某局營銷部創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，大力推進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)
（一）加強(qiáng)銷售管理，搞好市場調(diào)控
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)水平
一是整合業(yè)務(wù)流程
二是狠抓網(wǎng)絡(luò)管理
三是加強(qiáng)客戶建設(shè)
四是提升服務(wù)水平
（三）加大整頓力度，規(guī)范市場秩序
一是市場整頓清理工作繼續(xù)加強(qiáng)
二是無證經(jīng)營整治工作繼續(xù)推進(jìn)
三是內(nèi)部專賣管理得到規(guī)范
二、以反腐倡廉為重點(diǎn)，大力推進(jìn)企業(yè)政治文明建設(shè)
三是繼續(xù)抓好糾風(fēng)工作，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和干部職工行為
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　　某局營銷部創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)
　　近年來，我局（營銷部）文明創(chuàng)建工作以_理論和_同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大及全國煙草系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作會(huì)議精神，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，始終堅(jiān)持“狠抓基礎(chǔ)、穩(wěn)中求進(jìn)”的行業(yè)指導(dǎo)思想和“網(wǎng)建全面提升”的工作重點(diǎn)，大力加強(qiáng)企業(yè)思想道德建設(shè)，增強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)，企業(yè)文明建設(shè)取得了新的進(jìn)步，為各項(xiàng)任務(wù)的完成提供了有力的思想基礎(chǔ)和組織保證，從而確保了企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展�，F(xiàn)主要工作總結(jié)如下：
　　一、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，大力推進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)
　　今年以來，在**市局（分公司）和市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局（營銷部）全面貫徹落實(shí)年度工作會(huì)議精神，圍繞行業(yè)改革發(fā)展的大局，依靠全體干部職工，全面推進(jìn)“三
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局“五條禁令”，堅(jiān)持到貨確認(rèn)制度，杜絕卷煙體外循環(huán)，確保入網(wǎng)、落地、入戶銷售三個(gè)100％。認(rèn)真制定了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的若干規(guī)定，并狠抓執(zhí)行，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，不斷規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。切實(shí)加強(qiáng)卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)工作，努力維護(hù)零售價(jià)格的穩(wěn)定。
　　三是加強(qiáng)客戶建設(shè)。認(rèn)真組織好新證戶、重點(diǎn)零售戶以及違規(guī)經(jīng)營戶的分層分類培訓(xùn)，廣泛開展煙草專賣法律法規(guī)、假冒煙鑒別、市場營銷等宣傳教育。
　　四是提升服務(wù)水平。全面推行了客戶服務(wù)包，實(shí)行捆綁考核，促進(jìn)四員隊(duì)伍共同服務(wù)目標(biāo)客戶。認(rèn)真開展了“客戶滿意度”調(diào)查，組織了市場走訪和客戶座談，加強(qiáng)了信訪和投訴管理，嚴(yán)肅整改客戶反映強(qiáng)烈和突出的問題，努力讓客戶滿意。
　　（三）加大整頓力度，規(guī)范市場秩序。今年，煙草專賣管理認(rèn)真貫徹“內(nèi)管外打、守土有責(zé)”的方針，突出打擊無證經(jīng)營和地下販銷網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)加強(qiáng)市場監(jiān)管，深入開展清理整頓工作，成效顯著。全年共開展市場檢查1465次，查獲各類違法案件166起，罰沒款共計(jì)16萬余元，查獲各類違法違規(guī)卷煙1萬多條，其中沒收假冒煙1000多條，假冒煙標(biāo)值11萬元，先后移送工商案件65起，移送公安追訴刑事an件2起。
　　一是市場整頓清理工作繼續(xù)加強(qiáng)。我們根據(jù)上級(jí)部署，先后開展了“三打百日行動(dòng)”、“風(fēng)暴行動(dòng)”等專項(xiàng)整治行動(dòng)，突出重點(diǎn)地區(qū)、_和重點(diǎn)渠道，嚴(yán)厲打擊地下銷售網(wǎng)絡(luò)和邊界_，大力整治假冒煙、亂規(guī)格卷煙和制販假貼花違法違規(guī)行為，始終保持對(duì)“假、私、非”卷煙打擊的高壓態(tài)勢，有效維護(hù)了**市場的穩(wěn)定。
　　二是無證經(jīng)營整治工作繼續(xù)推進(jìn)。我們開展了調(diào)查摸底，建立了無證戶檔案，出臺(tái)了2－3年的整治方案，著力加強(qiáng)對(duì)無證戶的戶籍化管理。同時(shí)，由市政府牽頭召開了無證經(jīng)營戶專項(xiàng)整治協(xié)調(diào)會(huì)，成立了專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了與工商、公安、司法等部門的聯(lián)合工作機(jī)制，集中力量加強(qiáng)對(duì)無證經(jīng)營戶的整治。特別是對(duì)持證零售戶和消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的浙江臨海籍不法無證煙販，采取晝夜巡查，嚴(yán)防死守，取得了明顯成效。
　　三是內(nèi)部專賣管理得到規(guī)范。我們按照依法行政的要求，制定了專賣管理制度匯編，規(guī)范了內(nèi)部工作機(jī)制和流程。集中開展了準(zhǔn)軍事化整訓(xùn)，參加了行業(yè)專賣執(zhí)法人員法律知識(shí)統(tǒng)一考試，深入開展煙草專賣法律法規(guī)和以“拒絕假煙?關(guān)愛健康”為主題的假冒煙危害的宣傳活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)，不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高素質(zhì)。
　　二、以反腐倡廉為重點(diǎn)，大力推進(jìn)企業(yè)政治文明建設(shè)
　　幾年來，我局（營銷部）深入開展反腐倡廉工作，進(jìn)一步加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為；二是切實(shí)抓好群眾來信來訪工作，化解各類矛盾；三是繼續(xù)抓好糾風(fēng)工作，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和干部職工行為。局（營銷部）進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè) ……（未完，全文共2380字，當(dāng)前僅顯示1513字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《某局營銷部創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)》）