開展愛心活動實施平安工程總結(jié)

目錄/提綱：……
一、從思想上認識“愛心.平安”活動的重要意義和深刻內(nèi)涵
二、開展“愛心活動”，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
三、實施“平安工程”，搞好安全生產(chǎn)
四、加強信息收集和發(fā)布
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　　3月2日集團公司舉辦開展“愛心活動”實施“平安工程”啟動儀式，會中聽取了高書記做的《確保安全穩(wěn)定良好局面保障公司持續(xù)健康發(fā)展》的講話，深感公司領(lǐng)導對“愛心.平安”工作的重視，鄉(xiāng)村電管部積極響應(yīng)上級號召，認真貫徹落實會議精神。
　　一、從思想上認識“愛心.平安”活動的重要意義和深刻內(nèi)涵。開展“愛心活動”、實施“平安工程”，是國家電網(wǎng)公司，認
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電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司“三個十條”》等優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的文件，提高電業(yè)職工尤其是營業(yè)窗口服務(wù)人員的素質(zhì)，對待客戶要微笑服務(wù)，對工作要認真仔細一絲不茍，對客戶在設(shè)備或生產(chǎn)中會產(chǎn)生的不安全隱患要及時告知客戶，我們可以從技術(shù)上幫助客戶解決問題，讓客戶從心里感覺到我們電業(yè)人的溫暖，以實際行動體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，讓客戶滿意了也有利于我們其它工作的開展。通過本階段的學習，使廣大農(nóng)電職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面有很大提高，越來越多的人把要我服務(wù)的思想轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙⻊?wù)，把為客戶服務(wù)作為一種很快樂的事情來做，達到“服務(wù)并快樂著”的境界。
　　三、實施“平安工程”，搞好安全生產(chǎn)。鄉(xiāng)村電管部在會后對各供電所安全學習工作進行了部署，每個員工都要認真學習公司有關(guān)“愛心.平安”活動的相關(guān)文件，其中施工人員尤其重點學習《電力安全工作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等文件和規(guī)章制度，從法律的高度上讓大家重視安全生產(chǎn)工作。農(nóng)電工作人員是電力行業(yè)的基礎(chǔ)工作人員，農(nóng)村用電情況復雜，面臨和遇到的不安全情況也很多，加強安全方面規(guī)章制度的學習，有利于充分認識到工作中的危險因素，只有熟練掌握了工作規(guī)程，才能對工作中出現(xiàn)的不安全隱患進行防范和消除。通過本階段的學習，大家紛紛總結(jié)自己在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的習慣性違章等不安全因素，在施工過程中也互相對同事的不安全行為進行糾正，全員的安全生產(chǎn)意識有了很大的提高。
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