掌握員工心理，創(chuàng)建新型團(tuán)隊(duì)

　　掌握員工心理，創(chuàng)建新型團(tuán)隊(duì)
　　-----讀李慧波《團(tuán)隊(duì)精神》有感
　　張雪冰
　　在科技日新月異，社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須在各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，而企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，就必須建設(shè)一支能適應(yīng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)要求的一個(gè)新型的創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)。
　　企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。如何構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊(duì)精神，形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力，充分地，全面地調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性，是作為石油大廈一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的應(yīng)該著力考慮和研究的問(wèn)題。為了圓滿地完成組織目標(biāo)，把總經(jīng)理的承包經(jīng)營(yíng)目標(biāo)更加細(xì)化，使其具有更加清晰的可操作性，通過(guò)學(xué)習(xí)李慧波的《團(tuán)隊(duì)精神》，我認(rèn)為應(yīng)該著重處理好以下幾個(gè)關(guān)系。
　　一是要對(duì)組織負(fù)責(zé)。石油大廈是集團(tuán)公司一個(gè)對(duì)外服務(wù)的窗口。它的形象優(yōu)劣
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系的能力；懂得服從，毫無(wú)條件地執(zhí)行團(tuán)隊(duì)決策者的命令，顧全大局，全力以赴，支持領(lǐng)導(dǎo)；愛(ài)護(hù)企業(yè)，能為企業(yè)著想，和企業(yè)融為一體，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)；保持一種熱忱，不墨守成規(guī)，銳意迎新；能作出正確的價(jià)值判斷，有自主經(jīng)營(yíng)能力。
　　三是掌握員工心理，創(chuàng)建新型團(tuán)隊(duì)。掌握員工心理對(duì)激發(fā)人的正確動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性，向著組織目標(biāo)作出努力，不斷提高工作績(jī)效，具有十分重要的作用。
　　長(zhǎng)期以來(lái)，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的研究，馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的需要是有層次的，按照他們的重要程度和發(fā)展順序，分為生理需要、安全需要、社交需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等五個(gè)層次，并呈梯形由低級(jí)需要向高級(jí)需要發(fā)展。①生理需要是指維持人類生存和繁衍的需要包括衣、食、住、行和繁殖等方面的需要；②安全需要既包括肉體和心理的安全，也包括物質(zhì)的免受損害，如勞動(dòng)條件安全，職業(yè)要安全，解除對(duì)年老、生病、職業(yè)危害、意外事故的擔(dān)心，擺脫嚴(yán)酷的監(jiān)督和避免不公正的待遇等；③社交需要包括跟人交往，歸屬于_，得到別人的安慰、支持、信任與關(guān)愛(ài)，同事間關(guān)系融洽（它強(qiáng)調(diào)是的精神的、心理的、感情的東西）；④尊重需要一方面是個(gè)體總是希望自己有實(shí)力，能獨(dú)立自主，能勝任工作，對(duì)知識(shí)、能力和成就充滿自信和自豪，另一方面希望自己有權(quán)力、地位和威望，能夠受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體會(huì)到自己存在的價(jià)值；⑤自我實(shí)現(xiàn)需要就是要充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，實(shí)現(xiàn)自我理想和抱負(fù)。人總是期望干自己稱職的工作，喜歡工作帶有挑戰(zhàn)性，把工作當(dāng)成一種創(chuàng)造性的活動(dòng)，并期望得到成功。
　　我認(rèn)為，馬斯洛的這個(gè)理論是較為科學(xué)的，具有普遍的意義的。既然人的需要期望得到滿足，作為我們工作在基層的部門(mén)負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該及時(shí)地、全面地掌握職工的心理，在現(xiàn)階段可能的情況下，理解下屬，尊重下屬，并通過(guò)自己的積極努力，盡可能多地滿足下屬的諸如晉升、食宿、工作環(huán)境、工作條件、工資待遇、學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能等方面的具體需要，使他們對(duì)工作產(chǎn)生、興趣和熱情，激勵(lì)他們產(chǎn)生光榮感、責(zé)任感、成就感，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)石油大廈近、遠(yuǎn)期規(guī)劃目標(biāo)而努力奮斗。
　　要真正掌握員工心理，我認(rèn)為還必須做到以下幾點(diǎn)：
　　首先是要進(jìn)行有效溝通。溝通是消除誤解，增進(jìn)了解的有效形式。特別是基層領(lǐng)導(dǎo)，要善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，這種溝通不僅對(duì)加強(qiáng)上下級(jí)相互了解，同級(jí)或部門(mén)之間相互諧調(diào)有著重要意義，就是對(duì)理解下屬，形成的共識(shí)都有著積極而重要的意義。對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，進(jìn)行有效溝通要做到：必須知道自己說(shuō)什么，即明確溝通的目的；必須知道該什么時(shí)候說(shuō)，即掌握溝通的時(shí)間；必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，即明確溝通對(duì)象；必須知道怎么說(shuō)，即掌握溝通方法。
　　其次是要擺正位置，認(rèn)真地“傾聽(tīng)”。當(dāng)我們能用心去傾聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，自然可以給予對(duì)方心理上的極大滿足與溫馨，這時(shí)我們才能集中心力去解決問(wèn)題或者發(fā)揮影響力。我們?cè)趦A聽(tīng)過(guò)程中，也要進(jìn)行有效的思維，對(duì)傾聽(tīng)做出我們同意與否；按照自己的看法 ……（未完，全文共2520字，當(dāng)前僅顯示1602字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《掌握員工心理，創(chuàng)建新型團(tuán)隊(duì)》）