二○○四年卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

目錄/提綱：……
一、卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作情況：
一是沒(méi)有全面掌握下轄區(qū)內(nèi)卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的真實(shí)容量
二是市場(chǎng)的調(diào)控能力不強(qiáng)
三是沒(méi)有落實(shí)好貨源預(yù)警制度
二、當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作
三、下一步工作的打算
二是實(shí)行以分公司為主體的大配送物流模式
……

　　**年，在省局（公司）的正確部署領(lǐng)導(dǎo)下，按照省局（公司）的統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào)下，遵照國(guó)家局、省局（公司）的各項(xiàng)卷煙銷(xiāo)售政策和制度及要求，結(jié)合我市卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)的實(shí)際情況，緊緊圍繞著“大市場(chǎng)、大品牌、大企業(yè)、大效益”工作思路，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為指導(dǎo)，堅(jiān)持市場(chǎng)原則、效益原則，以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為己任，通過(guò)全市干部職工上下一心的共同努力，確保了卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建工作取得了顯著的成效�，F(xiàn)就**年的卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下：
　　
　　一、卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作情況：
　　
　�。ǎ�、各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況：
　　
　　**年，在省局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終堅(jiān)持集中、統(tǒng)一、規(guī)范的原則，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，建立并逐步完善了電話訪銷(xiāo)、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理模式，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量有了大幅度的提升。
　　
　　⒈市場(chǎng)占有率。全市全年累計(jì)銷(xiāo)售卷煙****箱，完成年計(jì)劃的**％，其中城網(wǎng)銷(xiāo)售卷煙****箱，完成了年計(jì)劃的****％。
　　
　　⒉電
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略701字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
局限在基本的工作流程、崗位職責(zé)和相關(guān)的制度的學(xué)習(xí)上，缺乏對(duì)四員尤其是客戶經(jīng)理、電訪人員從營(yíng)銷(xiāo)理論、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等方面進(jìn)行深層次的培訓(xùn)，加之從業(yè)人員總體素質(zhì)較低，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，導(dǎo)致在日常工作中不能及時(shí)、有效地掌握客戶銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、不能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)、不能很好的服務(wù)客戶，在一定程度上影響了客戶滿意度的提高。
　　
　�、硨�(duì)市場(chǎng)缺乏有效的管理。近年來(lái)我們通過(guò)治理卷煙體外循環(huán)，狠抓卷煙銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效提高了卷煙市場(chǎng)的凈化率，促使卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步提升。但隨著去年下半年卷煙貨源的緊張，暴露出我們?cè)诰頍熓袌?chǎng)管理方面存在的不足：一是沒(méi)有全面掌握下轄區(qū)內(nèi)卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的真實(shí)容量。在卷煙市場(chǎng)不斷得到凈化的形式下，雖然開(kāi)展了一些市場(chǎng)調(diào)研工作，但調(diào)研的內(nèi)容不夠全面、詳實(shí)，忽略了對(duì)市場(chǎng)有效容量的調(diào)查，給我們后期的卷煙銷(xiāo)售工作造成了一定的被動(dòng)局面。二是市場(chǎng)的調(diào)控能力不強(qiáng)。我們?cè)谌ツ昵鞍肽甑木頍熶N(xiāo)售工作中仍堅(jiān)持以穩(wěn)定銷(xiāo)量為主，主要是保證滿足零售戶的需求，放松了對(duì)市場(chǎng)的主動(dòng)調(diào)控和引導(dǎo)工作；而在下半年卷煙貨源不足時(shí)，沒(méi)有利用有效的調(diào)控手段來(lái)調(diào)節(jié)市場(chǎng)，平衡零售戶的需求，導(dǎo)致了個(gè)別零售戶出現(xiàn)不滿情緒。三是沒(méi)有落實(shí)好貨源預(yù)警制度。由于我們主銷(xiāo)牌號(hào)多為省內(nèi)廠家的產(chǎn)品，在主觀上對(duì)貨源預(yù)警制度認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為省內(nèi)卷煙不會(huì)存在貨源短缺情況；在客觀上由于分縣兩級(jí)庫(kù)房容量有限，基層單位卷煙購(gòu)進(jìn)資金不充足，也是我們對(duì)貨源預(yù)警制度落實(shí)不夠好的原因之一。
　　
　�、措娮咏Y(jié)算等工作進(jìn)展遲緩。由于受到地域消費(fèi)觀念的影響，以及合作銀行在電子結(jié)算工作上行動(dòng)遲緩，導(dǎo)致了我市電子結(jié)算工作遲遲不能正常開(kāi)展。網(wǎng)上配貨上受信息平臺(tái)功能的制約，開(kāi)展不夠好。卷煙零庫(kù)存工作也因?yàn)榉ㄈ艘惑w化工作的滯后而沒(méi)有有效開(kāi)展。
　　
　　二、當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作
　　
　　進(jìn)入**年后，我們針對(duì)年卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中存在的問(wèn)題，采取了一系列有效的措施，確保今年卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建工作的順利開(kāi)展：
　　
　　⒈完成基層批發(fā)部的撤銷(xiāo)工作。進(jìn)入**年后，我們對(duì)全系統(tǒng)剩余的基層批發(fā)部進(jìn)行了調(diào)查了解，在上級(jí)的指導(dǎo)幫助下，縣級(jí)公司截至到月底完成了基層批發(fā)部的撤銷(xiāo)工作，進(jìn)一步理順了網(wǎng)絡(luò)工作流程，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，為全市實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中呼叫、集中配送奠定了良好的基礎(chǔ)。
　　
　　⒉加快電子結(jié)算工作的步伐。進(jìn)入**年后，我們通過(guò)主動(dòng)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，又有三個(gè)縣級(jí)公司實(shí)施了電子結(jié)算工作，使我市的電子結(jié)算率不斷得到提高，截至月底，我系統(tǒng)電子結(jié)算戶已達(dá)到***戶，占零售戶總數(shù)的，其中城網(wǎng)****戶，占城網(wǎng)零售戶戶數(shù)的；農(nóng)網(wǎng)**戶，占農(nóng)網(wǎng)總戶數(shù)。
　　
　�、撤ㄈ艘惑w化工作順利開(kāi)展。根據(jù)省局公司的要求和部署，我們?cè)谠轮醒耙呀?jīng)完成了上劃縣級(jí)公司的法人一體化工作，其余的縣級(jí)公司有望于月底前完成上劃和法人一體化工作。隨著法人一體化工作的順利開(kāi)展，進(jìn)一步明確和加強(qiáng)了分公司經(jīng)營(yíng)主體的地位，為我們下一步開(kāi)展的各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　
　　三、下一步工作的打算
　　
　　按照上級(jí)公司《**年?duì)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提升方案》的要求，我們根據(jù)自己的實(shí)際情況制定了全系統(tǒng)的卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提升方案及實(shí)施細(xì)則，待省局公司批復(fù)后立即按照實(shí)施細(xì)則的具體要求和布置逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任到人，確保**年各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)和完成。為了保證完成**年的卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提升目標(biāo)的完成，我們將采取以下措施：
　　
　　⒈加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任，精心組織，統(tǒng)一實(shí)施，確保網(wǎng)建工作目標(biāo)全面完成。我們將根據(jù)省局公司批復(fù)后的網(wǎng)建提升方案和實(shí)施細(xì)則，精心組織，統(tǒng)一部署；按照提升方案的要求，對(duì)照實(shí)施細(xì)則統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一步 ……（未完，全文共3899字，當(dāng)前僅顯示1970字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《二○○四年卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)》）