淺談煙草行業(yè)兩個維護

目錄/提綱：……
一、“兩個維護”是順應行業(yè)發(fā)展的需要
三、維護消費者利益，是我們工作的著手點
（一）消費者的消費行為是最根本的推動力
（二）維護消費者利益是堅持“以人為本”精神的具體體現(xiàn)
（三）維護消費者利益就是在維護國家利益
一、不斷創(chuàng)新思路，積極探索改革新路子
二、加強資源整合力度，降低物流配送成本
一是線路整合，二是機構整合，三是人員整合，四是流程整合
（一）大力推行動態(tài)線路管理和巡回線路管理
（二）進行最高庫存和最低庫存預警管理
（四）推行準時配送和及時配送
（五）探索外賣資源，承攬外部業(yè)務
三、要加強管理，提升管理水平
（一）按照工作質量標準，嚴格對各崗位人員進行考核獎懲
（二）開展流程再造，進一步實現(xiàn)流程無縫化對接
（三）加快物流人才隊伍建設，提高隊伍整體素質
……

　　提高三個認識踐行兩個維護進一步推進物流配送工作向縱深發(fā)展—淺談“兩個維護”
　　當前，一場以“維護國家利益、維護消費者利益”為主題的大討論活動正在我們整個煙草行業(yè)如火如荼的開展起來。為什么要做“兩個維護”和怎樣做好“兩個維護”是我們當前需要認真思考的兩個問題。現(xiàn)結合工作實際，淺談我對“兩個維護”的認識。
　　近年來，國家局姜成康局長在不同的場合中反復強調，“煙草實行專賣制度，其目的就是為了維護國家利益、維護消費者利益，除此以外沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益�！边@既是國家局基于煙草行業(yè)處于重要調整時期，為保持行業(yè)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展提出的重要論斷，也是對我們煙草行業(yè)全體干部職工提出的共同行為準則和價值追求。
　　一、“兩個維護”是順應行業(yè)發(fā)展的需要
　　當前全球經濟一體化的步伐正在加快，除中國之外，全球煙草市場已經被大的跨國公司瓜分殆盡，除中國之外的煙草市場競爭已經進入了白熱化的狀態(tài)。各國的煙草巨頭們已經緊盯著中國這塊最后的沃土。雖然中國煙草執(zhí)行的是一套專賣體系，但中國煙草最終走向完全開放是歷史發(fā)展的必然。
　　2001年中國加入世界貿易組織之后，開放市場，打破壟斷的貿易規(guī)則沖擊著國內各行業(yè)。按照入世談判要求，我國煙草市場將進一步開放�，F(xiàn)在卷煙及相關產品的關稅正在逐步降低，外煙在中國市場的
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上，企業(yè)才能有長遠的利益和長久的生命力，我們自身的利益才能得到真正實現(xiàn)。
　　三、維護消費者利益，是我們工作的著手點
　　（一）消費者的消費行為是最根本的推動力
　　“顧客是上帝”，這是市場經濟對消費的定位。消費者是市場的主體，是生產經營者的衣食父母，任何社會產品都必須適應消費者的需求，否則就會被淘汰，這是市場經濟的規(guī)律。煙草當然也不例外。只有拿出適銷對路、價廉物美的產品來適應消費者的需求，別無他選。如果一味追求行業(yè)自身利益的最大化，無視消費者經濟能力和身體健康，那將會失去消費者的信賴，從而失去市場，這會為外煙提供乘虛而入的有利的機會。在經濟全球化的今天，乞求煙民僅靠民族氣節(jié)去眷顧民族產業(yè)已不太現(xiàn)實，也不符合市場經濟發(fā)展的規(guī)律。所以，只有用低害、優(yōu)質、廉價的產品和無可挑剔的服務去維護經營者和消費者的利益，贏得煙民的信任，才是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的有力保證。維護了消費者的利益，得到了消費者的支持，我們才有發(fā)展的源泉，否則，行業(yè)將成為無源之水，無本之木。
　　（二）維護消費者利益是堅持“以人為本”精神的具體體現(xiàn)
　　春秋時期的孟子在很早以前就提出過“仁者愛人”的思想，延續(xù)到現(xiàn)在，我們提升為“以人為本”的思想。這已成為任何一個企業(yè)發(fā)展的所必須遵循的原則。對于商業(yè)企業(yè)來講，我門的“人”就是我們廣大的客戶_，就是廣大消費者。我們只有考慮了消費者的利益，才能贏得消費者的信任，才能依靠消費者的支持，不斷壯大自己。“水能載舟，亦能覆舟”，如果我們放棄人本思想，完全凌駕于消費者利益之上，那么我們的行業(yè)、企業(yè)就會失信于人，中國煙草的輝煌事業(yè)就會毀于一旦。因此，我們一定要切實維護消費者的利益，并將“以人為本”的思想貫穿工作始終。
　�。ㄈ┚S護消費者利益就是在維護國家利益
　　樹立“維護消費者利益至上”價值觀是我們煙草行業(yè)實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。
　　“三個代表”其中之一就是“代表最廣大人民的根本利益”，煙草行業(yè)同樣如此。我們的商品直接面對的就是廣大經營者和消費者，因此我們是“三個代表”的執(zhí)行者。如果我們將維護消費者利益作為我們工作的主線。那么我們在維護消費者利益的同時，也就切實的維護了國家的根本利益。因此，我們維護了廣大消費者的利益也就將維護國家利益落實到了實處。
　　現(xiàn)代物流的發(fā)展對物流中心提出了更高更遠的要求，“兩個維護”的思想，更是對物流工作的激勵和鞭策。從物流工作來看，我認為要做好“兩個維護”應該從以下幾個方面來進行努力。
　　一、不斷創(chuàng)新思路，積極探索改革新路子
　　從總體上來講，物流工作本身就是一個富有創(chuàng)新性的工作。物流資源的整合，工作流程的優(yōu)化，管理水平的提升是一個永恒的主題。在現(xiàn)有的以物流中心為圓心的“干線自主，支線代辦，接力配送，一票到底”的配送模式基礎上，尚需要不斷探索，不斷創(chuàng)新，這樣才能適應現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。
　　廣元地處川北山區(qū)，人均收入水平低、人口集中度不高、道路交通狀況差，信息盲區(qū)大等原因嚴重制約了我們現(xiàn)有配送工作的順利開展。隨著道路狀況的逐步改善、經濟水平的逐步增長、營銷服務水平的逐漸提升，如何努力擴大現(xiàn)有的自主干線范圍，進一步整合和優(yōu)化送貨線路，力爭在現(xiàn)有的配送的基礎上，盡快實現(xiàn)全盤直配，還有很多工作要做。做好了這些工作，也就將“兩個維護”落到了實處。
　　二、加強資源整合力度，降低物流配送成本
　　在今年的“三集中”工作中，我們進行了一系列的資源整合。一是線路整合，二是機構整合，三是人員整合，四是流程整合。通過整合，極大的降低了物流配送成本。
　　“三集中”工作開展前，全市共有自主送貨線路107條�！叭小焙�，我們結合郵政代辦的實施，按照“打破行政區(qū)劃、整齊切割市場、順道不迂回”的原則，對全市送貨線路重新進行了整合和優(yōu)化。整合后，全市共有自主線路35條，占送貨量的93%，郵政代辦線路58條，占送貨量的7%。通過整合，我們減少了送貨車26輛，配送成本也由配送集中前平均每件12.75元下降到現(xiàn)在的9.71元，每件節(jié)約成本3.04元，每月節(jié)約成本7萬多元。在降低物流成本的同時，我們對分揀員進行了“四定”，加強了分揀員與分揀線的人機配合。通過對駕送員工作各環(huán)節(jié)的摸索和總結，探索了標準的流程和動作，從而極大的提高了物流配送效率。今后我們將進一步深入調研，認真思考，并在鞏固“三集中”成果的基礎上作進一步加強與改進。主要從以下幾個方面努力：
　�。ㄒ唬┐罅ν菩袆討B(tài)線路管理和巡回線路管理
　　目前我們實行的是定線送貨方式。定線送貨由于固定了線路，因此在送貨過于單一化，機械化，缺乏靈活性。我們今后的 ……（未完，全文共4875字，當前僅顯示2462字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談煙草行業(yè)兩個維護》）