)，我就主動幫助他們，讓用戶把錢先放這，第二天一早幫忙交上，下班再來拿單，用戶也非常信任。一次杏花營劉si部隊(duì)一個(gè)股長來取匯款，已經(jīng)下班。他說部隊(duì)遠(yuǎn)離市區(qū)，來一次不容易。我主動上前詢問在驗(yàn)視證件后，我把自己的800多元錢墊付上，他非常感動并留下了電話；部隊(duì)老兵退伍去收包裹，一打電話特別熱情，并準(zhǔn)備好場地、桌子、水，中午還準(zhǔn)備了豐盛的午餐，后來還給其他官兵宣傳郵政服務(wù)，并把自己的款存在郵政儲蓄。
　　一天一位教授來郵局辦業(yè)務(wù)，由于人老眼花，我主動熱情幫助老人填寫單冊，邊宣傳郵政儲蓄業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，又主動留下用戶電話，通過多次聯(lián)系，老人處于無奈，存了五千元。在存款時(shí)，我留意教授的身份證，發(fā)現(xiàn)過幾天就是老人的生日，我就記在心里，生日那天老人以外地收到了一個(gè)大蛋糕，他非常感動；后來把銀行的三十萬元全部轉(zhuǎn)存到郵政局，現(xiàn)在搬到九鼎花園，但只要有錢，自己搭車到南關(guān)來存。我就是這樣用真情打動用戶，贏得了用戶的信任。
　　一次我到市場買東西，有一位大嫂說電話費(fèi)難交，生意忙老忘。我主動說我是郵政局的職工，可以幫你交，我記下電話號碼，她半信半疑。第二月我把已交了費(fèi)的話單送到大嫂家，她很感動，我又趁機(jī)宣傳郵政儲蓄，后來她把十幾萬元都存在了郵政儲蓄。我就是這樣一點(diǎn)一滴的從小事做起，用真誠、用熱情的服務(wù)打動用戶。
　　四、主動服務(wù)、開拓市場
　　要搞好市場營銷，必須要了解市場，分析市場，增加主動服務(wù)意識，使用服務(wù)技巧，變壓力為動力。每次下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，都是提前著手，走出柜臺。手機(jī)卡下達(dá)后，我早下手和一批經(jīng)銷商聯(lián)系，一下銷了120張；中秋月餅下達(dá)后，我除在柜臺上宣傳郵寄外，又利用業(yè)余時(shí)間到空軍部隊(duì)等單位聯(lián)系，銷售90盒；賀卡下達(dá)后，我又早下手到部隊(duì)、機(jī)關(guān)、企業(yè)聯(lián)系，共銷售6千張。去年儲蓄560萬元，創(chuàng)分26000分，保險(xiǎn)8萬元、物流酒水216件（96元）。今年第一季度保險(xiǎn)5萬元，儲蓄330萬元，創(chuàng)分27000分 ……（未完，全文共2235字，當(dāng)前僅顯示1421字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政個(gè)人事跡：踏踏實(shí)實(shí)工作 實(shí)實(shí)在在做人》）