衛(wèi)生行業(yè)精神文明、行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設實施方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、工作目標
（一）改善服務態(tài)度，確保服務親情化
（二）轉變行業(yè)作風，確保工作便民化
（三）提高工作質量，確保工作優(yōu)質化
（四）改善環(huán)境條件，確保環(huán)境溫馨化
（五）嚴厲打擊商業(yè)賄賂，治理收受藥品回扣
三、工作內容
（一）加強精神文明建設，提高人們的思想道德素質
（二）抓好行風專項治理，踐行社會服務承諾
一是明確整治重點
二是實行“逐級承諾”制度
三是實行藥品總量監(jiān)控公示制度
四是繼續(xù)推行藥品集中招標采購
（三）加強醫(yī)療質量管理，提高整體醫(yī)療技術水平
一是加強醫(yī)務人員的“三基、三嚴”培訓
二是加強對醫(yī)療質量的考核評價
（四）開展“醫(yī)療惠民工程”，提高醫(yī)療服務水平
二是開設“一日病房”方便病人輸液
（五）開展“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”活動
（六）加強衛(wèi)生文化建設，增強具有時代特征的衛(wèi)生文化氛圍
一是適應時代需求，構建衛(wèi)生學習文化，建設學習創(chuàng)新型團隊
二是適應健康需求，構建衛(wèi)生服務文化，提供滿意服務
一要加強制度建設，從機制上確保醫(yī)療服務不斷創(chuàng)新
三是適應社會需求，構建自律文化，塑造優(yōu)良行業(yè)作風
四是適應發(fā)展需求，構建管理文化，實施現代化管理
五是抓開拓創(chuàng)新，構建激勵文化，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展
一要觀念創(chuàng)新
二要管理創(chuàng)新
三要技術創(chuàng)新
四要人才制度創(chuàng)新
（七）加強規(guī)范化建設，提高工作效能
（八）繼續(xù)開展“雙考……

　　為進一步加強行業(yè)作風建設，規(guī)范職業(yè)道德行為，切實提高工作效能和醫(yī)療服務質量，全力打造衛(wèi)生系統(tǒng)在社會上的良好形象，結合我縣實際，特制定此實施方案。
　　一、指導思想
　　我縣衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明、行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設的指導思想是：以_理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十六屆五中、六中全會精神，堅持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務宗旨，樹立科學的發(fā)展觀，以提高工作效能、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風為重點，深入開展“誠信在衛(wèi)生、滿意在醫(yī)院”和“醫(yī)療惠民工程”等主題活動，轉變工作職能，提高執(zhí)政能力，塑造行業(yè)形象，為促進我縣衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展、保障人民群眾身體健康和構建“和諧社會”創(chuàng)造良好服務環(huán)境。
　　二、工作目標
　�。ㄒ唬└纳品⻊諔B(tài)度，確保服務親情化。要落實首診負責制，講究文明禮儀服務，禁用服務忌語，為患者提供人文和親情關懷，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現象，創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關系。
　　（二）轉變行業(yè)作風，確保工作便民化。要樹立“以人為本、誠信為民”和“群眾利益無小事”的服務理念，簡化辦事手續(xù)，減少
……（新文秘網http://120pk.cn省略739字，正式會員可完整閱讀）……　
、義診活動；三是組織開展先進事跡報告會、演講會，舉辦知識競賽、技能比武和文明服務禮儀大賽，樹立一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻、廉潔從政、廉潔行醫(yī)的模范典型，從而在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)形成弘揚正氣、抵制歪風的良好氛圍。
　　（二）抓好行風專項治理，踐行社會服務承諾。開展治理商業(yè)賄賂專項行動，針對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，今年要加大專項整治工作力度。一是明確整治重點。專項治理重點是拿藥品回扣、收受紅包、開單提成、亂檢查、亂收費、亂用藥；二是實行“逐級承諾”制度。按照“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則，強化醫(yī)療衛(wèi)生機構和全體醫(yī)務人員的責任意識，逐級簽訂《承諾書》，形成一級抓一級，一級對一級負責，層層做出承諾、層層兌現承諾的局面；三是實行藥品總量監(jiān)控公示制度。藥品監(jiān)控以抗菌素、心血管藥物、抗腫瘤藥物、生物制品及營養(yǎng)治療藥物為重點，各醫(yī)療單位每季度要對醫(yī)院的用藥數量、藥品金額前十位的藥品使用情況進行“雙排序”，將結果進行公示，并按時上報。四是繼續(xù)推行藥品集中招標采購。建立完善藥品集中招標采購制度，擴大招標采購范圍，加強招投標環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實招投標雙方責任和義務，充分利用現代化網絡信息，增加集中招標采購的公開度和透明度，通過集中招標采購，切實降低藥品成本，讓利于民。
　　（三）加強醫(yī)療質量管理，提高整體醫(yī)療技術水平。各級醫(yī)療機構要切實加強醫(yī)療服務管理，進一步健全醫(yī)療規(guī)范制度，明確崗位職責，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。一是加強醫(yī)務人員的“三基、三嚴”培訓。組織醫(yī)務人員學習基本理論、基本知識，掌握基本操作技能，開展知識競賽和技能比武活動，提高廣大醫(yī)務人員的業(yè)務素質，練好基本功；二是加強對醫(yī)療質量的考核評價。按照“公開、公正、公平”的原則，針對不同級別的醫(yī)療單位制定不同的考核評價標準，組織專家對醫(yī)療機構的院前院內急診急救、院內感染控制、病歷處方書寫質量、單病種醫(yī)療費用、大型儀器設備檢查檢驗、抗菌素用藥合理性等內容進行考核評價，并通過媒體、網絡、通報等形式向社會進行公示，由社會給予監(jiān)督，從而促進醫(yī)院強化管理，提高醫(yī)療服務質量，降低醫(yī)療服務費用，進行合理有序的公平競爭。
　　（四）開展“醫(yī)療惠民工程”，提高醫(yī)療服務水平。為了創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關系，讓廣大患者在就醫(yī)中得到方便和實惠，真正體現出“以人為本”、“以病人為中心”的服務宗旨，在全縣范圍內開展“醫(yī)療惠民工程”，從而進一步推動“誠信在衛(wèi)生、滿意在醫(yī)院”活動的深入開展�！搬t(yī)療惠民工程”主要有十個方面的內容：一是醫(yī)院實行24小時急診，對急、危、重病人開設綠色通道，先搶救治療，后辦住院手續(xù)；二是開設“一日病房”方便病人輸液。手術病人多時，實行連臺手術，縮短病人術前等待時間；三是開設扶貧門診和扶貧病房，對享受“低保”的城鎮(zhèn)居民、貧困殘疾人和因患大（重）病導致家庭生活特別困難的住院患者，床位費實行優(yōu)惠；四是醫(yī)院門診要設立義務導醫(yī)，解答患者咨詢，幫助行動不便的患者掛號、取藥、交費和辦理入、出院手續(xù)；五是有條件的醫(yī)院門診要為候診病人免費提供輪椅、平車、擔架、開水及一次性水杯，為空腹檢查的門診患者和健康體檢人員免費提供早餐，為外地就診病人免費郵寄化驗單、報告單，收費處為交費人員免費提供筆、花鏡；六是每個病區(qū)設置裝有針、線、衣扣、紙、筆、信封等物品的服務箱，為住院病人提供方便；七是對65歲以上老年人就診、檢查、交費、取藥，一律實行優(yōu)先，需要住院的優(yōu)先安排床位；八是提高門診服務窗口人員的工作效率，確�；颊邟焯枴⒔毁M、取藥的排隊時間不超過8分鐘；九是門診對藥品和醫(yī)療服務收費價格實行公示，住院患者每日發(fā)放“住院費用清單”，護理站免費為住院患者查詢住院費用，增強收費透明度，讓患者明明白白看��；十是有條件的病區(qū)要設立“病人活動室”，設置報刊欄和衛(wèi)生科普讀物，定期更換，為病人修養(yǎng)提供良好環(huán)境。
　�。ㄎ澹╅_展“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程 ……（未完，全文共5909字，當前僅顯示2075字，請閱讀下面提示信息。收藏《衛(wèi)生行業(yè)精神文明、行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設實施方案》）