公司使用中國電信虛擬網(wǎng)電話建議書

　　開化**藥業(yè)有限公司使用中國電信虛擬網(wǎng)電話建議書
　　目錄
　　前言...................................................1
　　第一章客戶語音業(yè)務使用現(xiàn)狀及建議........................2
　　第二章中國電信虛擬網(wǎng)電話介紹............................3
　　第三章一桌一機包月業(yè)務………………………………………………….7
　　第三章費用估算.........................................8
　　第四章大客戶服務介紹....................................10
　　附件....................................................11
　　1．浙江省電信有限公司簡介.............................11
　　2．浙江省電信有限公司全省大客戶部隊伍簡介.............12
　　前言
　
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略762字，正式會員可完整閱讀）……　
初裝費、一定面積的獨立機房以及電源和空調(diào)等設(shè)備資費；同時虛擬交換機無需設(shè)置話務席、維護人員，節(jié)約人員和日常費用支出。
　　·使用功能更勝于用戶小交換機
　　1、每一部分機都直接與市話交換機公網(wǎng)連接，不僅具有普通電話所有程控新業(yè)務功能，而且所有分機可同時使用，直接與群外用戶通話，不受中繼線限制，不存在外線占線的情況；
　　2、每一部分機都有兩個電話號碼，一個是用于內(nèi)部通信的短號碼（２－４位，一般4位），由使用單位自己確定，方便內(nèi)部通信；一個是用于直接與外部通信的長號碼，即電信部門統(tǒng)一分配的市話號碼。外線用戶呼入可直接撥打市話號碼。
　　3、計費方式靈活，電信部門可按分機號提供話費清單，也可根據(jù)用戶需要按部門提供清單，有利于單位話費管理。
　　4、具備虛擬交換機所特有的功能，如呼叫代答、呼叫轉(zhuǎn)接、呼出限制等。
　　·群內(nèi)用戶分布不受地域限制
　　用戶小交換機一般只限于一個大樓內(nèi)使用，而使用虛擬交換機的群內(nèi)用戶可以在一個電話局區(qū)之內(nèi)分布在不同地點，也就是說一個企業(yè)集團可以將一個電話局區(qū)內(nèi)，分布在不同地點或不同大樓的分支機構(gòu)通過虛擬交換機實現(xiàn)內(nèi)部通信，擁有統(tǒng)一的編號方案，互相之間可直撥內(nèi)部電話。甚至某些領(lǐng)導家中的固定電話也可成為其中一部分，家庭辦公也因此成為可能。
　　·有無限的擴容能力
　　虛擬交換機有無限的擴容能力，能根據(jù)具體增況分時、分批裝機。徹底解決了用戶交換機受容量限制，若一次性購過大容量的設(shè)備，會造成設(shè)備的閑置與資金的浪費等問題。
　　·管理維護省錢省力
　　一臺好的交換機需有強大的技術(shù)支撐，才能確保設(shè)備的正常運行。而使用虛擬交換機一切管理維護，都由電信公司完成，如出現(xiàn)故障，只需撥打“112”，在維修時限內(nèi)一定修復。
　　·發(fā)展前景勝于用戶小交換機
　　隨著通訊事業(yè)的迅速發(fā)展，已購的用戶小交換機隨時有被淘汰的可能。而虛擬交換機則是在局用數(shù)字程控交換機上開發(fā)的，技術(shù)發(fā)展與市話交換機公網(wǎng)技術(shù)發(fā)展同步進行，網(wǎng)絡(luò)永不落后。
　　·使用可靠性遠勝于用戶小交換機
　　用戶小交換機在停電時就無法使用，而中國電信虛擬網(wǎng)電話不存在停電無法使用的問題。用戶小交換機出現(xiàn)故障后的維修周期較長，而中國電信虛擬網(wǎng)電話提供與普通電話同等的服務，其維修期較短。當用戶小交換的關(guān)鍵模塊出現(xiàn)故障時，其所有電話將無法使用，而中國電信虛擬網(wǎng)電話則不存在此問題。
　　◆虛擬交換機主要功能
　　虛擬交換機除具有交換機公網(wǎng)提供的所有程控新業(yè)務功能外，還有幾種較有特色的新業(yè)務功能：
　　1、話務轉(zhuǎn)接：虛擬網(wǎng)的話務系統(tǒng)功能十分完善。話務臺可以根據(jù)用戶的需求不設(shè)立或設(shè)立在用戶端，話務臺設(shè)置只需利用一部電話，并對外公布這一號碼，用于轉(zhuǎn)接各種來話和去話。
　　2、呼叫代答：當一個群外或群內(nèi)用戶呼叫群內(nèi)a用戶，而a用戶正好不在時，群內(nèi)的b用戶在聽到電話鈴聲后，可以就近使用電話，通過撥號操作，幫助其代為應答。
　　3、呼叫轉(zhuǎn)接：群內(nèi)任一用戶在接到一個群外或群內(nèi)用戶呼入的電話后，可根據(jù)情況（如撥錯號或找錯人），通過在話機上撥號操作，把該電話轉(zhuǎn)接到群內(nèi)其他電話上。
　　虛擬網(wǎng)電話與小交換機比較表
　　虛擬網(wǎng)電話（centre*）
　　小交換機電話（pb*）
　　可以隨時享受公網(wǎng)上提供的數(shù)據(jù)業(yè)務
　　銅線和中國一號信令對數(shù)據(jù)業(yè)務和帶寬業(yè)務的限制
　　虛擬網(wǎng)外用戶可以直接虛擬網(wǎng)內(nèi)用戶
　　由話務員轉(zhuǎn)接，使電話呼叫不暢
　　不存在中繼線與用戶數(shù)比例問題，接通率高
　　由于中繼線少等因素，使用戶接通率低
　　全面應用最新技術(shù)，新功能與全網(wǎng)同步
　　新功能提供需再投資或不能提供
　　不用購買小交換機設(shè)備
　　需要購買小交換機設(shè)備
　　不用設(shè)置交換機機房
　　需要設(shè)置總機機房
　　不必承擔設(shè)備的日常維護
　　自行承擔日常維護
　　擴容、移機方便，無容量限制
　　容量受到機線資源的限制
　　可設(shè)置權(quán)限，生成話單，有計費功能
　　呼叫限制和計費功能 ……（未完，全文共4236字，當前僅顯示2139字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司使用中國電信虛擬網(wǎng)電話建議書》）