深挖校園市場 促招生商函規(guī)模發(fā)展

目錄/提綱：……
一、明確目標，創(chuàng)新思路，及早動手，搶占先機
四是讓客戶全程跟蹤?quán)]政局處理流程
二、細分市場，典型帶動，實現(xiàn)行業(yè)規(guī)模發(fā)展
三是通過多種渠道獲得各地應(yīng)屆初中畢業(yè)生名址，然后人工填寫信封交郵局發(fā)寄
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶
一、明確目標，創(chuàng)新思路，及早動手，搶占先機
四是讓客戶全程跟蹤?quán)]政局處理流程
二、細分市場，典型帶動，實現(xiàn)行業(yè)規(guī)模發(fā)展
三是通過多種渠道獲得各地應(yīng)屆初中畢業(yè)生名址，然后人工填寫信封交郵局發(fā)寄
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶
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　　深挖校園市場創(chuàng)新服務(wù)理念促招生商函規(guī)模發(fā)展
　　校園市場是函件業(yè)務(wù)尤其是封片卡業(yè)務(wù)發(fā)展的重要園地。為大力開拓校園市場，我局在上年成功開發(fā)學(xué)校招生商函98.47萬封的基礎(chǔ)上，將05年校園市場發(fā)展的重點放在了招生商函的市場開發(fā)上。全區(qū)全年累計承攬招生商函類145.8萬件，其中：市函件局承攬122.3萬件，區(qū)縣局承攬23.8萬件。
　　在這個項目的開發(fā)上，我們主要做了以下方面工作：
　　一、明確目標，創(chuàng)新思路，及早動手，搶占先機。
　　新年剛過，我局即下發(fā)文件，明確了05年招生商函發(fā)展的思路、目標及措施。在發(fā)展思路上，以滿足學(xué)校招生需求為中心，數(shù)據(jù)先行，以方案營銷為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，發(fā)揮行業(yè)典型帶動作用，以郵資封為載體，提升學(xué)校新形象。目標確定為確保招生商函完成140萬封。在措施上，一是成立項目組，將招生商函發(fā)展的重點學(xué)校統(tǒng)一收歸函件局項目組進行專項開發(fā)，對項目組實行分檔次獎勵：凡一次性發(fā)寄達到3萬件的，按業(yè)務(wù)收入的3％進行獎勵，達到5萬件的按收入的5％獎勵，凡完成項目收入目標對項目組成員按收入的5％設(shè)項目獎；二是下發(fā)通知，由各區(qū)縣局廣泛收集應(yīng)屆初、高中畢業(yè)生名址，并制定了名址收集數(shù)量指標，按完成指標數(shù)量、質(zhì)量進行考評獎懲；三是在市場開發(fā)上確保老客戶數(shù)量不減，著力開發(fā)新客戶；四是讓客
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定做郵資封設(shè)計樣稿，派出專人上門推介，重點幫助學(xué)校分析生源市場的競爭態(tài)勢和以往采取的招生方式存在的弊端，介紹本地其他學(xué)校使用招生商函的情況及良好效果，并就客戶疑問提出相應(yīng)的解決方案，最終全市14所民辦職業(yè)學(xué)校全部采用郵政商函方式發(fā)寄招生簡章。
　　三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。
　　為確保招生商函制作發(fā)寄時限和投遞質(zhì)量、打消客戶由我們制作收集信息失密顧慮、滿足客戶的要求，我局緊緊圍繞“特、快、�！比肿鑫恼�。
　　市局將招生商函列為全市大項目進行開發(fā)、管理，孫局長主抓此項工作。孫局長多次召開市場部、分揀科、運輸科和相關(guān)區(qū)局專題會議，要求各相關(guān)職能部門及內(nèi)部作業(yè)環(huán)節(jié)要樹立為一線服務(wù)的意識，特事特辦，所有單位要無條件給予配合。同時，市局專門就加強招生商函投遞工作下發(fā)了傳真電報，就投遞質(zhì)量、時限和監(jiān)督檢查等進行了明確要求。此外，市場部多次協(xié)調(diào)區(qū)局、分揀、轉(zhuǎn)運等科室，為函件局解決了過戳機及郵資機使用、大批量交付分揀轉(zhuǎn)運等具有全局性的問題，為招生商函發(fā)寄開辟了綠色通道。
　　對客戶自有名址，我局采取由客戶自行保管、制作發(fā)寄全程監(jiān)督的措施。在省局或本局進行名址打印過程中，均由客戶保管自有名址，打印完成后由客戶當(dāng)即刪除數(shù)據(jù)，從而確保了客戶自有名址數(shù)據(jù)的b_m性和專用權(quán)。
　　在分揀發(fā)寄過程，邀請客戶實地參觀內(nèi)部處理過程。在招生商函發(fā)寄的高峰期，我局為確保用戶發(fā)寄時限，從各區(qū)局抽調(diào)數(shù)臺過戳機和郵資機，組織三個流動郵局到各學(xué)�，F(xiàn)場過戳收寄。由于招生商函的發(fā)寄期集中在6月末至7月初，我局職工為趕時限、保證客戶商函按時發(fā)出，放棄了休假，忘記了下班時間，頂著酷暑，奔波在郵局－學(xué)校之間。7月8號是發(fā)寄壓力最大的一天，當(dāng)天過戳需發(fā)寄的招生商函180多袋，數(shù)量近50萬封。為確保郵件當(dāng)天發(fā)寄，函件局30多名干部職工一起上陣，利用下班時間在分揀科平信班協(xié)助分揀，在頑強的意志、樸實的敬業(yè)精神支撐下，全體職工克服了人員少、時間緊、任務(wù)重、天氣炎熱的困難，承受了常人難以想象的工作負荷，經(jīng)過5個多小時的奮戰(zhàn)，終于將當(dāng)天的50萬封商函全部發(fā)出。
　　在投遞環(huán)節(jié)，我們共同深入農(nóng)村支局所檢查投遞質(zhì)量，進行用戶走訪。一切為客戶著想的做法，受到了客戶高度贊許，也為今后招生商函發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
　　招生商函工作結(jié)束后，我局對客戶進行了逐一回訪，征詢學(xué)校對招生商函發(fā)寄過程中的意見和建議，詢問招生情況，為來年的合作建立良好的感情基礎(chǔ)。
　　深挖校園市場創(chuàng)新服務(wù)理念促招生商函規(guī)模發(fā)展
　　校園市場是函件業(yè)務(wù)尤其是封片卡業(yè)務(wù)發(fā)展的重要園地。為大力開拓校園市場，我局在上年成功開發(fā)學(xué)校招生商函98.47萬封的基礎(chǔ)上，將05年校園市場發(fā)展的重點放在了招生商函的市場開發(fā)上。全區(qū)全年累計承攬招生商函類145.8萬件，其中：市函件局承攬122.3萬件，區(qū)縣局承攬23.8萬件。
　　在這個項目的開發(fā)上，我們主要做了以下方面工作：
　　一、明確目標，創(chuàng)新思路，及早動手，搶占先機。
　　新年剛過，我局即下發(fā)文件，明確了05年招生商函發(fā)展的思路、目標及措施。在發(fā)展思路上，以滿足學(xué)校招生需求為中心，數(shù)據(jù)先行，以方案營銷為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，發(fā)揮行業(yè)典型帶動作用，以郵資封為載體，提升學(xué)校新形象。目標確定為確保招生商函完成140萬封。在措施上，一是成立項目組，將招生商函發(fā)展的重點學(xué)校統(tǒng)一收歸函件局項目組進行專項開發(fā)，對項目組實行分檔次獎勵：凡一次性發(fā)寄達到3萬件的，按業(yè)務(wù)收入的3％進行獎勵，達到5萬件的按收入的5％獎勵，凡完成項目收入目標對項目組成員按收入的5％設(shè)項目獎；二是下發(fā)通知，由各區(qū)縣局廣泛收集應(yīng)屆初、高中畢業(yè)生名址，并制定了名址收集數(shù)量指標，按完成指標數(shù)量、質(zhì)量進行考評獎懲；三是在市場開發(fā)上確保老客戶數(shù)量不減，著力開發(fā)新客戶；四是讓客戶全程跟蹤?quán)]政局處理流程。
　　二、細分市場，典型帶動，實現(xiàn)行業(yè)規(guī)模發(fā)展。
　　為確保目標實現(xiàn)，我局對全區(qū)校園市場進行了逐一摸排。通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市民辦院校主要集中在職業(yè)技術(shù)和電子科技領(lǐng)域，因其教學(xué)突出實用性，并在一定程度上能解決學(xué)生就業(yè)難的問題，深受廣大農(nóng)村學(xué)生及家長認同。但由于民辦院校發(fā)展的市場空間巨大、利潤豐厚，市區(qū)民辦院校數(shù)量劇增，生源市場競爭尤其激烈。各民辦院校在生源招收方面主要采取以下方式：一是依靠學(xué)校師生力量外出組織生源；二是在電視臺大量打廣告進行招生；三是通過多種渠道獲得各地應(yīng)屆初中畢業(yè)生名址，然后人工填寫信封交郵局發(fā)寄。采取這些方式耗費了大量的人、財、物力，而且普通信函沒有統(tǒng)一形象、依靠手工作業(yè)、費時費力，不能良好展示學(xué)校形象、實力。針對這種情況，我局將民辦學(xué) ……（未完，全文共4899字，當(dāng)前僅顯示2474字，請閱讀下面提示信息。收藏《深挖校園市場 促招生商函規(guī)模發(fā)展》）