“醫(yī)院管理年”活動實施方案

　　為檢查督導(dǎo)全縣“醫(yī)院管理年”活動工作情況，確保“醫(yī)院管理年”活動取得實效，根據(jù)《**縣“醫(yī)院管理年”活動實施方案》的內(nèi)容，制定本方案。
　　一、督查對象
　　全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)。
　　二、督查內(nèi)容
　　(一)組織領(lǐng)導(dǎo)
　　1．成立“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班。
　　2．制定“醫(yī)院管理年”活動實施方案。
　　3．召開會議對“醫(yī)院管理年”活動進行動員、安排和部署。
　　4．及時匯總上報工作開展情況。
　　(二)宣傳教育
　　5．通過橫幅、板報、電子屏等形式對“醫(yī)院管理年”活動進行院內(nèi)宣傳。
　　6．通過報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體對“醫(yī)院管理年”活動進行社會宣傳。
　　(三)依法執(zhí)業(yè)
　　7．組織醫(yī)務(wù)人員認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療機構(gòu)
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全，處于備用狀態(tài)。急診科(室)醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師能勝任急診搶救工作。急診會診要迅速到位，做到急診室、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
　　14．認真執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》，配備醫(yī)院感染管理專兼職人員，并持證上崗。有院感管理制度、計劃和總結(jié)。重點加強對感染性疾病科、口腔科、手術(shù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、血液透析室、導(dǎo)管室、臨床檢驗部門和消毒供應(yīng)室等部門的消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理，控制醫(yī)院感染率。
　　15．按照《傳染病防治法》的規(guī)定，有負責傳染病疫情報告管理的部門和人員，有傳染病疫情報告制度；鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上單位實現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報；疫情報告內(nèi)容、方式、時限、程序符合規(guī)定。
　　16．合理檢查、合理用藥、因病施治，重落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用，開展耐藥菌株監(jiān)測。
　　17．加強臨床重點�？平ㄔO(shè)，制定醫(yī)院臨床重點�？瓢l(fā)展規(guī)劃，給予相應(yīng)的人、財、物投入，促進臨床重點�？频陌l(fā)展。
　　18．建立健全并落實分級護理制度，做好基礎(chǔ)護理、一級護理和�？谱o理，正確施行護理程序，提高基礎(chǔ)護理合格率和危重患者護理合格率。
　　19．加強臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制工作，開展臨床檢驗室間質(zhì)量評價活動。
　　20．按照輸血管理規(guī)定，積極推行成份輸血，保證血液安全，杜絕非法采供血液。
　　21．制定防范、處理醫(yī)療事故預(yù)案，防范措施到位，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。如出現(xiàn)醫(yī)療事故，能及時、認真、妥善處理。及時上報重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故。
　　22．建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并要求語言通俗易懂。進行手術(shù)、麻醉、輸血、特殊檢查、特殊治療前，要得到患者(家屬)的書面簽字知情同意。
　　(五)醫(yī)院服務(wù)
　　23．根據(jù)病人流量，增加掛號、劃價、收費、取藥、采血、診斷等服務(wù)窗口數(shù)量，縮短病人等侯時間。掛號、劃價、收費等服務(wù)窗口做到收費標準明碼標價�？s短檢驗、心電圖、超聲、影像、常規(guī)檢驗檢查項目的預(yù)約和報告時間。
　　24．提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民措施，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診咨詢臺、候診椅，大中型醫(yī)院有飲水設(shè)施、輪椅、電話等。注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離工作，合理安排男女病人的檢查治療。
　　25．醫(yī)院大門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標識規(guī)范、清楚、醒目。
　　26．建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進。
　　(六)費用管理和經(jīng)濟管理
　　27．嚴格執(zhí)行物價政策，嚴禁擅自設(shè)立新的收費項目，嚴禁分解收費、比照收費和重復(fù)收費。
　　28．在收費處、結(jié)賬處、門診和住院各科室等顯著位置通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等方式進行醫(yī)療服務(wù)價格公示。
　　29．及時向患者提供費用查詢服 ……（未完，全文共3148字，當前僅顯示1590字，請閱讀下面提示信息。收藏《“醫(yī)院管理年”活動實施方案》）