**旅游培訓(xùn)中心200*年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、舉辦旅游高層管理人員培訓(xùn)班1期
二、舉辦中層管理人員專業(yè)培訓(xùn)班2期
三、舉辦景區(qū)講解員培訓(xùn)班1期
四、常年舉辦賓、飯店崗位技能培訓(xùn)班
五、導(dǎo)游年審培訓(xùn)班：
六、導(dǎo)游資格證筆試教前培訓(xùn)班
七、導(dǎo)游資格證口試面試考前實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班
八、全國旅行社中高層經(jīng)理培訓(xùn)班
九、旅游車隊(duì)駕駛員培訓(xùn)班（與市運(yùn)管處聯(lián)合舉辦）
十、星級(jí)酒店崗位職業(yè)技能競(jìng)賽
十一、新的星級(jí)酒店申報(bào)評(píng)審培訓(xùn)
十二、景區(qū)升級(jí)培訓(xùn)班
十三、各類旅游、餐飲在崗人員考級(jí)
十三、行業(yè)員工培訓(xùn)、考核、定級(jí)培訓(xùn)班
……

　　根據(jù)省、市旅游局的指示，200*年將進(jìn)一步加大旅_業(yè)培訓(xùn)工作的力度和廣度，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，最大程度地滿足旅游、酒店業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的需求。現(xiàn)將我中心200*年培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)于市局，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際需求審批我們的培訓(xùn)計(jì)劃。
　　一、舉辦旅游高層管理人員培訓(xùn)班1期
　　1、培訓(xùn)對(duì)象：各星級(jí)酒店、旅行社、風(fēng)景區(qū)；各區(qū)（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業(yè)主要負(fù)責(zé)人；每單位2—3人。
　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游經(jīng)營理念、旅游市場(chǎng)營銷策略，旅游資源保護(hù)與開發(fā)、旅游業(yè)各要素的整合。
　　3、培訓(xùn)時(shí)間：200*年3月15日—18日
　　4、培訓(xùn)地點(diǎn)：**市金龍賓館多功能廳
　　5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)600元，教材資料費(fèi)100元，午餐費(fèi)、加餐費(fèi)120元，合計(jì)820元。
　　6、學(xué)員食宿：學(xué)員住宿自理，解決培訓(xùn)期間午餐四次，晚餐一次。
　　7、結(jié)業(yè)總結(jié)：參訓(xùn)學(xué)員寫出書面總結(jié)材料800—2000字。
　　打印一式二份。交書面總結(jié)材料后頒布發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
　　8、擬聘授課教師：
　　省級(jí)：西南民大李如嘉康輝集團(tuán)周小丁
　　省旅游局胡兵、王紹麟四川大學(xué)：待落實(shí)。
　　市級(jí)：市旅游局劉良慧
　　二、舉辦中層管理人員專業(yè)培訓(xùn)班2期
　　第1期：
　　1、培訓(xùn)對(duì)象：各旅行社部門經(jīng)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略870字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、培訓(xùn)對(duì)象：未上崗的各類社會(huì)青年。
　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：
　　重點(diǎn)內(nèi)容：對(duì)客服務(wù)、客房整理與清潔保養(yǎng)、客房設(shè)備的使用與管理、前廳服務(wù)與質(zhì)量管理、餐飲服務(wù)及服務(wù)人員素質(zhì)要求、餐廳整理與清潔保養(yǎng)。
　　入職培訓(xùn)內(nèi)容：
　�。�1）、職業(yè)道德、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、從業(yè)素質(zhì)；
　　團(tuán)體精神；
　�。�2）、餐廳的基本概念、專業(yè)知識(shí)、本餐廳須知；
　�。�3）、服務(wù)技能、行為規(guī)范的訓(xùn)練；
　�。�4）、員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)則；
　�。�5）、餐飲工作所需的知識(shí)：衛(wèi)生知識(shí)、安全知識(shí)、推銷知識(shí)、酒品知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、菜肴知識(shí)以及有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、地理、歷史和民族風(fēng)俗習(xí)慣知識(shí)等；
　�。�6）、賓客投訴的處理，各種工作情況的應(yīng)付，人際溝通、案例分析；
　�。�7）、設(shè)備、器具、工具的使用與保養(yǎng)；
　�。�8）、實(shí)踐運(yùn)用知識(shí)的能力。
　　3、培訓(xùn)時(shí)間：200*年4月底～5月底1期
　　200*年8月底～9月底2期
　　4、培訓(xùn)地點(diǎn)：**廣播電視大學(xué)、金龍賓館
　　5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)350元，教材資料費(fèi)50元。
　　6、食宿學(xué)員自理。
　　7、結(jié)業(yè)：學(xué)完每門課程，經(jīng)考核記錄成績，各科均及格者頒發(fā)崗位培訓(xùn)合格證。
　　8、推薦就業(yè)：聯(lián)系市內(nèi)外各大、中型飯店茶坊、康樂中心擇優(yōu)使用。
　　9、擬聘授課教師：
　�。�1）、市內(nèi)各有關(guān)中專校旅游飯店專業(yè)教師。1～2名。
　　（2）、市內(nèi)星級(jí)酒店中層干部2—4名。
　�。�3）、市內(nèi)星級(jí)賓館總經(jīng)理1名。
　　10、招生工作：廣告宣傳、下基層組織生源。
　　五、導(dǎo)游年審培訓(xùn)班：
　　1、培訓(xùn)對(duì)象：已獲得導(dǎo)游資格證書的導(dǎo)游。
　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)，現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)旅游營銷策劃，導(dǎo)游解說技巧，z-教文化（道德文化在**）旅游案例分析。
　　3、培訓(xùn)時(shí)間：200*年12月至2006年1月。
　　4、培訓(xùn)地點(diǎn)：**廣播電視大學(xué)
　　5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)150元/人，衛(wèi)生救護(hù)證30元/人，資料費(fèi)20元；合計(jì)200元。
　　6、學(xué)員食宿自理。
　　7、結(jié)業(yè)：聽課考勤達(dá)標(biāo)、寫出書面總結(jié)1500字，交總結(jié)后簽發(fā)《學(xué)習(xí)紀(jì)錄證書》；衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)考試合格頒發(fā)《急救員》證書。
　　8、擬聘授課教師：待定。
　　六、導(dǎo)游資格證筆試教前培訓(xùn)班
　�。薄⑴嘤�(xùn)對(duì)象：各類大、中專院校畢業(yè)生、社會(huì)青年。
　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游法、導(dǎo)游人員管理法。
　　3、培訓(xùn)時(shí)間：200*年11月
　　4、培訓(xùn)地點(diǎn)：**廣播電視大學(xué)
　　5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)350元，教材資料費(fèi)、報(bào)考費(fèi)按實(shí)收。
　　6、學(xué)員食宿自理。
　　7、進(jìn)行模擬檢測(cè)，提高筆記成績。
　　8、擬聘授課教師：待定
　　9、招生工作：廣泛宣傳、深入各大、中專、高職中學(xué)、外地市州。
　　七、導(dǎo)游資格證口試面試考前實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班。
　　1、培訓(xùn)對(duì)象：導(dǎo)游資格考試筆試過關(guān)人員。
　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：導(dǎo)游資格考試口試、面試模擬訓(xùn)練。
　　3、培訓(xùn)時(shí)間：200*年12月。
　　4、培訓(xùn)地點(diǎn)：待定
　　5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：市物價(jià)局審批標(biāo)準(zhǔn)，模擬訓(xùn)練費(fèi)150元。
　　6、學(xué)員食宿自理。
　　7、學(xué)員模擬口試、面式基本過關(guān)。
　　8、擬聘授課教師：待定。
　　八、全國旅行社中高層經(jīng)理培訓(xùn)班
　　1、培訓(xùn)對(duì)象：全國旅行社中高層經(jīng)理。
　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：待定。
　　3、培訓(xùn)時(shí)間：200*年10月20日～11月24日5天
　　4、培訓(xùn)地點(diǎn)：**市金龍賓館。
　　5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：待定。
　　6、學(xué)員食宿統(tǒng)一安排。
　　7、結(jié)業(yè)：聯(lián)合頒發(fā)：培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。
　　8、擬聘援課教師：整體承包給北京。
　　9、招生宣傳工作：與市上有關(guān)單位聯(lián)合組織。
　　10、利益與責(zé)任：盈利共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
　　九、旅游車隊(duì)駕駛員培訓(xùn)班（與市運(yùn)管處聯(lián)合舉辦）
　　1、培訓(xùn)對(duì)象：各旅行社、旅游車隊(duì)的駕駛員。
　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游禮儀、旅游交通法規(guī)、旅行社。管理?xiàng)l例、旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)。
　　3、培訓(xùn)時(shí)間：200*年5月13日～15日。
　　4、培訓(xùn)地點(diǎn)：**電大。
　　5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)250元、資料費(fèi)50元，合計(jì)300元。
　　6、學(xué)員食宿自理；
　　7、結(jié)業(yè)；參訓(xùn)駕駛員聽課考勤達(dá)標(biāo)，交通法規(guī)檢測(cè)合格，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。
　　8、擬聘授課教師：市職中禮儀教師。
　　市交管處負(fù)責(zé)人。
　　市旅游局。
　　市紅十字會(huì)：蒲德全。
　　十、星級(jí)酒店崗位職業(yè)技能競(jìng)賽。
　　1、參 ……（未完，全文共4837字，當(dāng)前僅顯示2443字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《**旅游培訓(xùn)中心200*年工作計(jì)劃》）