鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記關(guān)于如何做好信訪工作的心得體會

目錄/提綱：……
一、強化領(lǐng)導，構(gòu)建三級控訪機制及組建兩個接待中心
一是成立信訪工作領(lǐng)導小組
二是建立鎮(zhèn)級信訪理事會
三是建立村級信訪理事會
五是由××司法所成立“××鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心”，做到“來人有登記、登記有結(jié)果”
二、服務(wù)群眾，實行信訪處理關(guān)口前移
一是全員發(fā)動，普遍排查
二是集中力量，重點清查
三是不失時機，個別抽查
三、多措并舉，切實解決信訪問題
第一、通過訴訟渠道解決信訪問題
第二、通過行政手段解決信訪問題
第三、通過調(diào)解手段解決信訪問題
一是時限要求到位
二是制度制定到位
三是監(jiān)督執(zhí)行到位
四、積極預防，提高處置_矛盾工作能力
一是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)
二是強化對信息員的管理培訓
……

　　當前，我國正處在改革攻堅和發(fā)展的關(guān)鍵時期，作為國家改革的重點---社會主義新農(nóng)村，也處于不斷深化改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快中，農(nóng)村逐步向小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)化而帶來的利益格局發(fā)生了新的變化，許多深層次矛盾和問題不斷暴露出來，群眾思想相對活躍，從而帶來的信訪事件有多種不穩(wěn)定的苗頭。
　　作為分管信訪工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，如何適應日趨復雜的形勢，維護群眾利益和社會的穩(wěn)定，已成為當前工作的一項重要任務(wù)，筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，認為要做好當前信訪工作必須做好以下幾項工作：
　　一、強化領(lǐng)導，構(gòu)建三級控訪機制及組建兩個接待中心
　　當前，群眾信訪形式發(fā)生了新的變化，信訪突發(fā)事件增多，傳統(tǒng)的信訪工作模式受到挑戰(zhàn)，信訪工作的難度進一步加大，為此，必須建立三級信訪防控機制及組建兩個接待中心，才能保證信訪問題得到妥善處理。一是成立信訪工作領(lǐng)導小組。按照“一把手負總責，分管領(lǐng)導具體負責”和“信訪接待，歸口
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步。四是由紀委牽頭成立了“人民群眾來訪接待中心”，實行首問負責制，做到“來有迎聲，問有答聲，出門有送聲”。五是由**司法所成立“**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心”，做到“來人有登記、登記有結(jié)果”。通過三級信訪防控機制及兩個調(diào)解中心的建立，在我鎮(zhèn)形成了“一級抓一級，一級對一級負責”信訪調(diào)解大格局，切實將信訪工作擺在突出位置來，營造了全方位開展信訪工作的良好氛圍。
　　二、服務(wù)群眾，實行信訪處理關(guān)口前移。
　　基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪工作要提高效率上水平，必須注重從源頭上抓信訪工作，把信訪關(guān)口前移作為著力點，以信訪排查為主要措施，努力提前消除穩(wěn)定隱患。一是全員發(fā)動，普遍排查。組織機關(guān)干部劃分9個小組，坐鎮(zhèn)各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據(jù)這些問題，黨委政府及信訪理事會逐條逐項地采取了應對措施，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。如*****反映被村干部毆打一案，經(jīng)鎮(zhèn)信訪理事會詳細調(diào)查了解，采取果斷措施，使勢態(tài)得以迅速平息了結(jié)。二是集中力量，重點清查。對勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進行專項清查。例如，在***年3月13日，在對**村百余名群眾到區(qū)集訪一案處理過程中，鎮(zhèn)黨委政府接到信息后，高度重視，隨即抽調(diào)相關(guān)部門成立工作組，就群眾上訪一事進行調(diào)查核實。揭露了個別不法分子唆使不明真象群眾打著“群眾要生存，招標要公開”口號圍攻政府的事實真象。對此我鎮(zhèn)采取積極措施，狠抓落實，通過宣傳《國家信訪條例》、《國家礦產(chǎn)資源法》讓不明真象群眾退出信訪，同時對組織_群眾信訪的不法分子進行嚴厲打擊，從源頭上消除了本案不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
　　三、多措并舉，切實解決信訪問題
　　我鎮(zhèn)黨委政府在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和_作為根本任務(wù)，將信訪問題分為多種類別，有針對性地采取切實措施，使合理信訪問題得到有效解決。。
　　第一、通過訴訟渠道解決信訪問題。例如***鎮(zhèn)供銷經(jīng)理部職工***向***鎮(zhèn)政府索要退休工資一事，多次到鎮(zhèn)、區(qū)上訪，均未能有效解決問題，***年3月7日我鎮(zhèn)動員鼓勵和支持***到法院起訴**鎮(zhèn)人民政府，促使其不再上訪。
　　第二、通過行政手段解決信訪問題。例如**村已調(diào)出的村干部李某，借用村集體資金，長期不還，引發(fā)群眾多次到鎮(zhèn)集訪，鎮(zhèn)紀委采取行政手段，用停職的措施，使該糾紛得到及時解決。
　　第三、通過調(diào)解手段解決信訪問題。例如，***年3月24日***建房問題，鎮(zhèn)城建辦、司法所、信訪辦等部門在鎮(zhèn)調(diào)解中心進行調(diào)解，順利解決這一糾紛。
　　我鎮(zhèn)采取上述手段處理信訪問題的同時，并認真做到“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進一步的完善并嚴格執(zhí)行， ……（未完，全文共3505字，當前僅顯示1771字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記關(guān)于如何做好信訪工作的心得體會》）