國稅分局創(chuàng)建群眾滿意基層站所經(jīng)驗材料

目錄/提綱：……
一、堅持依法行政的原則，實行依法服務(wù)
一是堅持依法治稅，做到應(yīng)收盡收
二是積極開展稅法宣傳，為納稅人提供良好的稅收政策服務(wù)
三是認(rèn)真落實各項稅收優(yōu)惠政策，切實保護納稅人的合法權(quán)益
二、堅持便民高效的原則，實行規(guī)范服務(wù)
一是狠抓制度的規(guī)范化，規(guī)范和落實“四項制度”
二是狠抓服務(wù)程序的規(guī)范化，提高辦稅工作效率
三是狠抓創(chuàng)建工作機制的規(guī)范化，提高稅收服務(wù)質(zhì)量
三、堅持執(zhí)政為民的原則，實行特色服務(wù)
一是開展預(yù)警服務(wù)
二是開展預(yù)約服務(wù)
三是開展“中介”服務(wù)
四、堅持廉潔自律的原則，實行廉政服務(wù)
……

　　近幾年來，我分局按照**市廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和**市文明委印發(fā)的《2003—2005年度創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動的實施意見》的通知要求，深入開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，圍繞服務(wù)經(jīng)濟、辦事公正、管理嚴(yán)格、規(guī)范服務(wù)、廉潔自律、行業(yè)業(yè)績等六條標(biāo)準(zhǔn)，狠抓各項工作的落實。建立了以辦事公開制，服務(wù)承諾制，監(jiān)督反饋制和責(zé)任追究制為主要內(nèi)容的“四項制度”，同時通過健全和完善評議、共管、獎懲三項機制來保障創(chuàng)建活動取得實實在在的效果。在創(chuàng)建過程中，分局全體同志不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)體系，積極探索和大力推行“四項服務(wù)”（即依法服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、特色服務(wù)和廉政服務(wù)），實現(xiàn)了執(zhí)法和服務(wù)的有機結(jié)合，提高了群眾滿意度，促進了行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，取得了依法治稅、規(guī)范服務(wù)和廉政建設(shè)同步發(fā)展的良好效果。分局先后被**市廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小
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、資源綜合利用企業(yè)以及涉農(nóng)、涉廢企業(yè)應(yīng)享受的稅收優(yōu)惠政策進行了全面清理和調(diào)查摸底，并確保各項優(yōu)惠政策及時足額落實到位。2003—2005年，分局共依法及時辦理各類減免性退稅6085.1萬元，辦理自營出口退稅16710.1萬元。同時，分局還積極開展稅收政策調(diào)研，針對鴨業(yè)園區(qū)以農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及加工為主體經(jīng)濟的特點，一方面認(rèn)真落實農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者及農(nóng)民個人自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品的免稅政策，另一方面，積極幫助農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)申請財政扶持資金。2005年禽流感流行期間，分局多次派人深入養(yǎng)禽大戶及蛋品加工企業(yè)，調(diào)研禽流感對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來的影響，并通過向《新華日報》等媒體及政府信息部門投稿反映調(diào)研情況，提出政策建議。
　　二、堅持便民高效的原則，實行規(guī)范服務(wù)
　　一是狠抓制度的規(guī)范化，規(guī)范和落實“四項制度”。做到文明辦稅八公開，即稅收政策法規(guī)公開、服務(wù)項目公開、辦稅程序公開、辦稅時限公開、辦稅結(jié)果公開、投訴監(jiān)督渠道公開、納稅人的權(quán)利、義務(wù)公開、執(zhí)法和處罰依據(jù)公開。全面推行了服務(wù)承諾制，限時優(yōu)質(zhì)辦結(jié)好各項涉稅事宜。實行首問責(zé)任制、大廳值班長制。公布本分局及上級局的監(jiān)督電話，實行一次投訴查實待崗制。認(rèn)真落實稅收執(zhí)法責(zé)任制，實行過錯追究。
　　二是狠抓服務(wù)程序的規(guī)范化，提高辦稅工作效率。結(jié)合稅收業(yè)務(wù)流程再造，開展“一窗式”服務(wù)，實現(xiàn)抄稅、報稅、認(rèn)證在一個窗口一次性辦結(jié)。建立國稅征收信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)納稅人信息一次性采集、各部門共享，使納稅人避免多頭重復(fù)報送資料。2005年6月份，分局組織474戶企業(yè)財務(wù)人員進行集中培訓(xùn)，全面推行以web方式進行網(wǎng)絡(luò)納稅申報，并在辦稅大廳設(shè)置納稅人自助服務(wù)區(qū)，配備專用設(shè)備，方便納稅人自助申報納稅。分局還在**國稅系統(tǒng)率先推行了網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證，保證納稅人以最快捷的方式辦理發(fā)票認(rèn)證手續(xù)。目前，分局已全面實行了辦公自動化、申報網(wǎng)絡(luò)化、繳稅電子化。
　　三是狠抓創(chuàng)建工作機制的規(guī)范化，提高稅收服務(wù)質(zhì)量。分局圍繞創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，建立了評議、考核和獎懲機制，將創(chuàng)建工作列為分局目標(biāo)管理考核的一項重要內(nèi)容，與稅收業(yè)務(wù)工作同步考核，與勞動資金掛鉤。分局按季對照創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，排找差距，發(fā)現(xiàn)問題，落實整改措施，從而切實提高稅收服務(wù)質(zhì)量和稅收工作水平。
　　三、堅持執(zhí)政為民的原則，實行特色服務(wù)
　　我分局注重創(chuàng)新，力求實效，體現(xiàn)為群眾服務(wù)、為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的宗旨。一是開展預(yù)警服務(wù)。我們對在日常管理中發(fā)現(xiàn)的納稅人不規(guī)范的涉稅行為或異常情況，及時善意提醒，督促自查自糾，避免因違規(guī)而受到處罰。二是開展預(yù)約服務(wù)。對在工作時限以外納稅人需要辦理的涉稅應(yīng)急事項或需上門服務(wù)的事項，納稅人可進行電話預(yù)約由分局安排專人實行延時服務(wù)或上門延伸服務(wù)。近三年來，分局接受電話預(yù)約實行延時服務(wù)或上門延伸服務(wù)達1100余次。三是開展“中介”服務(wù)。分局轄區(qū)內(nèi)管戶江蘇金飛達電動工具有限公司是出口營銷大戶，其所需配套產(chǎn)品數(shù)量較大，分局所在地車邏鎮(zhèn)又是五金機械之鄉(xiāng)，產(chǎn)品和技術(shù)與金飛達公司相配套。我分局主動擔(dān) ……（未完，全文共2528字，當(dāng)前僅顯示1607字，請閱讀下面提示信息。收藏《國稅分局創(chuàng)建群眾滿意基層站所經(jīng)驗材料》）