理清貫標思路,拓展貫標深度,
不斷提高管理水平和服務質量
---公司通過質量體系認證后的思考
10月30日,公司正式獲得中國船級社質量認證公司認證證書,這標志著公司的質量管理體系已得到第三方認證機構的認可。
公司從今年5月1日起在站務服務、快速客運、客車修理三大服務范圍貫徹iso9
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一步理清貫標思路,拓展貫標深度,自覺將追求證書效應轉向追求管理效應,不斷提高管理水平和服務質量。今后,應予以特別重視的幾個方面:
1、樹立“貫標沒有終點”的思想
公司質量管理不能因為得到第三方認證而停滯不前,而是應該嚴格按照qms運作,發(fā)現(xiàn)問題,持續(xù)改進,實現(xiàn)從習慣作業(yè)到規(guī)范作業(yè)的轉變,通過強化企業(yè)的專項基礎管理工作,促進員工質量意識的進一步提高。
2、克服“以文代管”的思想
貫標的特點之一是實行文件化的規(guī)范管理,文件的制作比較容易,而完全按程序要求實施就有來自多方面因素的干擾。因此,要清醒認識到,公司雖然獲得了認證證書,但體系文件不能束之高閣,更不能產(chǎn)生“以文代管”的思想,質量管理工作必須嚴格按體系文件規(guī)范運作。
3、強調“共同參與”的思想
在體系運行過程中,定期監(jiān)督檢查是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。公司各職能管理部室在認真貫徹體系文件相關條款的基礎上,充分發(fā)揮條線管理功能,加強橫向及縱向的監(jiān)督檢查以及自我約束。同時在監(jiān)督檢查過程中,要切實做到有“法”必依,執(zhí)“法”必嚴。
4、突出“加強學習”的思想
貫標工作是多個體系要素管理狀況的體現(xiàn),是一項綜合性工作。全體員工尤其是各級管理人員必須進一步加強學習、深刻理解iso9000標準,不斷提高熟知程度及自身素 ……(未完,全文共1129字,當前僅顯示717字,請閱讀下面提示信息。
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