各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
我是***街道文明乘車監(jiān)督員,我今天演講的題目是:“迎奧運(yùn),講禮儀,文明乘車樹新風(fēng)!
豐臺(tái)北站,位于西四環(huán)豐體中心東門外,豐體中心是奧運(yùn)的主要比賽場(chǎng)館之一,站臺(tái)上有九條公交線路通過,其中有四條為始發(fā)站,每天的客流量很大,尤其是在上下班高峰期,站臺(tái)候車的乘客能達(dá)二、三十人排隊(duì)候車,由此可見,豐臺(tái)北站在西四環(huán)上的公交運(yùn)輸環(huán)節(jié)中舉足輕重的作用。
我們?yōu)榱俗龊谜九_(tái)的文明乘車工作,為祖國(guó)、為奧運(yùn)爭(zhēng)光使大家都能感到首都北京是一個(gè)美麗而清潔
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略378字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
的好評(píng)。通過與乘客一次次接觸,漸漸許多乘客由陌生變成了朋友。一次一位女乘客對(duì)我們監(jiān)督員說:“來到你們站臺(tái)感覺特別溫馨,有一種到家的感覺。有你們這樣的服務(wù)一定會(huì)為北京奧運(yùn)更添彩”。
我們還主動(dòng)與公交車隊(duì)建立了聯(lián)系,經(jīng)常與車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和司售人員溝通和交流,由此奠定了彼此合作的基礎(chǔ)。由于我們站臺(tái)比較小,前車停車上人,后車就得等待進(jìn)站有些乘客又著急了,怕車不進(jìn)站,自己上不了車,我們就對(duì)他們說:“您別著急,我們會(huì)指揮他們進(jìn)站的,請(qǐng)您不要追車!避噥砗螅O(jiān)督員們揮著小旗,示意車停在排隊(duì)站口,司機(jī)們非常配合我們,使我們也得到了乘客的信任。為了減少等候的車輛排隊(duì),每當(dāng)來車時(shí)我們便報(bào)出即將進(jìn)站的車是哪一路:“804路來了,有乘坐的沒有,沒有就走了!比绻麤]有我們就指揮示意他們沒人乘坐,他們就可以不進(jìn)站直接走了。這樣就減少了站上等候進(jìn)站的車輛,司機(jī)們因?yàn)樯偻R淮诬,少起一次步,也十分滿意,為了加快乘車的上車速度,在車即將進(jìn)站時(shí)便會(huì)宣傳351路就要進(jìn)站了,請(qǐng)您提前準(zhǔn)備好ic卡或零錢,順序上車,這樣也加快了乘客上車的速度。剛開始有很多人不愿排隊(duì),主要以年青人為多數(shù),我們便耐心做他們的工作,請(qǐng)他們協(xié)助我們工作。每當(dāng)我們見到他們走到站臺(tái)便主動(dòng)先打招呼:“您坐310路吧,請(qǐng)您在這兒排隊(duì)侯車,謝謝您的合作!碑(dāng)他們排隊(duì)后再說聲謝謝,久而久之他們便習(xí)慣了排隊(duì)。
司機(jī)每次上下完乘客后都會(huì)向我們擺手或點(diǎn)頭微笑。廣大乘客和司售人員投來贊許的目光,善意的點(diǎn)頭和微笑使我們真正體會(huì)到了收獲時(shí)的那種喜悅和幸福。在享受喜悅和幸福的同時(shí),我們也曾有過困惑,有過尷尬,也曾遭遇冷言冷語,我們也感到委屈和彷徨。但當(dāng)我們想到文明乘車監(jiān)督員的責(zé)任,想到我們的工作就是為奧運(yùn)服務(wù),為首都服務(wù),我們言行舉止都在為創(chuàng)建首都的精神文明建設(shè)起著示范作用。我們每個(gè)監(jiān)督員都應(yīng)該做一塊鋪路磚,為首都創(chuàng)建文明城市的道路多添一些平坦。我們還有什么苦不能吃,什么委屈不能忍受呢?正如一位老先生所說 ……(未完,全文共1672字,當(dāng)前僅顯示1063字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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