為決戰(zhàn)大工業(yè)營(yíng)造良好的供電環(huán)境

目錄/提綱：……
一要?jiǎng)?wù)
一、打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，為決戰(zhàn)大工業(yè)提供扎實(shí)的硬環(huán)境
（二）用足用好“三期”網(wǎng)改資金，改善現(xiàn)有的電網(wǎng)
二、為決戰(zhàn)大工業(yè)培育一流的員工隊(duì)伍
三、改善服務(wù)質(zhì)量，為決戰(zhàn)大工業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境
一是對(duì)待外商客戶(hù)體現(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字
二是制訂服務(wù)措施突出一個(gè)“細(xì)”字
三是對(duì)外商服務(wù)承諾突出一個(gè)“硬”字
四是兌現(xiàn)承諾突出一個(gè)“信”字
五是在處理破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的人和事上突出一個(gè)“狠”字
……

　　發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。瑞昌市委市政府結(jié)合我市的實(shí)際情況，適時(shí)地提出“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入100億”的發(fā)展戰(zhàn)略，目的就是要號(hào)召全市人民建設(shè)美麗、富裕、和諧、強(qiáng)盛的社會(huì)主義新瑞昌，以不辜負(fù)瑞昌良好的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，把握住稍縱即逝的難得機(jī)遇，這也是審時(shí)度勢(shì)之舉，是高瞻遠(yuǎn)矚的發(fā)展思路，這將為我市的進(jìn)一步快速和諧發(fā)展推波助瀾。
　　作為我們電力行業(yè)，作為瑞昌供電人，當(dāng)前就是要緊緊圍繞瑞昌市委、市政府確定的“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入100億”的發(fā)展戰(zhàn)略，用“一強(qiáng)三優(yōu)”的工作方針（即：電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀）和“三抓一創(chuàng)”的工作思路（即：抓管理、抓隊(duì)伍、抓發(fā)展、創(chuàng)一流），做好“四個(gè)服務(wù)”（即：服務(wù)于大局、服務(wù)于社會(huì)發(fā)展、服務(wù)于電力客戶(hù)、服務(wù)于發(fā)電企業(yè)），聚精會(huì)神抓電網(wǎng)建設(shè)，一心一意謀事業(yè)發(fā)展，以積極地姿態(tài)投身于“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實(shí)現(xiàn)
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西電網(wǎng)“十一五”規(guī)劃調(diào)整的東風(fēng)，不斷爭(zhēng)取政策支持，建設(shè)好黃金工業(yè)園110kv輸變電工程。
　　（四）結(jié)合公司創(chuàng)建省公司一流縣級(jí)供電企業(yè)工作，在市區(qū)實(shí)施10kv配電網(wǎng)絡(luò)的“手拉手”工程，實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化工程。
　　二、為決戰(zhàn)大工業(yè)培育一流的員工隊(duì)伍
　　戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，干部是關(guān)鍵，作風(fēng)是保證。高素質(zhì)的干部員工隊(duì)伍，扎實(shí)的工作作風(fēng)可以加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。因此，實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入100億”，實(shí)干的隊(duì)伍、扎實(shí)的作風(fēng)關(guān)乎大開(kāi)放、大發(fā)展的成敗，關(guān)乎我市既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　第一，在公司內(nèi)部大力營(yíng)造干事、創(chuàng)業(yè)的氛圍和公平、公正、公開(kāi)的用人環(huán)境，建設(shè)一支精干高效、作風(fēng)過(guò)硬、行為規(guī)范、管理有序的干部隊(duì)伍和員工隊(duì)伍，為創(chuàng)造良好的用電環(huán)境提供人才保證。
　　其次，加大教育力度，提高干部員工為新階段新發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。我們要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)新近頒布的《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》，要求員工貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
　　第三，提高培訓(xùn)力度，增強(qiáng)員工的服務(wù)技能。積極組織各項(xiàng)技術(shù)比武活動(dòng)、師傅幫帶、各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和組織員工自學(xué)等，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使員工的整體素質(zhì)滿(mǎn)足發(fā)展的需要。
　　三、改善服務(wù)質(zhì)量，為決戰(zhàn)大工業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境
　　“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入100億”，是在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的戰(zhàn)略目標(biāo)。瑞昌只有實(shí)現(xiàn)工業(yè)大發(fā)展，瑞昌人民才能受大益。圍繞著決戰(zhàn)大工業(yè)，開(kāi)展供電服務(wù)，既抓主了主題，又符合人民的愿望。當(dāng)前，我們要高揚(yáng)“人民電業(yè)為人民”的旗幟，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)生命線(xiàn)”的理念灌輸?shù)矫课粏T工的心中，以更加扎實(shí)的工作作風(fēng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)市委市政府制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　一是對(duì)待外商客戶(hù)體現(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字。樹(shù)立超前的服務(wù)意識(shí)，外商客戶(hù)要求的，我們將盡力滿(mǎn)足；外商客戶(hù)沒(méi)有想到的，我們要提前想到；樹(shù)立全員服務(wù)意識(shí)，讓外商客戶(hù)走進(jìn)我們公司，接觸到的每一位員工，都能感受到我們服務(wù)的高質(zhì)量、高水平。
　　二是制訂服務(wù)措施突出一個(gè)“細(xì)”字。對(duì)外商企業(yè)付出真心和真誠(chéng)，實(shí)行“四個(gè)一”服務(wù)。即：建一份外商基本情況檔案；指定一名員工跟蹤服務(wù)；為外商發(fā)放一張供電服務(wù)聯(lián)系卡；每月上門(mén)征求一次意見(jiàn)。將“全員、全方位、全過(guò)程”的服務(wù)理念落到實(shí)處，對(duì)每個(gè)過(guò)程、每個(gè)崗位、每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，都制訂規(guī)范，進(jìn)行管理，極力打造瑞昌供電服務(wù)品牌。
　　三是對(duì)外商服務(wù)承諾突出一個(gè)“硬”字。進(jìn)一步推行供電服務(wù)承諾，做到有諾必履，取信于商。承諾內(nèi)容向社會(huì)廣泛宣傳，做到外資企業(yè)一企一份。公司在《供電服務(wù)十項(xiàng)承諾》基礎(chǔ)上，對(duì)外商鄭重承諾：
　�。�1）凡是在工業(yè)園區(qū)辦理了用地手續(xù)或已有廠房的外資企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)提供用電咨詢(xún)服務(wù)，幫助制定用電方案，辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等相關(guān)用電手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策。
　　（2）外商到公司辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)行內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，由一名公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)到底。
　�。�3）園區(qū)的外資企業(yè)出現(xiàn)用電故障，義務(wù)提供電力技術(shù)、電力安全、故障維修等技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)。
　　四是兌現(xiàn)承諾突出一個(gè)“信”字。我們向社會(huì)公布了“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”、公布了“服務(wù)外商承諾”，就要“一諾千 ……（未完，全文共2690字，當(dāng)前僅顯示1710字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《為決戰(zhàn)大工業(yè)營(yíng)造良好的供電環(huán)境》）